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ALTERNANCE - Assistant responsable expérience client
il y a 3 jours
Elior Group Paris La Défense Cedex, France Contrat d'apprentissage - Temps completDescription du poste · Filière / Métier · MARKETING / COMMUNICATION - ALTERNANCE Marketing / Communication · Intitulé du poste · ALTERNANCE - Assistant responsable expérience client · Contrat · Contrat d'apprentissage · Temps de travail · Temps complet · Statut collaborateu ...
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alternance - assistant(e) de la relation clients h/f
il y a 3 jours
Groupama-fr Paris La Défense Cedex, France Alternance, CC Echelon de base/Non définiDescription du poste · Intitulé du poste · ALTERNANCE - ASSISTANT(E) DE LA RELATION CLIENTS H/F · Description de la mission · Tu sais ce qui donne du sens à tes compétences ? · Nous, nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre ...
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Alternance Chef de projets Parcours Client H/F
il y a 1 semaine
SUEZ La Défense, FranceVOTRE MISSION Au sein de la Branche Services aux Entreprises de Suez Recyclage etValorisation France, la Direction Relation et Expérience Client a pour ambitionde faire avancer et mettre en œuvre, avec l'ensemble des acteurs concernés, lesinitiatives visant à optimiser notre qua ...
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Chargé de conformité fiscale
il y a 1 semaine
Société Générale La Défense, France UndefinedVos missions au quotidien · Vous recherchez une alternance lié à la réglementation et la conformité ? Vous souhaitez évoluer au sein d'une Banque internationale ? Rejoignez-nous · En tant qu'Alternant(e) Chargé(e) de conformité fiscal - Client vous rejoignez l'équipe en charge d ...
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Analyste Sécurité Financière- H/F/X
il y a 1 semaine
Société Générale La Défense, FranceVos missions au quotidien · Vous souhaitez acquérir une expérience au sein d'une direction de conformité ? · Vous appréciez évaluer et analyser les rouages financiers d'une organisation ? · Vous appréciez le travail en équipe ? · Rejoignez-nous · Société Générale Assurances s'ap ...
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Acheteur indirect- H/F/X
il y a 1 semaine
Société Générale La Défense, FranceVos missions au quotidien · Vous avez envie d'intégrer une équipe dynamique où vous aurez l'opportunité de mener à bien des sujets variés ? vous souhaitez un accompagnement qui vous permet de monter en compétence tout en gardant une certaine autonomie ? Rejoignez-nous · Concrète ...
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Support utilisateurs en gestion d'applications- H/F/X
il y a 1 semaine
Société Générale La Défense, France UndefinedVos missions au quotidien · L'alternant Support Utilisateurs en gestion d'applications aide le gestionnaire d'applications à contrôler les applications, les traitements et les données afin de permettre aux utilisateurs métiers de travailler dans de bonnes conditions. · Il est en ...
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Chargé de portefeuille immobilier- H/F/X
il y a 1 semaine
Société Générale La Défense, France UndefinedVos missions au quotidien · Vous souhaitez participer à la gestion des actifs en patrimoine et ponctuellement aux opérations d'investissements immobiliers ? Rejoignez-nous · Concrètement, vous serez amené(e) à : · Missions d'asset et de fund management : · Participer au suivi du ...
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Comptable Titres Unités de compte et Comptable- H/F/X
il y a 1 semaine
Société Générale La Défense, FranceVos missions au quotidien · Dans un contexte d'évolution permanente de nos activités et de développement croissant, SOGECAP, filiale Assurance Vie du groupe Société Générale, recrute un Comptable H/F en alternance au sein de son équipe Comptabilité et Analyses Actifs. · Concrètem ...
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Chargé de pilotage risque de crédit- H/F/X
il y a 1 semaine
Société Générale La Défense, France FinanceVos missions au quotidien · Les missions de pilotage du risque de crédit au sein de la nouvelle banque de détail Société Générale (SGRF) évoluent en lien avec la Direction de SGRF. L'objectif prioritaire est la construction d'un système de pilotage du risque de crédit au service ...
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Chargé de Parcours Client- H/F/X
il y a 5 jours
Société Générale La Défense, FranceVos missions au quotidien · Au cœur d'une équipe agile de la direction de « L'innovation, de la Transformation Digitale et de l'Expérience Client », vous travaillerez en collaboration étroite avec une équipe pluridisciplinaire afin d'identifier les améliorations prioritaires à co ...
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Analyst KYC- H/F/X
il y a 1 semaine
Société Générale Securities Services La Défense, France UndefinedVos missions au quotidien · Vous mettez un point d'honneur sur la satisfaction et relation client ? Vous êtes animé(e) par le challenge et curieux(se) par l'actualité géopolitique ? Rejoignez-nous · Au sein de la direction commerciale de la ligne métier SGSS, dans une ambiance d ...
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Comptable valorisateur- H/F/X
il y a 1 semaine
Société Générale Securities Services La Défense, FranceVos missions au quotidien · Vous souhaitez intégrer un département finançant l'économie réelle (aides gouvernementales aux PME, gestion de forêts, immobilier, etc.) dans un secteur en très forte croissance ? Rejoignez-nous · En tant qu'Alternant(e) Comptable Valorisateur(trice) ...
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Client Service Account Manager- H/F/X
il y a 1 semaine
Société Générale La Défense, France UndefinedVos missions au quotidien · Au sein du département Customer Care and Services de la Direction Paiements et Cash Management, qui couvre et anime les services de support des divisions françaises et internationales du Groupe pour le Cash Management, rejoignez les équipes en charge d ...
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Assistant analyste crédit
il y a 1 semaine
Société Générale La Défense, France FinanceVos missions au quotidien · Vous souhaitez vous former aux métiers de l'analyse crédit, en découvrant de manière approfondie l'univers des institutions financières ? Rejoignez-nous · Vous intégrerez une équipe basée à Paris en charge de l'analyse crédit des Non Banking Financial ...
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Chargé d'études produits- H/F/X
il y a 1 semaine
Société Générale La Défense, FranceVos missions au quotidien · Venez rejoindre le service Conception Technique Produits composée de 9 collaborateurs en charge de l'analyse technique des produits d'assurances dommages et prévoyance, de la rédaction de la documentation contractuelle et de la surveillance du portefeu ...
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Analyste Conformité – Chargé d'Audit Réglementaire Client- H/F/X
il y a 1 semaine
Société Générale Securities Services La Défense, FranceVos missions au quotidien · Vous souhaitez devenir "Analyste Conformité – Chargé d'Audit Réglementaire Client" ? Rejoignez nous · L'auditeur(trice) mène, auprès de nos clients Sociétés de Gestion de Portefeuilles et/ou leurs prestataires, des missions d'audits réglementaires, co ...
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Data analyst études financières
il y a 1 semaine
Société Générale La Défense, FranceVos missions au quotidien · Vous souhaitez rejoindre une Banque de Détail en pleine transformation et être au coeur de la stratégie de la banque de demain ? Rejoignez-nous · En tant que Data analyst, vous rejoignez l'équipe Données, Etudes et Rentabilité au sein de la direction ...
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Data scientist
il y a 1 semaine
Société Générale La Défense, France UndefinedVos missions au quotidien · Vous êtes passionné(e) par la datascience et les algorithmes d'Intelligence Artificielle au service des métiers ? Vous souhaitez monter en compétences sur la construction de modèles NLP et Computer Vision performants et à l'état de l'art ? Vous souhait ...
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Analyste Ventes Produits Structurés- H/F/X
il y a 1 semaine
Société Générale La Défense, FranceVos missions au quotidien · Vivre au rythme trépidant d'une salle de marché et participer de manière active à l'activité du desk, cela vous tente ? Rejoignez-nous · Société Générale Global Banking et Investors est en charge des activités de banque de financement et d'investissem ...
Chef/fe de Projets Ecoute et Voix du Client H/F Alternance - La Défense, France - SUEZ
Description
VOTRE MISSIONAu sein de la BU Entreprises de Suez Recyclage et Valorisation France, laDirection Expérience Client a pour ambition de faire avancer et mettre enœuvre, avec l'ensemble des acteurs concernés, les initiatives visant àoptimiser notre qualité de service, à fluidifier nos parcours clients et àaméliorer l'expérience de nos clients. Le traitement et l'analyse des données clients,via le pilotage de KPI, seront un facteur essentiel à l'atteinte des objectifsd'optimisation de nos parcours.
Notre Direction Experience Clients, composée de 10 collaborateurs est encharge, du pilotage du Service client Branche Entreprises, des outils digitauxtels que notre portail Clients et application mobile, des parcours et de lasatisfaction de nos clients.
Le(a) Chargé de projet Ecoute et Voix du client est rattaché(e) au Chef deProjets Ecoute et Satisfaction clients.
Basé(e) à la Défense, il / elle occupe les missions principalessuivantes :
Participer au pilotage de notre enquête de satisfaction à chaud
Pilotage du tableau de bord power bi, paramétrage de notre solutionQualtrics, attribution des alertes clients sur notre CRM Salesforce,accompagnement des équipes en agences pour traiter leurs alertes clients
Accompagnerl'équipe dans le déploiement de l'étude annuelle à froid (NPS)
Consolidation d'une base clients, rédactionquestionnaire, conception des livrables pour chaque entité, présentation desrésultats
Participer à l'animation de la Voix du client
Analyse des résultats quantitatifs et qualitatifs (verbatims clients) et identification des pistes d'optimisation
Analyse statistique des résultats et conception des livrables associés
Construction de supports de communication percutants pour sensibiliser les parties prenantes des différents sujets sur l'impact de leurs actions sur l'expérience client
Participer aux évènements « Expérience Clients » internes etexternes (Séminaires marketing SUEZ, journées Experience clients de nos partenaires)
VOTRE PROFIL
En cours de formation supérieure en Ecoles de commerce, d'ingénieur ouUniversités, avec idéalement une spécialité dans les études marketing
Vous faites preuve de rigueur, méthode et organisation dans votre planning.
Vous êtres très à l'aise avecl'outil informatique (Excel, Word et Power Point, PowerBI) et la manipulationdes chiffres.
Vous avez une forte appétence pour le monde de la donnée et l'expérienceclients.
Vous souhaitezdévelopper vos compétences dans le milieu professionnel ? Participer audéveloppement d'une entreprise dynamique et porteuse de valeurs ? Evoluer dansun environnement de qualité et contribuer au respect de l'environnement ?Rejoignez-nous et construisons ensemble les compétences de demain
Poste accessible au télétravail : Suezpréserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvertau télétravail
Une carte Ticket Restaurant et uneexcellente cantine d'entreprise
La prise en charge des frais de transportà 50%
DES RTT annuels, en plus des jours decongés
