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    Account manager télécom - Paris, France - Sewan Groupe

    Sewan Groupe
    Sewan Groupe Paris, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    CDI
    Description

    Description du poste

    Au sein de la Direction Service Clients, vous apporterez votre soutien et votre expertise à nos partenaires en prenant en charge l'accompagnement au quotidien des comptes qui vous seront confiés. Vous travaillerez en lien avec des équipes internes variées : la production, le support technique ou encore les équipes produits

    Plus particulièrement, vous aurez la responsabilité de :

  • Être l'interlocuteur clef d'un portefeuille de clients grands comptes dédiés
  • Produire et assurer le reporting client, et les comités de pilotage
  • Faire l'interface entre les différents services internes et le client
  • Assurer le suivi des incidents et escalades déclarés
  • Analyser les incidents sur le service et la pertinence des plans d'actions mis en œuvre pour en éviter la reproduction
  • Être force de proposition dans l'évolution des services rendus aux clients, et des processus de gestion interne
  • Gestion éventuelle de projets liés à l'activité du compte client

    • N.B : ce poste ne contient pas de prospection commerciale

    Qualifications

  • Titulaire d'un BAC +3
  • 3 ans d'expérience minimum
  • Que cela soit à l'oral ou à l'écrit, la qualité de votre communication vous permettra de vous faire comprendre d'interlocuteurs variés, de vous adapter à leur registre de langue et d'avoir la capacité de proposer des comptes-rendus de qualité,
  • Votre relationnel vous permettra de créer du lien à la fois avec les partenaires de votre portefeuille mais également avec les équipes internes Sewan,
  • Face à une problématique ou un incident, vous aurez à analyser les différentes situations qui peuvent survenir et à proposer les solutions les plus adéquates,
  • Votre curiosité à aller chercher des informations sur divers supports vous permettra d'élargir vos capacités d'apprentissage et d'avoir une vision plus large que vos missions.

    • Informations supplémentaires

    Pourquoi Sewan ?

  • Le Bien-être au cœur de nos préoccupations

    • Depuis plus de 5 ans, Sewan est labélisée Happy At Work En 2022, nous avons obtenu la note de 4,4 /5 de la part de nos équipes en France et à l'international et un taux de recommandation de 89,2%.

    Chaque jour, nous travaillons pour que les Sewaners se sentent bien.

    Notre index égalité Femmes/ hommes est de 86/100.

  • Une politique RSE forte : Médaille d'argent « Ecovadis » pour notre performance RSE

    • A titre d'exemples, chez Sewan nous développons le Mécénat de compétences. 1 journée par an est offerte à chaque collaborateur pour contribuer à relever les grands défis sociaux et environnementaux.

    Nous mettons en place les trophées RSE pour que nos Sewaners soient acteurs de notre politique RSE

  • Une participation aux bénéfices

    • Qui accompagne la belle croissance de Sewan depuis plusieurs années.

  • Du Télétravail

    • 2 jours de télétravail encadrés par une Charte

  • Un salaire mais bien plus

    • 9 à 12 RTT par an, Mutuelle prise à charge à 75%, Tickets Restaurant d'une valeur de 11€ (pris en charge à 50% par Sewan), forfait mobilité durable à hauteur de 500€/ an, Chèques cadeaux de +150€, Compte Epargne Temps à disposition, crèches d'entreprise ... et bien plus

  • La mobilité interne

    • Chaque année, ce sont 30% de salariés qui évoluent en interne. L'évolution de carrière fait partie de la philosophie de Sewan.

    Un accord et une charte mobilité accompagnent l'expérience des salariés tout au long de leur vie chez Sewan.

  • L'esprit Sewan

    • Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

    A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Sia Partners

    Manager Télécoms

    il y a 3 semaines

    Sia Partners Paris e, France

    de l'entreprise · Pionnier du Consulting 4.0, Sia Partners réinvente le métier du conseil et apporte un regard innovant et des résultats concrets à ses clients. Nous avons développé des solutions basées sur l'Intelligence Artificielle et le design pour augmenter l'impact de nos m ...

  • SNCF Cadres

    Manager de Proximite Telecom

    il y a 3 semaines

    SNCF Cadres Paris, France

    **Description de l'employeur** · Travailler au sein de SNCF RESEAU c'est apporter à chacun la liberté de se déplacer facilement en préservant la planète. · C'est aussi participer aux grands projets structurants des transports en Ile de France : le CDG Express, le Grand Paris, l'a ...

  • TIM FRANCE

    Manager It/télécom

    il y a 3 semaines

    TIM FRANCE Paris, France

    Descriptif du poste · - Vous êtes passionné(e) par la télécom ? · Vous aimez animer des groupes ? · Si vous avez répondu oui, ce poste est fait pour vous · Tim France recherche pour un de ses clients un Manager IT / Télécom H/F. · Votre environnement de travail : Le Manager IT/T ...

  • Sewan

    Product Manager Telecoms

    il y a 3 semaines

    Sewan Paris e, France

    de l'entreprise · D'une petite start-up basée dans une ancienne boulangerie à un groupe européen, les choses ont bien changé depuis 15 ans. · Créée en 2007 par quatre entrepreneurs issus du milieu des télécoms, Sewan est née d'un constat. Les entreprises rencontrent encore trop d ...

  • amaris

    Project Manager Telecom

    il y a 3 semaines

    amaris Paris, France

    Job description · Vous êtes passionné.e par les télécommunications et recherchez un défi professionnel stimulant ? Rejoignez-nous Nous sommes à la recherche d'un chef de projet pour notre équipe dynamique. Si vous êtes prêt.e à faire partie d'une entreprise axée sur l'innovation ...

  • CAPGEMINI ENGINEERING

    Project Manager Télécoms

    il y a 3 jours

    CAPGEMINI ENGINEERING Paris, France

    Notre expertise porte sur l'ensemble des services associés au cycle de vie des télécoms, dont les services et conseils en matière de R&D et de réseau: · - Développement de produits et systèmes · - Vérification de produits et systèmes · - Excellence des réseaux (technologies fixes ...

  • RHÔN'TELECOM

    Manager Opérationnel, Télécom

    il y a 2 semaines

    RHÔN'TELECOM Paris, France

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Manager H/F **confirmé dans le domaine des télécommunications à Vélizy**. · **PRINCIPALES MISSIONS** · Rattaché(e) au Directeur Opérationnel, vous serez amené(e) à: · - Appuyer sur le support de 3-5 Managers intermédiaires pour ...

  • NUMLOG

    Manager Commercial Télécom

    il y a 1 semaine

    NUMLOG Paris, France

    NUMLOG est une entreprise à taille humaine, créée en 1993. · **L'ENTREPRISE** · Notre spécialité : les échanges de données au sens large : du transfert de fichier à Opérateur réseau. · Numlog est une société saine et reconnue dans le BtoB. Notre pérennité et notre croissance sont ...

  • Acensi

    Business Manager Télécom

    il y a 2 jours

    Acensi Paris, France

    **Description de l'offre**: · **CONTEXTE**: · La BU Télécom et Média est une entité historique du groupe Acensi. Elle compte aujourd'hui 400 talents pour un chiffre d'affaires de 50M d'Euros. · Nous recherchons dans le cadre de notre croissance un Business Manager qui saura dével ...

  • DBK TECHNOLOGIE

    Manager Société Télécom

    il y a 2 semaines

    DBK TECHNOLOGIE Clichy, France

    société DBK TECHNOLOGIE, Société par action simplifiée, spécialisée dans le domaine de réseau et télécom. · Assurer l'organisation, la planification et la réalisation des chantiers · Piloter et assurer le suivi de réalisation des travaux en assurant la coordination entre les diff ...

  • SNCF

    Manager de Proximité D'équipe Télécoms

    il y a 2 semaines

    SNCF Paris, France

    La sécurité est au cœur des métiers de l'infrastructure ferroviaire. C'est un enjeu majeur qui garantit la qualité du réseau et la fluidité du trafic. Répartis sur tout le territoire national, collaborateurs assurent la maintenance et les travaux du réseau. Ils ont pour mission d ...

  • Capgemini

    Account Manager Confirmé Telecom

    il y a 2 semaines

    Capgemini Paris, France

    **Description de l'entreprise**: · Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant personnes dans près de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie, ...

  • Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap

    Account Manager Télécom Confirmé

    il y a 2 semaines

    Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Issy-les-Moulineaux, France

    **Vous aurez la responsabilité**: · - De l'élaboration de la stratégie de développement commercial (plan de compte, lobbying, stratégie d'approche,) sur le compte dont vous avez la responsabilité · - De prospecter, d'analyser les besoins clients et de leur proposer des solutions ...

  • MENTORY

    Pilotage Management Office Télécom Radio

    il y a 3 semaines

    MENTORY Issy-les-Moulineaux, France

    Dans le contexte dynamique de l'évolution de notre partenariat avec les opérateurs de téléphonie mobile, vous serez en charge d'assurer un support de pilotage aux opérations d'évolutions au sein de la direction. A ce titre vous serez référent de notre soiété auprès des interlocut ...

  • HITACHI RAIL STS FRANCE

    Manager Télécoms

    il y a 4 jours

    HITACHI RAIL STS FRANCE Les Ulis, France

    **Description** · **L'entité France d'Hitachi Rail renforce ses équipes et recrute un Manager Télécoms H/F en CDI, pour son site des Ulis siège social.** · **A propos de nous**: · Hitachi Rail est un fournisseur mondial de solutions de transport ferroviaire intégrées. Nous dévelo ...

  • Bouygues Telecom

    Manager D'équipe Déploiement Réseau Télécom

    il y a 1 semaine

    Bouygues Telecom Meudon, France

    Bouygues Telecom Entreprises connaît une croissance à 2 chiffres. Dans ce contexte extrêmement challengeant, et sur un marché en plein développement, la Direction Déploiement des Solutions Fixes recrute un nouveau **Manager de chefs de projets**. · En tant que manager, vous aurez ...

  • SNCF

    Manager de proximite telecom

    il y a 2 semaines

    SNCF Paris, France CDI

    Publiée le 30/04/ · Description de l'employeur · Travailler au sein de SNCF RESEAU c'est apporter à chacun la liberté de se déplacer facilement en préservant la planète. · C'est aussi participer aux grands projets structurants des transports en Ile de France : le CDG Express, le ...

  • AGENCE CADRES

    Manager de proximite telecom

    il y a 2 semaines

    AGENCE CADRES Paris, France CDI

    Le Dirigeant de Proximité Télécoms se situe au 1er niveau de la ligne hiérarchique. Porteur, auprès des agents, des politiques de l'entreprise et de leur mise en œuvre sur le terrain, vous avez un rôle primordial dans les processus de communication. · Au contact quotidien avec le ...

  • SNCF

    Manager de proximite telecom

    il y a 4 jours

    SNCF Paris, France CDI

    Publiée le 27/05/ · Description de l'employeur · Travailler au sein de SNCF RESEAU c'est apporter à chacun la liberté de se déplacer facilement en préservant la planète. · C'est aussi participer aux grands projets structurants des transports en Ile de France : le CDG Express, le ...

  • Uptoo

    Manager commercial télécom

    il y a 3 semaines

    Uptoo Paris, France

    Rejoignez une entreprise familiale à taille humaine Spécialisée dans les solutions télécoms, notre entreprise associe stabilité et flexibilité, pour un environnement de travail agile, dynamique et agréable. En tant que manager commercial, vous prenez la tête d'une équipe commerci ...