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Responsable D'applications Connaissance Clients
il y a 1 semaine
GRDF Paris, FranceIdentifiant de la demande: 7201- Ville: PARIS- Département/Région: 75- Pays: Fr**Vous êtes motivé.e** · - **pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ?** · - **pour participer à l'avenir de la dis ...
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Stage - Spécialiste de La Connaissance Client
il y a 2 semaines
Vetoquinol Paris, France**Description de l'entreprise**: · Vetoquinol est un groupe pharmaceutique vétérinaire indépendant avec plus de 90 ans d'expérience. · Notre groupe en forte croissance s'appuie sur l'expertise, l'implication de ses équipes et la recherche de solutions innovantes en santé animale ...
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Responsable Connaissance Client Et Data
il y a 3 semaines
Keolis Paris e, FranceMarketing · Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,3 milliards d'euros. Présents dans 14 pays, nos col ...
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Data Analyst Connaissance Client
il y a 2 jours
24S Paris, France**Position**: · Votre rôle sera d'exploiter les sources de données clients à votre disposition afin de permettre aux équipes métier et au management de prendre des décisions. Véritable partenaire business, vous êtes le/la garant.e de l'enrichissement et de la diffusion de la Conn ...
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Standard - Connaissances Clients (H/F)
il y a 2 semaines
Dorchester Collection Paris, France**Détail de l'offre**: · **Qui sommes-nous ?**: · **Nos Hôtels **:Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent. ...
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Data Analyst Connaissance Clients
il y a 1 semaine
Carrefour Massy, France**A propos de nous**: · Filiale de Carrefour, Carrefour Banque et Assurance, c'est 40 ans d'innovation et d'expertise · Depuis sa création, Carrefour Banque et Assurance innove pour proposer à ses clients des solutions adaptées à leur situation, leurs besoins, leur budget à trav ...
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Data Analyst Connaissance Clients
il y a 1 semaine
Carrefour France Massy, FranceA propos de l'offre: · Filiale de Carrefour, Carrefour Banque et Assurance, c'est 40 ans d'innovation et d'expertise · Depuis sa création, Carrefour Banque et Assurance innove pour proposer à ses clients des solutions adaptées à leur situation, leurs besoins, leur budget à trave ...
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Data Analyst Connaissance Client B2B
il y a 1 jour
Nexton Consulting FR Paris, Francede l'offre · NEXTON recrute un DATA ANALYST CONNAISSANCE CLIENT B2B H/F, en CDI, à Paris · Qui sommes-nous ? · NEXTON c'est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pur ...
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Product Owner Data Connaissance Client
il y a 1 semaine
SOLOCAL Boulogne-Billancourt, FranceDescriptif du poste · Au sein de la Direction Connaissance & Marketing Client Groupe, le product owner data connaissance client a pour mission d'organiser et d'animer la roadmap produit data permettant de créer de la valeur tout au long du cycle de vie de nos clients et de nos pr ...
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Product Owner Data Connaissance Client
il y a 2 semaines
Solocal Boulogne-Billancourt, France**SOLOCAL**: · 1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales, que ce soit des ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités. Sa mission : dynamiser la vie locale. Chaque jour, Solocal ...
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Responsable Projet Compliance Connaissance Client
il y a 1 semaine
Groupe BPCE Paris, France**Notre entreprise** · Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement. · Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Pr ...
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Standardiste - Connaissances Clients (H/F)
il y a 1 semaine
Dorchester Collection Paris e, France**Détail de l'offre**: · **Qui sommes-nous ?**: · **Nos Hôtels **:Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent. ...
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Standard - Connaissances Clients - Cdd (H/F)
il y a 3 jours
Dorchester Collection Paris e, France**Détail de l'offre**: · **Qui sommes-nous ?**: · **Nos Hôtels **:Nous travaillons avec les personnes les plus talentueuses et les plus uniques de notre secteur, qui assurent toujours l'expérience extraordinaire des clients de Dorchester Collection et des hôtels qui s'y trouvent. ...
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Stage - Data Analyse Connaissance Client - Aout 2023
il y a 4 jours
Guerlain Paris, FranceCompany: Guerlain · - Country / Region : France · - City : Paris · - Business group: Parfums & Cosmétiques · - Contract type: Stage · - Function: Marketing · - Experience required: Débutant · - Reference No.: GUER03372 · - Date of publication: · POSITION · Since 1828, Guerlain h ...
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ALTERNANCE-Chargé de Conformité sur la Connaissance Client
il y a 2 semaines
Crédit Agricole S.A. Montrouge, France Alternance / ApprentissageDescription du poste · Le Pôle Conformité de la Donnée conduit le projet KYC pour lensemble du groupe Crédit Agricole (Caisses Régionales du CA et Filiales Crédit Agricole SA). Ce projet porte sur le renforcement du corpus normatif (entrée en relation, révision et contrôles) et ...
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ALTERNANCE-Chargé de Conformité sur la Connaissance Client
il y a 2 semaines
Crédit Agricole S.A. Montrouge, France StageSHIPRejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe Crédit Agricole, de ses évolutions et de sa transformation.Holding et société cotée du Groupe, Crédit Agricole S.A assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les entités pour porter les ambitions du Projet ...
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ALTERNANCE-Chargé de Conformité sur la Connaissance Client
il y a 2 semaines
Crédit Agricole S.A. Montrouge, France Alternance / ApprentissageLe Pôle Conformité de la Donnée conduit le projet KYC pour l'ensemble du groupe Crédit Agricole (Caisses Régionales du CA et Filiales Crédit Agricole SA). Ce projet porte sur le renforcement du corpus normatif (entrée en relation, révision et contrôles) et implique une supervisio ...
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business analyst connaissance et experience client
il y a 2 semaines
Verisure SAS Antony, France À temps pleinVerisure c'est l'alarme de votre voisin mais c'est aussi, et surtout, une aventure humaine incroyable. « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes », une mission qui donnera du sens à votre carrière. · N°1 en France et en Europe de l'alarme connectée avec Télésurvei ...
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business analyst connaissance et experience client
il y a 2 semaines
Verisure Antony, FranceVerisure c'est l'alarme de votre voisin mais c'est aussi, et surtout, une aventure humaine incroyable. « Nous sommes des personnes qui protégeons des personnes », une mission qui donnera du sens à votre carrière. · N°1 en France et en Europe de l'alarme connectée avec Télésurvei ...
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Chef de Projet Data et Connaissance Client H/F
il y a 2 semaines
Chanel, Inc. Paris, FranceChef de Projet Data et Connaissance Client H/F page is loaded · Chef de Projet Data et Connaissance Client H/F · Apply locations Paris time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id JOBREQ · CHANEL est une entreprise indépendante qui croit en la liberté de l ...
Knowledge Partner Connaissance Client F/H - Arcueil, France - Orange Business Services
Description
about the role
Mission
Vous contribuez à accompagner les préoccupations croissantes dans le domaine du Net Promoteur Score, de la satisfaction clients, de l'Excellence en lien avec la nouvelle organisation autour des 13 chaînes de valeur.
Vous réalisez l'analyse et la production de baromètres en collaboration avec le prestataire, les équipes internes et l'équipe projet, tels que les Baromètres CX, les dispositifs d'enquêtes mystères type ESCDA, etc.
- Vous réalisez des études Adhoc sur les sujets de la satisfaction client, de l'excellence ou de la relation client, selon les besoins de la direction accompagnée.
- Vous réalisez des dossiers d'analyses et des documents de synthèse en utilisant différentes sources de connaissance client (études marketing quantitatives et qualitatives, analyse du web, veille, observation, données terrain, donné)
- Vous créez une valeur analytique plus puissante et très utile dans le cadre des plans marketing.
- Vous effectuez une veille et suivez les publications de la presse et d'Internet en lien avec la satisfaction d'Orange, de ses concurrents ou d'autres grands acteurs.
- Vous relevez ces publications et participez à leur analyse et interprétation.
Compétences
"Je recherche une personne motivée qui n'a pas peur d'apprendre, curieuse et reconnue pour sa capacité d'analyse" [Dorothée, manager]
L'indispensable
- Vous maîtrisez les outils d'études marketing tels que les questionnaires, l'échantillonnage, etc
- Vous connaissez les différentes méthodologies qualitatives et quantitatives
- Vous avez un attrait pour les données chiffrées et possédez une bonne connaissance des outils de gestion de bases de données, tels que les feuilles de calcul Excel
- Vous avez une bonne connaissance des outils de mise en forme, notamment Powerpoint
- Vous avez la capacité de traiter des données provenant de multiples sources et de formes variées, qu'elles soient qualitatives, quantitatives, issues de la veille ou du social listening, et de les synthétiser pour en produire une analyse complète et une synthèse efficace
- Vous aimez le travail en équipe organisée en méthode Agile
Le plus
- Vous êtes familier avec les indicateurs de mesure tels que le NPS, le CES, le CSat, et d'autres
about you
Profil
"Je recherche quelqu'un de curieux et impliqué. " [Dorothée, manager]
Vous êtes force de proposition
- Vous êtes une personne dynamique avec du leadership
- Vous avez un sens de l'organisation et de la rigueur
- Vous avez un bon esprit d'analyse et de synthèse
- Vous n'avez pas peur de communiquer à l'oral
additional information
Votre équipe
Dorothée est la Directrice Pôle Connaissance Clients Excellence et Transverse, Avis et Sondages. vous lui êtes directement rattaché
* Vous aiderez à interpréter les résultats, à les approfondir et à comprendre les raisons de la satisfaction ou de l'insatisfaction en utilisant toutes les données disponibles, qu'elles proviennent des clients, de notre système d'information interne ou de sources externes publiées.
Lieu
Le site se situe au 1 avenue Nelson Mandela 94110 ARCUEIL.
department
Au sein de la Direction Grand Public d'Orange France, et plus précisément de la Direction Stratégie, Data, et Connaissance Client, vous intégrerez la Direction Connaissance Client et Marché dont la mission est de construire et mettre à disposition la compréhension du consommateur et des marchés pour les placer au cœur de la stratégie marketing et de l'amélioration des produits, des services, des parcours, et de l'expérience 'interlocutrice des Directions de la Direction Grand Publics : Direction des Offres Multiservices, Direction Produit et Services, Direction Digitale, Direction de la Transformation des Canaux, Direction des Parcours Clients, Direction Excellence Client et Transformation. La Direction est également membre de la Communauté Connaissance Client, qui regroupe 13 entités différentes et 200 experts (market research, tests utilisateurs, data analyse, écoute des réseaux sociaux, ...) travaillant ensemble à apporter les éléments de décision dans les projets.
Vous intègrerez la direction Market Research dont les rôles prioritaires sont de piloter les études de marché pour OF, de recueillir et mettre à disposition la voix des clients pour le placer au cœur de l'amélioration des produits, des services et de l'excellence opérationnelle sur le domaine GP mais aussi Pro-PME. Elle contribue également à assurer une meilleure compréhension des attentes clients, avec un soutien continu auprès des équipes agiles.
contract
Regular
Hybrid work
