- de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,
- de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition à horizon 2024, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
- de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel. Vous rejoindrez APRIL Santé Prévoyance , filiale du groupe APRIL qui conçoit, distribue et gère des solutions d'assurance en santé, emprunteur et prévoyance pour tous nos assurés particuliers, professionnels et entreprises.
- Répondre directement via divers canaux (appels ...)
- Orienter vers le service compétent si nécessaire
- Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat 2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients
- Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches
- S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
- Conseiller les apporteurs d'affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits
- Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
- Contribuer à la fidélisation Client 3. Pilotage de son activité
- Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs
- Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l'entreprise
- Participer à la mise en œuvre de l'amélioration continue Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'une alternance.
- vos compétences techniques : process de gestion des opérations d'assurance, techniques de la relation client multicanale, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, connaissance des typologies de clients pris en charge, droit et réglementation des assurances, outils de gestion des opérations d'assurance, sites apporteurs, assurés, pratique d'une langue étrangère,
- vos compétences transverses : sens relationnel, proactivité/orientation solution, intelligence des situations, orientation client, maîtrise de soi/contrôle des émotions, rigueur, capacité d'analyse, capacité de synthèse, adaptabilité, travail en équipe et en transverse, écoute bienveillante et soutenante.
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Alternance Relation Client
il y a 3 jours
Enterprise Rent-A-Car Lyon, France**Description**: · **Faites de votre alternance un tremplin vers le management ** · Cette opportunité d'alternance concerne notre agence de Chalon sur Saone · Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un · **contrat d'apprentissage**. · **Pourquoi nous rejoindre ?** · ***Devenez Co ...
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Alternance Relation Client
il y a 1 semaine
Enterprise Rent-A-Car Lyon, France**Description**: · **Nous recrutons pour l'agence de LE CREUSOT** · **Faites de votre alternance un tremplin vers le management ** · Cette opportunité d'alternance concerne notre agence de Chalon sur Saone · Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un · **contrat d'apprentissage** ...
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Gestionnaire de La Relation Client en Alternance
il y a 1 jour
Groupe UBC Lyon, FranceNotre Groupe UBC dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son commercial en alternance pour son entreprise partenaire. · En tant que gestionnaire de la relation client en alternance, vous serez responsable de la gestion et du développement des relation ...
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Alternance - Commercial Service Client
il y a 6 jours
KARDOL Lyon, France17 Fév 2023 | Offre d'emploi · Lyon (69) · Alternance - H/F · Commerce · - À propos de Kardol · Acteur de la transition numérique des entreprises, le Groupe Kardol intègre des solutions de gestion d'entreprise et propose une palette complète de solutions et services cloud et infr ...
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Alternance Commercial Conseiller Client
il y a 1 semaine
ALLIANZ Lyon, FranceAlternance de 12 mois en apprentissage, possibilité d'embauche à l'issue de l'alternance · Notre cabinet d'assurances est implanté depuis plus de 70 ans à Saint Etienne, et propose des solutions pour les professionnels, les particuliers et les entreprises. · Nous répondons aux be ...
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Manager Relation Client en Alternance
il y a 3 jours
Auchan Hypermarché SAS Lyon, France**Nous sommes** · **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** · Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. · Que l'on soit en entr ...
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Gestionnaire Centre Clients en Alternance
il y a 1 jour
ELEX Lyon, France**Description de l'entreprise**: · ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistre ́s a' (se) reconstruire sereinement. · **Description du poste**: · Dans le cadre du développement de son activité, ELEX Centre-Est recherche un Gestion ...
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Gestionnaire Centre Clients en Alternance
il y a 1 semaine
ELEX Lyon, FranceDans le cadre du développement de son activité, ELEX Centre-Est recherche un Gestionnaire Centres clients en contrat d'apprentissage F/H. · Rattaché à la Direction des Centres Clients d'ELEX France, tu organises et planifies les interventions de nos experts sur le terrain. · **À ...
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Alternance - Exploitation Et Service Clients
il y a 6 jours
DB Schenker Lyon, FranceTu recherches une **ALTERNANCE** ? Un environnement et des **MISSIONS** qui te responsabilisent et te donnent les moyens de **LANCER** ta carrière professionnelle ? · Tu es au bon endroit · Chez **DB SCHENKER**, c'est dans notre **ADN** de tout faire pour que nos alternants puis ...
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Alternance Conseiller Service Client
il y a 3 jours
Olympique Lyonnais Groupe Villeurbanne, FranceSociété reconnue dans le domaine sportif et événementiel, l'Olympique Lyonnais se développe dans le cadre de l'exploitation d'OL Vallée. · Dans ce cadre, nous recherchons **:Un(e) alternant(e) Conseiller(e) Service Client.** · Contrat d'alternance à pourvoir **dès août 2023.** · ...
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Chargé de Relation Client en Alternance
il y a 3 jours
SOLLY AZAR Villeurbanne, France**Pour nos produits d'assurance Santé et Santé Animale et au sein d'une équipe soudée et engagée d'une vingtaine de talents, votre mission principale sera de répondre aux appels de nos clients particuliers et professionnels, à travers**: · - Vous conseillez vos interlocuteurs sur ...
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Chargé(E) Relation Client en Alternance
il y a 1 semaine
Talentis Horizon Lyon, France**TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION, PROPOSE DES OFFRES EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** · Dans le cadre d'une formation Titre Professionnel Négociateur Technico Commercial (Bac+2), nous recherchons pour notre client un **Assi ...
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Alternance - Service Clients (H/F)
il y a 6 jours
HOLDING TEXTILE HERMES Lyon, Francedu poste · HTH établissement compte près de 250 collaborateurs et regroupe des activités opérationnelles de contrôle qualité et d'expédition des produits finis réalisés dans la filière ainsi que les fonctions support destinées à l'ensemble des entités de la Holding (Supply Chain, ...
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Manager de La Relation Client en Alternance/ Ebm
il y a 6 jours
EBM Business School Lyon, FranceNotre école post bac EBM Business School dans le cadre de son développement et de sa structuration, recherche son Manager de la relation client en alternance pour son partenaire. · Les missions sont: · - Développer la relation client et assurer la vente conseil · - Animer et dyna ...
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Alternance - Chargé(E) de Relation Client
il y a 3 jours
Oqoro (ex Mon Bel Appart) Lyon, France**A PROPOS** · **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s'appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire e ...
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Alternance - Marketing Parcours Clients & Produits
il y a 3 jours
OPAC de la SAVOIE Lyon, France**Au sein de la Direction générale, tu seras rattaché(e) au service marketing/communication.** · **Tes missions seront les suivantes**: · Participer à la recherche d'irritants dans le parcours (notamment digital) de nos clients locataires et prospects à l'accession en réalisant d ...
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Chargé(E) de Relation Clients en Alternance
il y a 1 semaine
Wiplay Music Lyon e, FranceWiplay est une école de musique pas comme les autres Notre mission : remettre des couleurs dans le monde, en permettant à chacun de chanter et jouer de la musique pour le plaisir. Avec une offre 360° unique sur le marché, nous proposons: · - Des cours particuliers à domicile avec ...
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Chargé(E) de Relation Client en Alternance
il y a 1 jour
MET Group Lyon, Francede l'entreprise · MET France est la filiale française du groupe MET, acteur majeur de l'énergie en Europe, et présent sur toute la chaine de valeur énergétique. Aujourd'hui implanté dans 14 pays européens sur les activités de production, de trading et de fourniture aux clients fi ...
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Chargé Relation Clients Entreprises en Alternance
il y a 3 jours
Dogfinance Lyon, FranceDescriptif du poste · Tout Commence Icià Sud Rhône-Alpes Le Centre d'Affaires Entreprises assure la gestion, le suivi et le développement d'une clientèle composée exclusivement d'entreprises réalisant un chiffres d'affaires supérieur à 1.5 M€ (3 M€ depuis le 01/01/2018). L'équipe ...
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Alternance - Employé Relation Clients Chargé de
il y a 4 heures
IKEA Lyon, France**Job ID**: 227312 · **Date posted**: 22/02/2024 · **Postule maintenant** · Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parental, c'est le sac bleu qui t'accompagne à la laverie, ce sont les boulettes que tu ne manques pas de déguster quand tu fais un ...
Chargé relation client F/H en alternance - Lyon, France - April
Description
Mission
Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.
Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait ...
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
VOS FUTURES MISSIONS :
1. Prise en charge et traitement des demandes clients
Directement rattaché.e à Willfried, MANAGER RELATION CLIENT , vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
Profil
Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client.
Vous pourrez également mettre à profit :
Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.
Compétences
rigueur adaptabilité process de gestion des opérations d'assurance techniques de la relation client multicanale connaissance des typologies de clients pris en charge outils de gestion des opérations d'assurance pratique d'une langue étrangère sens relationnel proactivité/orientation solution intelligence des situations orientation client maîtrise de soi/contrôle des émotions capacité d'analyse capacité de synthèse travail en équipe et en transverse écoute bienveillante et soutenante
Professionnels du métier de Chargé relation client F/H en alternance à Lyon
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Chardel Isma MIETEKILA FILA
Juriste
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Théo Labrosse
Recherche alternance en comptabilité.
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Faustine Thiery
Recherche alternance en communication digitale