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    Engineer II, Field Service - Bordeaux, France - ThermoFisher Scientific

    ThermoFisher Scientific
    ThermoFisher Scientific Bordeaux, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    Paid Work
    Description

    Job Description

    Thermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial au service de la science, affichant un chiffre d'affaires annuel d'environ 40 milliards de dollars. Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Que nos clients accélèrent la recherche en sciences de la vie, résolvent des défis analytiques complexes, améliorent les diagnostics des patients et les thérapies ou augmentent la productivité dans leurs laboratoires, nous sommes-là pour les soutenir. Notre équipe mondiale de plus de collaborateurs offre une combinaison inégalée de technologies innovantes, de services de commodité d'achat et de services pharmaceutiques par le biais nos marques leaders de l'industrie. Pour plus d'informations, veuillez visiter .

    Job Title: Technicien de maintenance

    Reports To: Manager Field Service

    Group/Division: AIG/IES

    Position Location: Toulouse Bordeaux – remote

    Band : 5

    Objectif de la mission:

    Après une formation interne, le Technicien Itinérant Services Après Vente ULS prendra en charge l'ensemble de l'activité Services de la gamme d'équipements de laboratoire sur ses secteurs et ce de l'installation aux services de maintenance en passant par l'aide aux clients, la résolution des problèmes- hot line et la promotion de nos produits en vue d'atteindre les objectifs suivants :


    • La satisfaction et la fidélisation des clients


    • Le plus haut niveau de résolution dès le premier appel / le moins de temps possible


    • Le plus bas niveau d'appels clients répétés

    • Développement de l'activité service avec visite commercial client (proposition de contrat, proposition métrologie, offre de service direct)

    Il ou elle contribue aux objectifs de l'activité Services en matière de chiffres d'affaires, de volume, de marges et de gestion de coûts selon les règles internes, les procédures et pratiques en vigueur dans la société.

    Responsabilités:

    • Assure l'ensemble des activités de services en ligne avec les règles internes et celles des clients
    • Assure le support téléphonique et le diagnostic sur site pour répondre aux attentes clients et veiller à la bonne utilisation des instruments de laboratoire.
    • Assure activement la promotion de nos produits de services (contrats, pièces ..)
    • Veille continuellement au maintien de relations professionnelles de haute qualité avec nos clients pour gagner leur fidélité et si nécessaire pour résoudre les difficultés et trouver des solutions le plus rapidement possible.
    • Respecte notre code de conduite professionnelle et de déontologie.
    • Est responsable de la gestion des équipements des entreprises qui lui sont fournis, comme le stock voiture, ordinateur, téléphone, outils, véhicule, manuels etc...
    • Optimise l'organisation de son emploi du temps et visites en prenant en compte les plannings de l'ensemble des partenaires (Département Customer Service, responsables d'équipe, autres).
    • Est responsable de la réalisation des rapports d'activité dans les temps pour l'ensemble des activités le nécessitant (ex. Rapport Service, Rapport de maintenance, etc.)
    • Assure le lien pour l'ensemble des activités sur les sites client et informe les autres interlocuteurs de Thermo Fisher Scientific des informations importantes dans le respect de la satisfaction de nos clients (ex. information concernant de nouvelles commandes, devis)
    • Activité commercial vente d'offre de service et développement sur le Sud-Ouest

    Qualités et compétences

    • Forte orientation Client
    • Excellentes qualités de communication tant écrites qu'orales
    • Excellentes qualités interpersonnelles, de motivation et de négociation
    • Capacité à travailler avec les différents niveaux de l'organisation, dans un environnement matriciel
    • Fortes capacités organisationnelles, capacités à mener de front plusieurs missions avec des priorités différentes
    • Forte orientation Equipe. Le travail et la promotion du travail en équipe font partie de vos valeurs
    • Bonne gestion émotionnelle et résistance au stress
    • Orientation résultats, toujours à la recherche de solutions
    • Démontre initiatives et flexibilité
    • Possède un raisonnement analytique orienté processus
    • Bonne approche « business » en matière de ventes, de services, de processus de commandes, de gestion de stock et de processus financiers, ainsi qu'une compréhension de la façon dont ces processus interagissent entre eux
    • +5 ans d'expérience en environnement «électronique » , de préférence dans un environnement B to B, et idéalement dans un groupe international. Une attestation de capacité de manipulation de fluides frigorigènes serait un plus.
    • Qualités commerciales, bonnes connaissances sur le processus de suivi des ventes et sur le processus de clôture de commandes
    • Bonne maitrise de l'anglais (écrit, oral et compréhension), la maitrise d'une autre langue serait un plus.
    • Experience système IT, idéalement environnement SAP
    • Experience en Qualité et/ou amélioration de processus/systèmes
    • Volonté et possibilité de voyager principalement en France/Europe.

    Critères non négociables:

    • Compétences de leadership, impact et influence
    • Fortes capacités d'organisation et à mener de front plusieurs missions avec des priorités différentes dans un environnement matriciel.
    • Excellentes qualités interpersonnelles, d'auto motivation et de négociation.
    • Bonne maitrise de l'anglais.

    Chez Thermo Fisher Scientific, chacun de nos esprits exceptionnels a une histoire unique à raconter. Rejoignez-nous et contribuez à notre mission unique : aider nos clients à rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Postulez dès aujourd'hui sur .

    Thermo Fisher Scientific is an EEO/Affirmative Action Employer and does not discriminate on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.


  • ACUMEN RH

    Field Service Engineer

    il y a 3 jours

    ACUMEN RH Bordeaux, France

    Descriptif du poste · Directement rattaché au Responsable Service Client et au sein d'une équipe de 25 FSE, vos principales attributions sont: · - Gérer son portefeuille clients en garantissant les Coûts, la Qualité et les Délais contractuels · - Diagnostiquer les problèmes (méca ...

  • Natus Medical Incorporated

    Field Service IT Engineer

    il y a 6 jours

    Natus Medical Incorporated Bordeaux, France

    **INGENIEUR IT - INFORMATIQUE MEDICALE (H/F)** · **IT FIELD SERVICE ENGINEER** · Société : DELTAMED - NATUS FRANCE · **Natus Medical Incorporated**, groupe international leader dans la vente de matériel d'électronique médicale pour la Neurologie, recherche, un **Ingénieur IT 'Inf ...

  • Thermo Fisher Scientific

    Field Service Technician Bordeaux

    il y a 1 semaine

    Thermo Fisher Scientific Bordeaux, France

    **Field Service Technician** · **Depuis les Bouches-du-Rhône, idéalement Bordeaux** · **Objectif de la mission**: · Après une formation interne, le Technicien Itinérant Services Après Vente ULS prendra en charge l'ensemble de l'activité Services de la gamme d'équipements de labor ...

  • Thermo Fisher Scientific

    Engineer II, Field Service

    il y a 1 semaine

    Thermo Fisher Scientific Bordeaux, France À temps plein

    Job Description · Thermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial au service de la science, affichant un chiffre d'affaires annuel d'environ 40 milliards de dollars. Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Que nos cl ...

  • Impact Sales & Marketing

    Attaché Commercial

    il y a 4 jours

    Impact Sales & Marketing Bordeaux, France

    Entreprise: · **Impact Field Marketing Group**, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solu ...

  • Impact Sales & Marketing

    Vendeur / Formateur La Poste Mobile (H/F)

    il y a 1 semaine

    Impact Sales & Marketing Bordeaux, France

    Entreprise: · - Qui sommes-nous ? · Impact Field Marketing, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · - Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en d ...

  • MGS Sales & Marketing

    Animateur Commerciale

    il y a 1 semaine

    MGS Sales & Marketing Bordeaux, France

    Nous recherchons un ANIMATEUR COMMERCIAL H/F pour une mission dynamique de démonstration et vente d'un robot broyeur à café haut de gamme de la marque KRUPS, du groupe SEB, à l'occasion de la fête des mères. · Les dates de l'événement sont: · **les 17/18 Mai et le 24/25 MAI, au D ...

  • Impact Sales & Marketing

    Chef de Secteur Alimentaire en Gms

    il y a 2 jours

    Impact Sales & Marketing Bordeaux, France

    Entreprise: · **Impact Sales & Marketing**, filiale du groupe MARVESTING, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous ...

  • Impact Sales & Marketing

    Merchandiseur Univers Brassicole en Gms

    il y a 5 jours

    Impact Sales & Marketing Bordeaux, France

    Entreprise: · **Impact Sales & Marketing, **filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous metto ...

  • Impact Sales & Marketing

    Ambassadeur Commercial Maison Protégée Orange

    il y a 3 jours

    Impact Sales & Marketing Bordeaux, France

    Entreprise: · **Impact Sales & Marketing**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous metto ...

  • Impact Sales & Marketing

    Promoteur Des Ventes Hm/sm

    il y a 3 jours

    Impact Sales & Marketing Bordeaux, France

    Entreprise: · **Input Sales Forces**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en ...

  • Impact Sales & Marketing

    Promoteur Des Ventes Dph

    il y a 5 jours

    Impact Sales & Marketing Bordeaux, France

    Entreprise: · **Impact Sales & Marketing**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous metto ...

  • Impact Sales & Marketing

    Conseiller de Vente Appareils Ménagers

    il y a 4 jours

    Impact Sales & Marketing Bordeaux, France

    Entreprise: · Impact Sales & Marketing, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons e ...

  • Impact Sales & Marketing

    Chef de Secteur Gss/gsa

    il y a 5 jours

    Impact Sales & Marketing Bordeaux, France

    Entreprise: · **Input Sales Forces**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en ...

  • Impact Sales & Marketing

    Chef de Secteur Gss/gsa

    il y a 5 jours

    Impact Sales & Marketing Bordeaux, France

    Entreprise: · **Input Sales Forces**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en ...

  • Impact Sales & Marketing

    Attaché Commercial

    il y a 5 jours

    Impact Sales & Marketing Bordeaux, France

    Entreprise: · **Adhrena**, filiale du groupe MARVESTING, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place ...

  • IMPACT SALES MARKETING

    Ambassadeur Commercial Maison Protégée Orange

    il y a 3 jours

    IMPACT SALES MARKETING Bordeaux, France

    **Impact Sales & Marketing**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place de ...

  • Impact Sales & Marketing

    Promoteur Merchandiseur

    il y a 2 jours

    Impact Sales & Marketing Bordeaux, France

    Entreprise: · **Impact Sales & Marketing**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous metto ...

  • Impact Sales & Marketing

    Promoteur Merchandiseur

    il y a 1 semaine

    Impact Sales & Marketing Bordeaux, France

    Entreprise: · **Impact Sales & Marketing**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous metto ...

  • Impact Sales & Marketing

    Promoteur Merchandiseur

    il y a 1 semaine

    Impact Sales & Marketing Bordeaux, France

    Entreprise: · **Impact Sales & Marketing**, filiale du groupe IFMG, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l'accompagnent. · Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous metto ...