- Ensure that customers use our solution in an optimal way by being their first point of contact. Customer satisfaction is your primary goal
- Help set up key Customer Success processes, from initial onboarding to post-project follow-ups
- Understand in detail the needs of our customers and proactively collect their feedback to feed the product roadmap
- Onboard our new customers and make them feel at home from the very beginning.
- Be responsible of your own portfolio of clients and achieve best possible customer satisfaction score (NPS, CES)
- Maintain customer engagement by providing training on how to best use Apiday.
- Increase your portfolio revenue by promoting existing and new features
- Team up with ESG and Data team to ensure best in class customer support
- Work alongside the Product team to build a seamless customer feedback loop and continuously improve our product.
- Prior significant experience in a customer facing role, ideally within a B2B SaaS business.
- Empathetic and positive mindset, always striving to understand and meet the needs of customers to ensure their satisfaction with Apiday.
- Problem-solver with a creative mindset, you will play a critical role in helping to build the best possible customer journey, with efficient internal processes.
- We place a high value on diversity. As such, we are seeking a native English speaker, given that English is our primary language of operation. Knowledge of conversational French would be a plus, especially because we are Paris based.
- Interest in sustainability in general is a plus but not critical given our internal training materials.
- Strong desire to work for a purpose-driven tech startup in a dynamic environment.
- Competitive remuneration depending on profile + equity (BSPCE)
- In-depth training on ESG and sustainability topics
- Great office location in central Paris
- Blue-chip health insurance through Alan
- Subsidised meals and transport with Swile
- Regular team outings
- Screening call with Lana or Céline the recruiters (30")
- Technical and general interview with Charles (45")
- Case study to prepare at home
- Restitution of the case study with Charles and Marie, CSM (60")
- Validation call with Charles, COO (30")
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Customer Care/Support Manager I Apiday I Startup SaaS I RSE
il y a 1 semaine
Ataguise Paris, FranceAtaguise recrute pour Apiday Un startup qui propose une solution Saas B2B de reporting RSE, une vrai pépite en hyper croissance · After raising a big seed round from prominent European venture capital and impact firms, we are looking for our first Customer Care Manager to join o ...
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Sdr Bilingue Anglais
il y a 5 jours
EUDONET Courbevoie, France**Le Groupe Eudonet, éditeur SaaS recherche son prochain talent #SDR #Sales Development Representative #Bilingue Anglais (H/F)** · - Au sein de notre équipe "Lead Generation", tu auras la charge d'identifier, de créer et de qualifier des opportunités #Projets IT #Plateforme SaaS ...
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Responsable Commercial
il y a 1 jour
Septeo Courbevoie, France**Description du poste**: · - Directement rattaché au directeur général France, vous gérerez la déclinaison de la stratégie commerciale auprès d'une équipe composée de 2 commerciaux sédentaires. · **Missions principales**: · **Prospecter et conquérir de nouveaux clients **par le ...
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Sdr (H/F)
il y a 5 jours
EUDONET Courbevoie, FranceDepuis 2000, **Eudonet, éditeur et intégrateur de Solutions CRM**, accompagne ses clients dans leur développement. En intégrant leurs processus métiers au cœur du CRM, **Eudonet** aide ses clients à développer une connexion unique à l'autre, notre raison d'être. Chaque jour, Eudo ...
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Responsable Commercial
il y a 1 jour
Septeo Courbevoie, France**Description de l'entreprise** Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit ...
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Product Owner
il y a 1 semaine
kShuttle Levallois-Perret, FranceDescriptif du poste · Au sein de la R&D Apps, vous participez à **l'élaboration de la solution Taxonomie**. · Vous assumez la responsabilité des spécifications et intervenez en amont au long du cycle de développement lors des phases de vision et de roadmap. Vous êtes en charge de ...
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Head of Marketing
il y a 1 semaine
JUMP Technology Puteaux, France**Scale-up française en forte croissance sur la zone EMEA**, JUMP Technology est une FinTech proposant une plateforme complète et innovante pour la gestion d'actifs, capable d'adresser les besoins Data, Core Front-to-Back et Digital des acteurs de l'Asset Management (sociétés de ...
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Sales Representative
il y a 1 semaine
HEKA Paris e, Francede l'entreprise · Pionnier du **Consulting 4.0**, Sia Partners réinvente le métier du conseil et apporte un regard innovant et des résultats concrets à ses clients. Nous avons développé des solutions basées sur l'Intelligence Artificielle et le design pour augmenter l'impact de n ...
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Marketing & Communication Manager (Cdi) (F/H)
il y a 2 semaines
JUMP TECHNOLOGY Puteaux, FranceDescriptif du poste · Tu veux participer à l accélération du développement à l international d une pépite de la French Tech ? · Rejoins notre team Sales & Marketing et prend les commandes de la stratégie Marketing et Communication, de sa conception à sa mise en œuvre. Tu utiliser ...
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Chargé.e de Communication Interne Et Rse
il y a 1 semaine
STONAL Paris e, FranceStonal permet une gestion plus efficace des bâtiments tertiaires et résidentiels en offrant aux propriétaires et gestionnaires d'actifs une plateforme SaaS reflétant l'ensemble de leurs portefeuilles. · Stonal aide plus de 130 clients, REIT, assureurs, organismes de logement soci ...
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Chargé.e de Communication Internet Et Rse
il y a 1 semaine
STONAL Paris e, FranceStonal permet une gestion plus efficace des bâtiments tertiaires et résidentiels en offrant aux propriétaires et gestionnaires d'actifs une plateforme SaaS reflétant l'ensemble de leurs portefeuilles. · Stonal aide plus de 130 clients, REIT, assureurs, organismes de logement soci ...
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Sales Executive
il y a 1 semaine
Octopus IT Paris e, France**La société** · Qui sont-ils? · Une équipe de 90 passionnés répartis dans le monde. En France, au UK, en Espagne ou en Australie, et ils sont convaincus des bienfaits de l'activité physique sur le bien-être individuel et de son impact positif sur la société. · Chaque jour, ils œ ...
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Software Engineer
il y a 1 semaine
Sia Partners Paris e, Francede l'entreprise · Pionnier du Consulting 4.0, Sia Partners réinvente le métier du conseil et apporte un regard innovant et des résultats concrets à ses clients. Nous avons développé des solutions basées sur l'Intelligence Artificielle et le design pour augmenter l'impact de nos m ...
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Data Engineer
il y a 1 semaine
Sia Partners Paris e, Francede l'entreprise · Pionnier du Consulting 4.0, Sia Partners réinvente le métier du conseil et apporte un regard innovant et des résultats concrets à ses clients. Nous avons développé des solutions basées sur l'Intelligence Artificielle et le design pour augmenter l'impact de nos m ...
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CTO - Chief Technical Officer
il y a 1 semaine
TK'Blue Agency Paris e, FrancePionnier, **dès 2011,** du pilotage intelligent de la stratégie bas carbone des entreprises, Global Climate Initiatives (GCI) permet à tout type d'entreprise, ou organisation, d'effectuer l'inventaire de ses émissions de Gaz à effet de serre (GES), dit Bilan Carbone, et d'engager ...
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Apprentissage - Service Delivery Manager Junior
il y a 1 jour
SES-imagotag SA Nanterre, Francede l'entreprise · **Qui nous sommes**: · SES-imagotag est une société technologique** **leader mondial des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Notre plateforme, VUSION IoT Cloud, permet d'améliorer l'agilité opérationnelle en magasin (au ...
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Customer Services Manager
il y a 1 semaine
SES-imagotag SA Nanterre, Francede l'entreprise · **Qui nous sommes**: · SES-imagotag est une société technologique** **leader mondial des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Notre plateforme, VUSION IoT Cloud, permet d'améliorer l'agilité opérationnelle en magasin (au ...
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Business Developer
il y a 1 semaine
Digital4better Paris e, France**Qui nous sommes?** · Digital4Better est un acteur à impacts au service des entreprises pour une performance numérique durable. · Nous développons des plateformes numériques avec une recherche de performance économique mais également environnementale et sociale. · **Notre soluti ...
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CTO - Co Fondateur - (F/H)
il y a 5 jours
TEAM IS Paris er, France**Présentation de la société**: · Lancé en 2021, ** est** **u**ne start-up de recrutement spécialisée** dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. · ** c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement * ...
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Fp&a Senior Analyst Europe
il y a 2 semaines
SES-imagotag Nanterre, FranceDescriptif du poste · Your role · The FP&A Senior Analyst will play a key role in the North European region. You will report to the EVP- Group FP&A and will be part of the FP&A team based in Paris but with colleagues and stakeholders across multiple time zones. · This role is uni ...
Customer Success Manager I Apiday I Startup SaaS I RSE - Neuilly-sur-Seine, France - Ataguise
Description
Ataguise recrute pour Apiday Un startup qui propose une solution Saas B2B de reporting RSE, une vrai pépite en hyper croissance Rejoins Charles le Head of CSM
After raising a big seed round from prominent European venture capital and impact firms, we are looking for a Customer Success Manager to join our team in Paris. The management team is experienced, ambitious and gathers serial entrepreneurs, investors and data scientists.
You will work directly with the Head of Customer Success, helping Apiday deliver a best in class customer experience. This is a unique opportunity to join a fast-growing tech company determined to make a strong positive impact on the world.
As a member of the Customer Success team, your role is to be the greatest ally for our customers in achieving their sustainability goals. Since our industry is still in its infancy, our customers require extra care and guidance, and the Customer Success team plays a critical role in providing that support.
You will have the following key responsibilities:
Apiday is proud to be an equal opportunity employer with a clear vision: to be the place where a diverse mix of talented people want to come, to stay and do their best work. Promoting diversity, multiculturalism and inclusion is at the foundation of what we do. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to any of the fascinating characteristics that make us different.
Recruitment process
