Chargé D'assistance - Lyon e, France - LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.

Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clientèle recrute pour son client, leader européen de l'assistance automobile, un chargé d'assistance (H/F).

Premier interlocuteur, vous portez assistance à des automobilistes en difficulté sur les routes de France et d'Europe.

Dans ce but, vos missions sont:

- Analyse des situations et propositions des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,..) pour qu'ils poursuivent leur trajet,
- Mise en place des actions nécessaires pour leur venir en aide, coordination des opérations d'assistance grâce à une mobilisation du réseau de prestataires et, en équipe, suivi du bon déroulement du dossier.

Opportunités de CDD entre 1 mois et 1 an.

Horaires variables entre 7h et 22h45, 1 week-end sur 2 travaillé - planning connu 6 semaines à l'avance.

Profil recherché:
Au-delà d'un diplôme ou d'une expérience, nous recherchons une vraie personnalité : vous avez un esprit d'analyse, vous faites preuve d'empathie, vous êtes à l'aise au téléphone, avec les outils informatiques et vous appréciez le travail en équipe.

Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de répondre à leurs besoins.

La pratique de l'anglais et/ou de l'allemand est appréciée.

Ce poste vous donnera l'opportunité de rejoindre une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l'entraide et la bienveillance. Vous développez vos compétences relationnelles et de communication, et devenez expert de la relation client afin d'assurer un service de qualité.

Rémunération:
1790€ Brut mensuel + 13ème mois + majorations d'horaires + mutuelle et prévoyance + carte Ticket Restaurant + TCL remboursé à 60% ou prime de transport + prime de participation et/ou intéressement.