- L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
- La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté.
- La solidarité et l'éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.
- Travailler en étroite collaboration avec les divers métiers du Groupe (banque, assurance, monétique...) pour :
- Animer des ateliers avec ces métiers.
- Analyser leurs données : questions posées par les clients et collaborateurs du groupe, emails, images, etc.
- Identifier les données pertinentes qui vont permettre d'entrainer l'algorithme (machine learning) à traiter automatiquement ces données : classer les mails, répondre aux questions.
- Analyser a posteriori le comportement de la solution, et en déduire des axes d'amélioration.
- Accompagner les équipes métier dans l'amélioration voire la refonte de leurs processus, en se basant sur l'étude des données d'utilisation
- Traduire les besoins du métier en demandes à destination des équipes de développement informatique (AMOA).
- Télétravail (2 jours par semaine)
- Rémunération fixe versée sur 13 mois
- RTT
- Intéressement, participation et abondement
- Plan épargne entreprise et PERCO
- Contrat de santé collectif
- Prévoyance
- Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
- Conditions bancaires et assurances préférentielles
- Politique parentale avantageuse
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Analyste Processus Métier
il y a 37 secondes
Euro Information Oberhausbergen, France CDIQui sommes-nous ? · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système dinformation commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et inter ...
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Chargé de Projet Métier
il y a 1 heure
EURO-INFORMATION PRODUCTION Strasbourg, FranceDescriptif du poste · Au sein du secteur Organisation Informatique, vous intervenez dans l'équipe « Risques, Recouvrement, Contrôle, Conformité » qui prend en charge les sujets suivants: · - La gestion des risques crédit, risques opérationnels, risques relatifs à la conformité · ...
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Business Analyst
il y a 1 heure
CAVEO CONSULTING Strasbourg, FranceDescriptif du poste · Caveo Consulting Strasbourg recrute pour son client dans le secteur informatique, un Business Analyst pour intégrer une équipe de 8 personnes. · Vos missions: · - Recueillir les besoins auprès de l'équipe dédiée identité/authentification · - Rédiger les sp ...
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Chargé de Recrutement Et Relations écoles en
il y a 1 heure
Alsace Lait Strasbourg, FranceVous avez des idées pour nous aider à améliorer notre expérience collaborateur (accueil/intégration des nouveaux collaborateurs, communication interne, événements à destination de nos collaborateurs,...). · Cette mission est faite pour vous · Vous intégrerez notre team RH composé ...
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Gestionnaire de Paie
il y a 1 heure
Ekko RH Strasbourg, France**EKKO, cabinet de recrutement** spécialisé sur les métiers de l'Audit & de l'Expertise comptable, recrute pour son client, un cabinet d'expertise comptable, un profil **Gestionnaire de paie H/F.** · En lien direct avec le manager social et paie, sur un portefeuille de clients va ...
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Gestionnaire de Paie
il y a 1 heure
Ekko RH Strasbourg, France**EKKO, cabinet de recrutement** spécialisé sur les métiers de l'Audit & de l'Expertise comptable, recrute pour son client, un cabinet d'expertise comptable, un profil **Gestionnaire de paie H/F.** · En lien direct avec le manager social et paie, sur un portefeuille de clients va ...
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Téléconseiller Commercial en Protection Sociale
il y a 1 heure
MUTUELLE GENERALE DES ETUDIANTS DE L'EST (MGEL) Strasbourg, France**En collaboration avec nos équipes, vous participerez au développement commercial de l'entreprise en tant que Téléconseiller commercial en protection social.** · Au sein de notre Centre de Relation Client dans un environnement privilégié, vous avez à cœur de commercialiser les s ...
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Contrôleuse / Contrôleur de Gestion
il y a 1 heure
Enedis Strasbourg, France**Description de la mission**: · Au sein de la Direction Régionale Lorraine, vous assistez l'Adjoint au Directeur, délégué Performance Gestion pour l'atteinte des objectifs du domaine. Le domaine recouvre essentiellement les activités de contrôle de gestion, contrôle interne, la ...
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Préparateur-trice en Pharmacie Hospitalière
il y a 1 heure
Talents Santé Strasbourg, France**Description de l'entreprise**: · Notre cabinet Talents Santé recrute pour tous types d'entreprises, dupersonnel soignant sur les métiers liés aux : Centres de soins, · Santé à domicile, Santé au travail, Petite enfance et laboratoires · d'analyses. · **Description du poste**: · ...
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Chargé de Recrutement Itinérant
il y a 1 heure
NOZ Strasbourg, France**DESCRIPTION DE L'OFFRE**: · **Mission** · - Dans un contexte dynamique, qualitatif, exigeant, vous prenez en charge l'intégralité du processus de recrutement sur la région Grand Est (recrutement de profils distribution en majorité). · - Vous gérez ainsi: · - Le sourcing et la p ...
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Enseignant, Coordinateur Pédagogique
il y a 1 heure
FORMAPRIV Strasbourg, FranceDescriptif du poste · En collaboration avec le responsable du site, vous avez la responsabilité de coordonner l'activité pédagogique d'une matière ou d'une unité d'enseignement. · VOS MISSIONS · Vous intervenez auprès de nos étudiants et accompagnez l'équipe pédagogique dans vos ...
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Chargé / Chargée D'instruction Prêts Et Aides
il y a 1 heure
ACTION LOGEMENT SERVICES Strasbourg, France**Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ** · Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. · Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des m ...
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Auditeur/auditrice Ab en Transformation
il y a 1 heure
Groupe ECOCERT Strasbourg, FranceLe Groupe ECOCERT accompagne depuis plus de 30 ans de nombreux acteurs dans le déploiement et la valorisation de pratiques durables à travers la certification, le conseil et la formation. · Vous voulez travailler pour une entreprise qui agit au quotidien pour notre planète ? Rejo ...
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Commercial Secteur Automobiles
il y a 1 heure
MAJOR CONSULTING Strasbourg, France**Major Consulting** créé en 2016, en région parisienne est un cabinet de services RH spécialisé dans le coaching, l'accompagnement et la recherche de profils de la distribution et de la réparation automobile, poids lourd et motocycle. En 2019, un second cabinet, **Major Consulti ...
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Chef D'équipe de Production
il y a 1 heure
CYCLAMEN Strasbourg, France**Qui sommes-nous ?** · Chez Cyclamen, nous incarnons l'esprit dynamique d'une PME industrielle française en plein essor, composée d'une équipe de 50 talents passionnés. Cette année, nous sommes fiers d'avoir été couronnés du prestigieux titre de Lauréats "Scale up Excellence" de ...
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Qualiticien (H/F)
il y a 1 heure
Iris Consultants Strasbourg, FranceNous recherchons pour notre client, leader dans les métiers de l'électrotechnique (automatisme, robotique, instrumentation) son futur: · **Technicien qualité H/F** · Sous la responsabilité du Directeur BE, vous serez responsable du fonctionnement du SMQ et assurez en complément d ...
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Coordinateur Qse
il y a 1 heure
Knauf France Strasbourg, France**Vous souhaitez rejoindre une entreprise reconnue mondialement pour son savoir-faire ?** · Entreprise familiale depuis 1932, présente aujourd'hui dans plus de 90 pays et réunissant collaborateurs, Knauf est un acteur leader et incontournable de l'industrie des matériaux de const ...
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Responsable de Production
il y a 1 heure
SOFITEX Strasbourg, Francede l'entreprise · **SOFITEX EXPERTS**, filiale du groupe Sofitex, est un **cabinet de conseil en recrutement**, **approche directe** et **intérim spécialisé** sur les profils **Experts**, **Cadres** et **Dirigeants**. · **Nous vous **proposons **une approche sur-mesure **grâce à ...
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Responsable Des Chantiers Et de L'entretien de La
il y a 1 heure
de l'Eurométropole de Strasbourg Strasbourg, FranceN° annonce · E002661 · Direction · Culture · Service · Oeuvre Notre-Dame · Catégorie(s) · B · Type de recrutement · Permanent · fonctionnaire ou à défaut contractuel de droit public (CDD 1 an) · Durée de temps de travail · Temps complet - 35h00 · Grade(s) · Technicien · à Technic ...
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Animateur Réseaux de Partenaires Automobile
il y a 1 heure
ACM GIE Strasbourg, France**Qui sommes-nous ?** · Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l'activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance. · Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes ...
Analyste Processus Métier - Strasbourg, France - Crédit Mutuel
Description
Qui sommes-nous ?
Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.
Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.
Première Banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit et s'engage dans différentes missions sociales et environnementales :
Notre raison d'être : Ensemble, Ecouter et Agir.
Vos missions
Afin de mieux assister ses collaborateurs et mieux servir ses clients, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale leur propose depuis 2017 des solutions à base d'Intelligence Artificielle. Plusieurs solutions dites « cognitives » ont ainsi été déployées : Assistants Virtuels (chatbot), Analyseurs d'emails, Assistant Vocal téléphonique.
Au sein du secteur Solutions Cognitives du Crédit Mutuel (la « Cognitive Factory »), dans un environnement international, innovant et de haut niveau technique, vous intégrez une équipe garante de la cohérence globale de ces solutions.
En tant qu'analyste processus métier, votre mission consiste à coordonner la création et l'amélioration continue de ces solutions. L'analyste processus métier est le pont entre les équipes métiers et les équipes techniques. Plus précisément, vos missions seront de :
Ce que vous allez vivre chez nous
Ce que nous allons aimer chez vous
Issu(e) d'une formation supérieure scientifique bac +4/5, vous êtes à l'aise pour animer des groupes de travail et gérer des projets.
Votre communication fait partie de vos atouts : vous êtes capable de vous adapter pour travailler autant avec des interlocuteurs métiers qu'avec des informaticiens. Vous savez exprimer des besoins et faire preuve de pédagogie. Vous avez une appétence pour le partage de connaissance, la mise en forme de l'information, les présentations et la rédaction des différentes documentations.
Vous êtes à l'aise pour manipuler et analyser des données à travers des logiciels grand public (Excel), et/ou vous avez des notions de base sur des solutions orientées sur la fouille de données ou la Data Science (Jupyter notebook, Python, Kibana). La connaissance d'outils de Business Intelligence est un plus.
Vous êtes capable d'appliquer une méthode structurée, de suivre une démarche scientifique et d'avoir un point de vue critique sur la méthodologie suivie tout en vous adaptant à un contexte évolutif.
La connaissance des métiers de la banque et de l'assurance et un double cursus de formation sont des atouts supplémentaires mais pas nécessaires.
Vous êtes jeune diplômé(e) ? vous êtes le/la bienvenu(e)
Professionnels du métier de Analyste Processus Métier à Strasbourg
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hocine boudjema
MS en transition numérique