- de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,
- de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
- de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel. Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun. V OS FUTURES MISSIONS :
- Participer à la mise en place de projets en collaboration avec un Chef de Projet (déploiement de solutions téléphoniques pour une nouvelle entité du Groupe, mise en place de nouvelles fonctionnalités téléphoniques, intégration avec Teams...).
- Gérer le volet technique : collecte de données, gestion des portabilités et paramétrage fonctionnel.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions.
- Rédiger de la documentation : consignes pour le niveau 1 (exemples : processus d'attribution de nouvelles lignes, check-list pour la prise d'appel...).
- Diagnostiquer et qualifier les problèmes (exemples : problèmes de routage, qualité des appels...).
- Jouer un rôle de conseil et d'assistance auprès des utilisateurs (N2).
- Automatiser les processus d'entrées/sorties des collaborateurs,
- Produire des indicateurs de suivi de la qualité des services (exemple : La MOS)
- Contrôler les factures avant validation par les managers, En fonction de votreexpérience et appétence, vous pourrez travailler surd'autres sujets Workplace tels que la gestion de la flotte mobile et lagestion des postes de travail.
- Téléphonie : TalkDesk, Ring Central, RingOver
- Poste de travail et mobilité: Windows 11, MacOS, InTune, Jamf, SCCM, Modern Management, Auto Pilot, Azure AD, iOS, iPad OS, Android, Windows Hello for business, Scripting PowerShell
- O365: Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Power Plateform, Copilot, Loop Directement rattaché.e à Kim , Manager WorkPlace , vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
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Business Manager Téléphonie D'entreprise/cloud
il y a 6 jours
Orange Lyon, France**Nous vous offrons un terrain de jeu parfait pour accompagner nos clients **: · **Profil**: · Issu(e) d'une formation Bac+5 École de commerce ou ingénieur · - Vous maîtrisez la vente dans toutes ses phases : découverte, qualification, proposition, négociation et conclusion · - V ...
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Analyste téléphonie cloud
il y a 5 jours
DCS Easyware Villeurbanne, France CDINous recherchons un Support N2/N3 téléphonie afin d'accompagner notre client sur les activités en mode RUN sur le domaine de la Téléphonie. · Allez, on vous en dit plus · Les missions qui vous seront confiées : · Assurer les contrôles de bon fonctionnement, astreinte en HNO, sup ...
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Analyste D'exploitation Cloud
il y a 1 semaine
Dièse Finance Lyon, Francedu poste · **Filière métier**: · - Cloud · **Intitulé du poste**: · - Analyste d'exploitation Cloud F/H/NB · **Type contrat**: · - Contrat à durée indéterminée · **Description de la mission**: · - Cegid recherche un Analyste Cloud pour rejoindre l'équipe de Franck MELS sur Lyon. ...
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Administrateur Systemes Reseaux Et Cloud
il y a 3 jours
RAS Interim Lyon, France**Notre entreprise**: le groupe R.A.S c'est environ 1000 collaborateurs en France qui travaillent en agence ou au siège social sur LYON. Vous souhaitez rejoindre nos équipes qui partagent des valeurs d'entreprise ? rien de plus simple contactez notre équipe du recrutement interne ...
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Analyste D'exploitation Cloud
il y a 1 semaine
Cegid Lyon, France**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous · Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, d ...
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Analyste D'exploitation Cloud
il y a 1 semaine
Dièse Finance Lyon, Francedu poste · **Filière métier**: · - Recherche et Développement · **Intitulé du poste**: · - Analyste d'Exploitation Cloud F/H/NB · **Type contrat**: · - Contrat à durée indéterminée · **Description de la mission**: · - Basé sur notre site à Lyon, vous intégrez notre équipe SaaS et ...
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Architecte Cloud
il y a 1 jour
DCS EASYWARE Lyon, FrancePubliée le 17/04/2024 · rejoignez nos équipes de Consultants · **Mission**: · Nous renforçons nos équipes de Consultants Cloud sur Lyon. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Benoit. · **Allez on vous en dit plus...** · Rattaché à une équipe d'ingénierie ...
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Manager- Responsable Des Opérations Cloud
il y a 1 jour
Dièse Finance Lyon, Francedu poste · **Filière métier**: · - Cloud · **Intitulé du poste**: · - Manager · - Responsable des Opérations Cloud F/H/NB · **Type contrat**: · - Contrat à durée indéterminée · **Description de la mission**: · - Cegid, éditeur de logiciel international, recrute un Manager Cloud p ...
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Architecte Cloud
il y a 1 jour
DCS GROUP Lyon, FranceNous renforçons nos équipes de Consultants Cloud sur Lyon. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Benoit. Allez on vous en dit plus... Rattaché à une équipe d'ingénierie composée d'une dizaine d'experts sur diverses technologies (système, base de données, o ...
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Business Developer
il y a 1 jour
KGR Lyon, FranceNous recrutons un Business developer à Barcelone pour une entreprise internationale. · **Le poste est basé à Barcelone.** · Vos missions: · - Gérer un portefeuille de comptes assignés · - Prospection téléphonique ,mails et évaluer les besoins. · - Recueillir les exigences techniq ...
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Administrateur Réseau
il y a 6 jours
OSCAR GREEN TECH Lyon, France** Nous recherchons un Administrateur Réseaux · **Compétence (s)** : Firewall, Scripting Terraform (Terragrunt), Switch HP/Aruba; LoadBalancer F5; Reverse Proxi (Netscaler); Wifi; Cloud Azure (un plus); Connaissance ITIL (un plus); ServiceNav (un plus); Zscaler (un plus); Télépho ...
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Administrateur Cloud Aws
il y a 1 jour
G-SYS Lyon, FranceG-SYS Consulting recherche pour son client grand compte un Administrateur Cloud AWS H/F. · Créée en 2001, G-SYS Consulting est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée dans les métiers de l'infrastructure. Nous avons plusieurs cordes à notre arc, ainsi nous accompagnon ...
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Responsable Production Hébergement H-f
il y a 1 jour
AXESS Lyon, France**Pourquoi nous rejoindre ?** · Depuis plus de 19 ans, **Axess **accompagne ses clients dans la digitalisation des process métiers et leur propose une offre numérique globale performante et sécurisée pour le succès de leurs projets digitaux. **Axess **c'est une famille de plus de ...
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Administrateur SAP Bc
il y a 1 semaine
Endexar Lyon, FrancePartenaire du groupe Constellation, Endexar est un pure player SAP Basis, acteur certifié SAP Partner Edge Services (Hana Certification) et reconnu sur le marché français. Nos experts accompagnent les PME et PMI dans l'hébergement, le déploiement, la migration, la gestion et la s ...
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Service Delivery Manager Cpa
il y a 5 heures
Dièse Finance Lyon, Francedu poste · **Filière métier**: · - Cloud · **Intitulé du poste**: · - Service Delivery Manager CPA & SB F/H/NB · **Type contrat**: · - Contrat à durée indéterminée · **Description de la mission**: · - Cegid recherche un Service Delivery Manager pour venir renforcer nos activités ...
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Service Manager Cloud
il y a 1 semaine
Cegid Lyon, France**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous · Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, d ...
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Software Asset Manager Aspirant Finops
il y a 3 jours
Dièse Finance Lyon, Francedu poste · **Filière métier**: · - Cloud · **Intitulé du poste**: · - Software Asset Manager aspirant FINOPS F/H/NB · **Type contrat**: · - Contrat à durée indéterminée · **Description de la mission**: · - Vous êtes Software Asset Manager mais vous souhaitez évoluer vers le Cloud ...
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Service Manager Cloud
il y a 1 semaine
Dièse Finance Lyon, Francedu poste · **Filière métier**: · - Cloud · **Intitulé du poste**: · - Service Manager Cloud F/H/NB · **Type contrat**: · - Contrat à durée indéterminée · **Description de la mission**: · - En tant que Service Delivery Lead, vous jouerez un rôle clé au sein des Cloud Operations, e ...
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Sre - Site Reliability Engineer
il y a 1 semaine
Genymobile Lyon, FranceEn collaboration intensive avec les équipes de développement (qui partagent une forte approche devops) avec qui tu travailleras main dans la main, tu interviendras sur des sujets tel que l'intégration continue, l'automatisation de toutes les tâches liées à l'infrastructure, l'ana ...
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Service Manager
il y a 3 jours
Cegid Lyon, France**A propos de nous **:Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous · Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, d ...
Expert Téléphonie Cloud F/H - Lyon, France - April
Description
Rejoignez le groupe APRIL qui accélère sa transformation digitale
Mission
Venez conseiller, définir et participer à la mise en oeuvre des moyens et outils informatiques. Votre objectif : garantir leur maintien et l'optimisation de leur performance en termes de qualité, de productivité et de sécurité. Et si être « Expert Téléphonie Cloud » chez APRIL vous permettait ...Rejoignez l'équipe Workplace du groupe APRIL, pleine de dynamisme et d'innovation. Nous assurons le déploiement, la gestion et l'évolution des solutions collaboratives basées sur Microsoft 365 ainsi que des solutions de communication unifiée Talkdesk et Ring Central.
En binôme avec notre Expert en Téléphonie, vous menez des activités projet (50%) et support (50%):
1. Projet
2. Support
3. Missions annexes:
Environnement technique :
Profil
Diplômé(e) Bac+5, vous avez une expérience confirmée (plus de 3 ans) sur un poste similaire.Nous restons ouvert à une candidature Jeune Diplômé ou à une candidature Reconversion.
Curieux/se, vous avez envie de développer vos compétences sur les technologies & services Microsoft 365 ainsi que les solutions de communications unifiées.
Vous êtes autonome, rigoureux et force de proposition.
Anglais professionnel demandé (niveau B2).
Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.
Compétences
communications unifiées reseaux Windows smartphones tablettes outils de collaboration Workplace compétence analytiques Gestion du changement Microsoft 365
