Teleconseillers (H/F) - Bar-le-Duc, France - CPAM DE LA MEUSE

CPAM DE LA MEUSE
CPAM DE LA MEUSE
Entreprise vérifiée
Bar-le-Duc, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Contexte**:
La CPAM de la Meuse recherche pour sa Plateforme de Services **4 téléconseillers(ères)**, de niveau 3, coefficient de qualification 215, sur Bar-le-Duc ou Verdun.

Vous serez embauché(e) en **Contrat à Durée Déterminée d'une durée de 3 mois** renouvelable à compter du** 17 janvier 2023.**

**Mission/Activités**:
**Vos responsabilités**:
Répondre aux appels téléphoniques entrants relatifs aux questions les plus courantes et orienter les appels plus complexes vers les services experts.

**Compétences**:
**Les compétences requises**:

- Maitriser les outils informatiques
- Avoir le sens de l'écoute et savoir reformuler la demande
- Savoir créer un climat de confiance tout en respectant les règles de confidentialité
- Savoir s'adapter à toute situation en faisant preuve de réactivité
- Aisance dans l'expression, quel que soit son interlocuteur
- Qualités relationnelles et rédactionnelles

**Formation**:
Une formation sera dispensée afin d'acquérir les compétences nécessaires à ce poste.

Une expérience similaire ou une formation dans le domaine de la relation clientèle serait appréciée.

**Conditions particulières**:
Notre organisme est ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé.

Des réunions d'information collective seront prévues **lundi 9 janvier 2023** suivies d'entretiens individuels en présence de la responsable de service.

**Contact**:
Le CV et la lettre de motivation sont à transmettre au plus tard pour le **6 janvier 2023**.

Niveau de qualification NIVEAU 3
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