Assistant(e) sinistres H/F - Paris La Défense Cedex, France - L'Union sociale pour l'habitat

Description

Description de la mission

Erigere, 3e bailleur social dIle de France du Groupe Action Logement, gère un parc de près de 17 logements répartis dans toute la région. collaborateurs veillent à la mise en œuvre, par Erigere, de ses missions dutilité sociale : construire et gérer des logements, entretenir et réhabiliter le parc, accompagner les locataires dans leur parcours résidentiel.

Le service sinistres est rattaché au Secrétariat Général, et est composé dune responsable sinistres et de 2 gestionnaires sinistres.

Le service sinistres a pour mission de piloter les sinistres dits garantis (dont le montant des dommages est supérieur à la franchise contractuelle), et daccompagner les territoires dans la gestion des sinistres non garantis, le tout dans une optique dassurer la satisfaction du client locataire.

Objectifs de la mission de lassistant(e) sinistres

Lassistante sinistres a pour mission principale de permettre une meilleure information des services intéressés par les sinistres et daméliorer directement la satisfaction clients.

Dans le cadre du plan dactions défini par le service sinistres, lobjectif de la mission est daboutir à la clôture de lensemble des sinistres survenus avant le 1er juillet .

Dans cette perspective, lassistante sinistres devra :

effectuer une revue de lensemble des dossiers dans le périmètre défini,

saisir lensemble des sinistres garantis et non garantis dans loutil de gestion,

sassurer de la complétude des éléments permettant une gestion efficace du sinistre,

préparer les bons de commande de travaux,

suivre, en lien avec le territoire, lexécution des travaux,

suivre, sous la supervision de la responsable sinistres, la perception des indemnités,

assurer linformation des différents intervenants sur la gestion du dossier (locataires, services internes, experts, courtiers),

clôturer et archiver numériquement les dossiers.

Profil

Savoir-être

Sens du service client
Pragmatisme
Qualités relationnelles
Rigueur
Autonomie et réactivité

Fourchette de salaire

35-40 k