Guest Relation Agent - Paris, France - Renaissance

Renaissance

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Notre hôtel **:Passionné(e) par votre quartier, à l'affut d'expériences insolites et de lieux en dehors des sentier battus Rejoins l'équipe du Renaissance Paris Arc de Triomphe

Parce que Renaissance n'est pas qu'un simple lieu où dormir mais un lieu à découvrir et un style propre à chaque établissement.

**Votre mission**:
En charge de la relation clientèle, vous êtes garant de l'expérience client avant, pendant et après leur séjour. Sous la direction du Guest Relation Manager, vous assurez vos missions en étroite collaboration avec tous les services de l"Hôtel.

Vos prinsipales missions sont:

- la gestion de notre clientèle (relation client, échanges)
- la gestion des litiges et des plaintes de nos clients
- l'utilisation de l'outil Guest Voice
- créer des moments magiques à nos clients
- devenir expert de votre quartier pour le faire découvrir aux clients

**Nous vous proposons**:

- Un salaire de 2200€/bruts par mois pour 39h par semaine
- Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d'Epargne Entreprise avec abondement, des avantages nourriture (170€/mois) et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus
- Des tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements
- Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
- Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d'attraction, courses alimentaires, salles de sport )
- Accès à notre salle de fitness

**Votre profil**:

- Attentif(ve) aux détails, vous aimez quand les choses sont bien faites
- Souriant et avenant afin de tisser du lien avec nos clients