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    Ambassadeur du Standard F/H - Paris, France - Cheval Blanc

    Cheval Blanc
    Cheval Blanc Paris, France

    il y a 2 jours

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    Permanent
    Description

    UN NOUVEAU CHALLENGE ...

    Pour notre Maison Cheval Blanc Paris, nous recherchons un(e) Ambassadeur(drice) du Standard F/H .

    L'Ambassadeur Service Client est le premier point de contact de nos Hôtes avec notre Maison, et en tant que tel il doit s'assurer que cette première expérience, soit représentative de la marque Cheval Blanc ; un accueil chaleureux, bienveillant et professionnel sont ainsi de rigueur, accompagnés d'une grande efficacité.

    Activités principales :

  • Offrir un accueil téléphonique et par courriel de qualité dans le respect des standards de qualité et des procédures de l'hôtel,
  • Réceptionner, traiter et/ou transférer tous les appels téléphoniques et les courriels reçus à l'adresse dédiée au standard,
  • Gérer toute demande de réservation pour les restaurants et le spa : proposer une réponse adaptée aux besoins de l'Hôte et rediriger, le cas échéant, vers le service concerné selon les procédures de l'hôtel,
  • Traiter et enregistrer toutes les demandes de réservation pour les restaurants et le spa dans les logiciels dédiés dans le respect des standards de qualité et des procédures de l'hôtel,
  • Informer des politiques de réservation et d'annulation,
  • Veiller à l'optimisation de l'occupation des points de vente et du spa en fonction de la période et des capacités,
  • Renseigner nos Hôtes et assurer la redirection des appels et des courriels aux services concernés le cas échéant,
  • Entretenir un excellent relationnel avec les Hôtes, avec confidentialité et discrétion,
  • Anticiper les besoins des Hôtes et répondre à leurs sollicitations de manière à garantir leur satisfaction optimale,
  • Collecter les « données client » nécessaires à l'indentification des clients réguliers ou le cas échéant à la création d'un profil dédié complet dans les différents logiciels de réservation,
  • Fidéliser et développer la clientèle ; Promouvoir les services de l'hôtel et plus largement de la Collection Cheval Blanc,
  • Gérer les différentes plaintes et réclamations de nos Hôtes avec bienveillance selon les procédures de l'hôtel,
  • Veiller à la bonne diffusion de toutes les informations et des consignes relatives aux clients à l'ensemble des équipes,
  • Informer sa hiérarchie de toute situation « anormale » concernant la sécurité ou les risques d'accidents des clients ou des collègues.

    • UNE PERSONNALITE, UN PROFIL, UNE EXPERTISE ...

    Diplôme / Connaissances requises :

  • Bac+2 :BTS hôtellerie-restauration/Bac Techno hôtellerie/CAP services hôteliers/CQP Réceptionniste de la CPNE-IH/Titre Réceptionniste en Hôtellerie ou MC Accueil Réception,Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe,Bonne culture générale / connaissances touristiques notamment de Paris et sa région.

    • Savoir-Être / Aptitudes comportementales :

  • Aisance à l'oral et à l'écrit,Excellent relationnel,Excellent sens de l'accueil et du service client, courtoisie et tact,Rigueur, précision et organisation,Capacité d'analyse et de synthèse,Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier,Empathie, capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives,Capacité de travailler en équipe,Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d'adaptation,Passion pour l'hôtellerie,Discrétion, esprit pratique et capacité d'adaptation,Désir d'apprendre et de progresser dans les métiers de l'hébergement.

    • Savoir-faire / Compétences techniques requises :

  • Première expérience en réservations, réceptionAptitudes à la vente et à la communication,Maîtrise du Pack Office et idéalement d'OpéraAnglais et Français courant impératif (écrit et oral),Maîtrise d'une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais).
  • Michael Kors

    Shop Manager Ftw

    il y a 2 jours

    Michael Kors Paris, France

    Michael Kors is always interested in hearing from talented, globally-minded individuals with a passion for fashion. · If you enjoy working in a creative, fast-paced environment, then we would love to hear from you · - Description du poste · - Michael Kors is always interested in ...

  • Gensler

    Junior Strategist

    il y a 1 semaine

    Gensler Paris, France

    Your Role · Our team in Paris is growing and we are looking for a talented new team member who possess outstanding analytical, communication, and interpersonal skills. · What You Will Do- Develop processes and methodologies with which to understand and analyse both the quantitati ...

  • Charlestown

    Hôte & Hôtesse D'accueil en Entreprise (2)

    il y a 20 heures

    Charlestown Paris, France

    Vous avez de l'expérience dans: · - L'accueil des publics. · - La gestion d'un standard. · - L'information, l'accompagnement et l'orientation des visiteurs. · - La gestion du courrier. · Rayonnant au quotidien de part votre sens du service et du relationnel, vos principales missi ...

  • CRIT

    Ambassadeur (H/F) - Stade Roland Garros

    il y a 2 jours

    CRIT Paris, France

    **à propos de l'entreprise**: · Pôle événementiel du Groupe Crit, l'agence de Boulogne-Billancourt est spécialisée dans la mise à disposition de personnel en accueil, vente et restauration sur les plus grands événements parisiens · Experts dans la gestion de projet, nos équipes ...

  • CRIT

    Ambassadeur (H/F) - Tournoi International de Tennis

    il y a 1 semaine

    CRIT Paris, France

    **à propos de l'entreprise**: · Pôle événementiel du Groupe Crit, l'agence de Boulogne-Billancourt est spécialisée dans la mise à disposition de personnel en accueil, vente et restauration sur les plus grands événements parisiens · Experts dans la gestion de projet, nos équipes ...

  • CityOne

    Hôte D'accueil Bilingue Anglais

    il y a 5 jours

    CityOne Paris, France

    Nous recherchons pour une société spécialisée dans le secteur bancaire à la Défense, un/e ambassadeur/ambassadrice pour assurer les missions suivantes: · - Accueil physique des visiteurs · - Gestion du standard téléphonique · - Création et remise de badge · - Gestion des planning ...

  • Charlestown

    Hôte & Hôtesse D'accueil en Entreprise (2)

    il y a 20 heures

    Charlestown Paris, France

    NOTRE SOCIÉTÉ · Ayant l'Excellence comme objectif principal depuis 30 ans, Charlestown entraîne ses Hôtes et Hôtesses dans un rythme qui associe dynamisme, rigueur et sens du détail sur tout le territoire français. Aujourd'hui nous avons besoin de VOUS et de VOS talents pour fair ...

  • CityOne

    Hôte D'accueil Bilingue Anglais

    il y a 4 jours

    CityOne Paris, France

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil et du service en entreprise, culturels, en événementiel, en animation et promotion des ventes, au sein des plateformes aéroportuaires et ferrovia ...

  • SOFITEL PARIS LE FAUBOURG

    Standardiste (H/F)

    il y a 1 semaine

    SOFITEL PARIS LE FAUBOURG Paris, France

    Le Sofitel Paris Le Faubourg recherche son/sa standardiste. · Vous assurez l'accueil téléphonique à notre clientèle de façon très courtoise et chaleureuse. · Vos missions seront notamment les suivantes: · - Être l'Ambassadeur de la marque Sofitel auprès de nos clients · - Assurer ...

  • ALIZEE HOTESSES

    Hôte(Sse) Renfort Noël

    il y a 2 jours

    ALIZEE HOTESSES Paris, France

    Depuis 1999 l'agence Alizée hôtesses propose aux entreprises des prestations d'accueils sur mesure. Alizée Hôtesses est aujourd'hui un acteur reconnu du marché : Accueil en entreprise, accueil événementiel, animation commerciale, promotion des ventes, conciergerie et tous les mét ...

  • ALIZEE HOTESSES

    Hôte(Sse) D'accueil

    il y a 2 jours

    ALIZEE HOTESSES Paris, France

    Depuis 1999 l'agence Alizée hôtesses propose aux entreprises des prestations d'accueils sur mesure. Alizée Hôtesses est aujourd'hui un acteur reconnu du marché : Accueil en entreprise, accueil événementiel, animation commerciale, promotion des ventes, conciergerie et tous les mét ...

  • Concept Recrutement

    Vendeur Expert

    il y a 5 jours

    Concept Recrutement Paris, France

    **Offre d'emploi Vendeur expert (H/F) - Accessoire Luxe - CDD - Opéra**: · Description du poste · Pour notre client, Marque reconnue et spécialisée dans l'univers des nouvelles technologies / High Tech, nous recherchons un(e) Vendeur(se) Expert(e) - CDD 1 an 35h. · Ambassadeur(ri ...

  • Concept Recrutement

    Vendeur (H/F) - Bagagerie - Cdi

    il y a 6 jours

    Concept Recrutement Paris, France

    **Offre d'emploi Vendeur (H/F) - Bagagerie - CDI - Paris**: · Description du poste · Pour notre client, Marque reconnue et spécialisée dans l'univers de la bagagerie, nous recherchons un(e) Vendeur(se) Expert(e) en CDI pour son point de vente parisien · Ambassadeur(rice) de la Ma ...

  • LI-VY

    Responsable de Boutique

    il y a 5 jours

    LI-VY Paris, France

    **Présentation d'entreprise** · LIVY est un label de lingerie qui s'adresse aux femmes multiples d'aujourd'hui, qui osent exprimer leur style et leur différence. La marque se distingue par son innovation, sa créativité, sa modernité, ses multiples facettes à l'image de ses équipe ...

  • COGEPART

    Chauffeur/livreur - Cogepart - Zone Creteil (H/F)

    il y a 1 semaine

    COGEPART Paris, France

    **COGEPART Recrute ** · Vous souhaitez accompagner une entreprise en croissance au sein d'une équipe motivée pour relever les challenges de demain ? Ça tombe bien Nous avons **LE** poste sur lequel vous pouvez vous épanouir · Nous créons un poste de **Consolideur H/F** en CDI. V ...

  • ALIZEE HOTESSES

    Hôtesse D'accueil

    il y a 2 jours

    ALIZEE HOTESSES Paris, France

    Depuis 1999 l'agence Alizée hôtesses propose aux entreprises des prestations d'accueils sur mesure. Alizée Hôtesses est aujourd'hui un acteur reconnu du marché : Accueil en entreprise, accueil événementiel, animation commerciale, promotion des ventes, conciergerie et tous les mét ...

  • ELearn Advice

    Réceptionniste Hôtelier

    il y a 5 jours

    ELearn Advice Paris, France

    **_Et pourquoi pas devenir Réceptionniste dans un prestigieux hôtel étoilé ou dans le secteur de l'évenmentiel ?_** · Faites partie des beaux souvenirs qu'auront tous les voyageurs, dont vous aurez le plaisir d'accueillir · E-Learn Advice, cabinet de conseil en recrutement, rech ...

  • SOFITEL PARIS LE FAUBOURG

    Réceptionniste Hôtel

    il y a 6 jours

    SOFITEL PARIS LE FAUBOURG Paris, France

    **Réceptionniste (F-H)** · Au sein de l'équipe réception, vous serez le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel. · **Votre objectif : Assurer pour chaque client, un service et une expérience uniques, personnalisés et chaleureux ** · Votre équipe vous formera ...

  • CRIT

    Conseiller de Vente Grand Magasin

    il y a 20 heures

    CRIT Paris, France

    **à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...

  • Concept Recrutement

    Vendeur Expert

    il y a 2 jours

    Concept Recrutement Paris, France

    **Offre d'emploi Vendeur Expert (H/F) - High Tech - Paris - Alternant**: · Description du poste · Pour notre client, Marque reconnue et spécialisée dans l'univers des nouvelles technologies / High Tech, nous recherchons un(e) Vendeur(se) Expert(e) - Alternance 3 ou 4 jours/sem · ...