Emplois
>
Lille

    Customer Journey Manager - Lille, France - Groupe Rossel

    Groupe Rossel
    Default job background
    Description

    Notre Business Unit (BU) Customer Experience (CX) du Groupe part en quête de son futur talent afin de rejoindre l'équipe

    Vous recherchez un nouveau challenge professionnel au sein d'un environnement stimulant vous permettant d'évoluer sur des missions diversifiées ? Cette annonce est peut-être faite pour vous, voici ce que nous proposons :

    Missions

    Sous la supervision du Directeur CX Design & Opérations, vous avez pour mission la définition du cycle de vie idéal du client (Customer Journey manager)

  • Vous définissez quelles informations sont nécessaires pour le lecteur et pour l'éditeur à chaque phase du cycle de vie afin de les faire passer à l'étape suivante en détaillant chacune des étapes de communications (touch point), les messages clés, les données à collecter, les informations à partager.
  • Sur base des besoins partagés par les éditeurs, vous vous assurez que les éditeurs puissent bénéficier de toolbox avancées et actionnables pour mettre en place toutes ces communications (flux complexes). Vous coordonnez les déploiements de ces toolbox auprès des éditeurs et vous assurez de leur appropriation.
  • Vous définissez les workflows multi-canaux, les arbres de décision n'ont aucun secret pour vous
  • Orienté data, vous analysez avec soin le résultat, l'impact de chaque touch point afin de trouver des pistes d'amélioration
  • AB Testing, MVT testing font partie de votre quotidien. Vous vous assurez que ceux-ci peuvent s'exécuter dans un mode agile (outils, dashboard, data-driven mindset)
  • En lien permanent avec les experts Campaign Devlopper ou data, vous êtes capable de les briefer clairement.
  • Profil

    d'une formation supérieure en Marketing digital, vous disposez d'une première expérience.

    Vous êtes passionné.e par l'Expérience Client.

    Vous êtes orienté.e data et faites preuve d'un esprit analytique et créatif.

    Organisé.e, et méthodique, vous êtes capable de travailler en équipe de manière transversale et vous maîtrisez parfaitement la suite Microsoft (Excel, Power Point).

    Autonome, adaptable et , vous démontrez une capacité à comprendre les enjeux d'un groupe média et de la particularité de ce secteur.

    La maîtrise de l'anglais est un plus.

    Offre

  • Des possibilités d'évolution multiples à celui ou celle qui fait ses preuves dans un des plus grands groupes de presse BE/FR
  • Des localisations flexibles : Bruxelles, Namur ou encore Lille.
  • Plus qu'un salaire et ses avantages extra légaux, nous vous offrons la possibilité de rejoindre une équipe dynamique et transversale au cœur d'un groupe à la fois à l'esprit familial et dynamique offrant de belles perspectives de développement et de mobilité
  • Un contrat à durée indéterminée
  • Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n'hésitez pas et postulez pour rejoindre un Groupe en perpétuelle évolution


  • Unit4

    Account Manager

    il y a 2 jours


    Unit4 Lille, France

    **Company Description** · We are in Business for People, empowering people in service organizations with innovative Enterprise and Business software solutions. We've innovated and taken a new approach to delivering ERP that works for people. Self-driving, adaptive and intuitive s ...


  • ALSTOM Valenciennes, France

    Req ID:426923 · Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated syste ...


  • ALSTOM Crespin, France

    Req ID:405144 · Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated syste ...


  • IMPACT ACOUSTIC® Lille, France

    Project Manager Acoustique · (marchés francophones) · 100% (m/w/d) · Remote, possibilité de relocation en Suisse · Impact Acoustic est une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans les solutions acoustiques fabriquées à partir de bouteilles en PET recyclées et d'autr ...


  • ALSTOM Valenciennes, France

    Req ID:404630 · Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated syste ...

  • ALSTOM

    Project Coordinator

    il y a 21 heures


    ALSTOM Valenciennes, France

    Req ID:398850 · Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated syste ...

  • Exotec

    Stage - UX Designer - H/F

    il y a 2 jours


    Exotec Lille, France À temps plein

    Chez Exotec, nous mettons l'excellence technologique au service de la redéfinition des relations entre humains et robots. A travers le monde, nos solutions révolutionnent la façon dont nos clients délivrent leurs produits aux consommateurs finaux. Nous contribuons au succès des p ...

  • Listen too

    UX Designer

    il y a 3 jours


    Listen too Lille, France

    Imagines un lieu où ta voix compte autant que tes compétences... · Chez Listen too, nous sommes convaincus que l'écoute est indissociable du progrès. Cultivée au quotidien, elle devient un catalyseur de croissance et de réussite, tant pour l'entreprise que pour ses collaborateur ...


  • Roquette Frères S.A. La Madeleine, France À temps plein

    Roquette is a family-owned global leader in plant-based ingredients and a leading provider of pharmaceutical excipients. · Want to help us make a difference? · Using plant-based resources, we collaborate with our customers and partners to imagine and offer ingredients to better ...


  • IBM Lille, France Undefined

    Introduction · A career in IBM Consulting embraces long-term relationships and close collaboration with clients across the globe. · You'll work with visionaries across multiple industries to improve the hybrid cloud and AI journey for the most innovative and valuable companies in ...


  • (1296) IBM Services Center – France Lille, France Undefined

    Introduction · A career in IBM Consulting embraces long-term relationships and close collaboration with clients across the globe. · You'll work with visionaries across multiple industries to improve the hybrid cloud and AI journey for the most innovative and valuable companies in ...


  • Roquette Frères S.A. Lille, France À temps plein

    Roquette is a family-owned global leader in plant-based ingredients and a leading provider of pharmaceutical excipients. · Want to help us make a difference? · Using plant-based resources, we collaborate with our customers and partners to imagine and offer ingredients to better ...

  • onibi

    Senior Animator

    il y a 3 jours


    onibi Lille, France

    Onibi was established in 2023. Our team comprises seasoned industry veterans who embarked on a mission to construct the ultimate UGC (User-Generated Content) MMO open world for exploration and creativity. · With decades of expertise in online worlds, multiplayer gaming, and innov ...


  • Neotrust Lille, France

    About the Job · Neotrust is a security innovation company that helps Executives, CISO, CIO and CTO to successfully complete their security transformation and integrate cyber innovation into their long-term security strategy. · A large customer with international footprint, is loo ...


  • Roquette Frères S.A. La Madeleine, France À temps plein

    Roquette is a family-owned global leader in plant-based ingredients and a leading provider of pharmaceutical excipients. · Want to help us make a difference? · Using plant-based resources, we collaborate with our customers and partners to imagine and offer ingredients to better ...

  • Neotrust

    manager tests f/h

    il y a 6 jours


    Neotrust Lille, France

    About the Job Neotrust is a security innovation company that helps Executives, CISO, CIO and CTO to successfully complete their security transformation and integrate cyber innovation into their long-term security strategy. · A large customer with international footprint, is look ...

  • Resultance

    Business Transformation

    il y a 2 jours


    Resultance Lille, France À temps plein

    BY THE WAY, WHAT DO TRANSFORMATION CONSULTANTS DO @ Resultance ? · Our Senior Consultants are multi-faceted people who have a good knowledge of the day-to-day workings of an organization, and certainly have a great ability to analyze different aspects of business operations. They ...


  • Roquette Frères S.A. La Madeleine, France À temps plein

    Roquette is a family-owned global leader in plant-based ingredients and a leading provider of pharmaceutical excipients. · Want to help us make a difference? · Using plant-based resources, we collaborate with our customers and partners to imagine and offer ingredients to better ...


  • Roquette Frères S.A. La Madeleine, France À temps plein

    Roquette is a family-owned global leader in plant-based ingredients and a leading provider of pharmaceutical excipients. · Want to help us make a difference? · Using plant-based resources, we collaborate with our customers and partners to imagine and offer ingredients to better ...


  • Roquette Frères S.A. La Madeleine, France À temps plein

    Roquette is a family-owned global leader in plant-based ingredients and a leading provider of pharmaceutical excipients. · Want to help us make a difference? · Using plant-based resources, we collaborate with our customers and partners to imagine and offer ingredients to better ...