- Être moteur pour proposer des solutions d'outils pour soutenir les processus de prestation de services (incident/demande, gestion de la performance, gestion de la relation client, gestion des connaissances,...)
- Participer aux projets d'outils de services lors des phases de choix, de développement et/ou d'acquisition, de déploiement et de maintenance
- Administrer des outils (paramétrage, maintenance corrective et évolutive ; gestion opérationnelle des sous-traitants)
- Être le référent/expert des outils des services ATC (ITSM, PowerBI, ...)
- Maintenir les connaissances techniques et fonctionnelles du périmètre
- Organiser les formations utilisateurs (PMs/Ingénierie, ...)
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assistant technical services manager
il y a 3 jours
Club Med Paris, FranceASSISTANT TECHNICAL SERVICES MANAGER · Job location · Club Med Group · Contract type · Temporary contract · Job description · Missions · ~ テクニカルサービスマネージャーの補佐(技師チームの管理・育成とサプライヤーとの折衝) · ~ 定期的な施設、設備の管理 · ~ クラブメッド内の機械・機器の保守管理および修繕 · ~ サービス品質、安全衛生およびクラブメッドが定めるプロセスの運用管理 · ~ ...
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Customer Services Manager
il y a 1 jour
Newrest Rungis, France Contrato indefinidoLe Catering Aérien, vous connaissez ? · Labor · Newrest, spécialiste des services à la restauration , propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients : conception des menus personnalisés, compétences culinaires, gestion de la logistique, préparation des trolleys pour ...
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Technical services manager
il y a 2 heures
Otis Elevator Co. Paris, France À temps pleinlocations 106 RUE DE LA PYRAMIDE, ROISSY E.time type Full time · France Location: · Coordinateur support technique SODICA H/F · Apporter le support technique nécessaire à nos clients et à nos collaborateurs en interne. · Support technique · Répondre aux demandes techniques d ...
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Spécialiste Outils Services Manager
il y a 3 semaines
THALES Rungis, France CDI· Poste : QUI SOMMES-NOUS ? · L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. · Le site de Rungis est i ...
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Services Delivery Manager
il y a 3 semaines
Gitec Le Plessis-Robinson, Hauts-de-Seine, Francedu poste : Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités. Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteu ...
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manager service clients- h/f
il y a 2 semaines
Groupe Pomona Wissous, France CDIGroupe Pomona, une entreprise qui donne le meilleur Leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, le Groupe Pomona ce n'est pas un, mais six réseaux de distribution spécialisés (et donc beaucoup d'opportunités en int ...
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manager service clients- h/f
il y a 3 semaines
Groupe Pomona Wissous, FranceMANAGER SERVICE CLIENTS H/F · Mettez un peu de vous chez nous · · Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un hô toujours mieux nourrir le ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 mois
ALLEGIS GROUP Hauts-de-Seine, France TEMPORARYBonjour,Je recherche pour mon client grand compte basé à Courbevoie, un Service Delivery Manager/ TAM . S'agissant de la mission : · * Assurer la conformité avec les services contractés avec les infogérants et les niveaux de service attendus. · * Assurer l'amélioration continue d ...
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Service Manager
il y a 4 semaines
POSTURE CONSEIL Paris, FrancePostureConseil révolutionne le recrutement dans le domaine de la transformation numérique en combinant un réseau de premier plan, une approche individualisée, une expertise approfondie du secteur et un processus transparent et efficace. · Rejoignez l'aventure en tant que Service ...
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Manager de Service
il y a 3 jours
Agirc-Arrco Paris, France CDI, Temps pleinDescription du poste · Intitulé du poste · Manager de Service / Pôle MOA Décisionnel H/F · Contrat · CDI · Temps de travail · Temps plein · Présentation de la fédération · La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur pri ...
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Service Delivery Manager Infrastructure
il y a 3 semaines
ENGIE Bagneux, France CDI - Temps PleinEnvie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d'ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre etrejoignez nos équipes d'ENGIE France Retail · France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses million ...
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manager service client soir- h/f
il y a 3 semaines
Groupe Pomona Rungis, FranceMANAGER SERVICE CLIENT SOIR- H/F · CDI · Rungis · Mettez un peu de vous chez nous · · Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger ...
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manager service clients- h/f
il y a 1 semaine
Groupe Pomona Antony, France CDIGroupe Pomona, une entreprise qui donne le meilleur · Leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche, le Groupe Pomona ce n'est pas un, mais six réseaux de distribution spécialisés (et donc beaucoup d'opportunités en ...
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Service Delivery Manager Infrastructure
il y a 1 semaine
ENGIE FRANCE RETAIL Bagneux, France CDIAu sein du département Support & Opérations de la DSI, le pôle est composé de 4 équipes : · L'équipe Exploitation & Quotidien Opérationnel qui porte les remontées terrain sur la qualité du SI en Production et coordonner les actions pour la gestion des incidents, · L'équipe Recet ...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
BLUESOFT Charenton-le-Pont, France permanentdu poste :Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un · e Service Delivery Manager · En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités : · - Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
BLUESOFT Charenton-le-Pont, FranceDescription du poste : · Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un · e Service Delivery Manager · Au sein de l'informatique d'un groupe du CAC 40, vous gèrerez un centre de service. · L'équipe est composée d'une dizaine de collaborateurs techniques. Vous serez ...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
BLUESOFT Charenton-le-Pont, France permanentdu poste :Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un · e Service Delivery Manager · Au sein de l'informatique d'un groupe du CAC 40, vous piloterez un centre de service. · L'équipe est composée d'une dizaine de collaborateurs techniques. Vous serez le point de c ...
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General Services Manager
il y a 2 jours
Valeo Créteil, France À temps pleinValeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driv ...
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Service Delivery Manager
il y a 2 heures
Groupe iliad Issy-les-Moulineaux, France CDILe poste · Service Delivery Manager (H/F) · CDI - Temps plein - Hybride - Issy Les Moulineaux · Toujours à l'affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) avec une expérience minimale de 3 à 5 ans dans un rôle similaire. · Vous rejo ...
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Service Delivery manager informatique
il y a 3 semaines
Econocom Le Plessis-Robinson, Hauts-de-Seine, FranceRattaché au Program Manager du compte, vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour le compte d'un client stratégique et clé dans l'industrie française de la Défense sur l'Ile de France. · Dans le cadre d'une fo ...
Spécialiste Outils Services Manager - Rungis, France - Thales
Description
QUI SOMMES-NOUS ?
L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Rungis est idéalement situé à proximité de l'aéroport d'Orly. Site à l'architecture moderne, il compte aujourd'hui plus de 1000 collaborateurs travaillant pour nos trois domaines d'activité : les radars, le contrôle du trafic aérien et les systèmes d'armes avancés. QUI ETES-VOUS ?
De formation Bac+5 avec une dominante en marketing digital, vous bénéficiez d'une expérience significative dans le déploiement d'une solution digitale et l'accompagnement des clients via le paramétrage de cet outil.
Votre expérience passée vous confère une connaissance d'un framework ITSM (ITIL) et la maîtrise des processus associés ainsi qu'une connaissance des solutions ITSM (exemple : Jira Service Management, Service Now...).
Vous êtes à l'aise avec la data et les outils informatiques (utilisation d'outils complexes, familiarisation et déploiement).
Vous avez une connaissance du cycle de vie du produit d'ingénierie.
Votre expérience professionnelle vous permet d'influencer et de simplifier pour chacun une complexité technique.
Vous êtes en mesure de fournir des solutions à fortes valeurs ajoutées, à écouter et à comprendre les besoins de nos clients et nos engagements.
Vous faites preuve d'un bon relationnel, vous êtes organisé et vous possédez un esprit d'analyse permettant de synthétiser une situation.
Vous appréciez de travailler dans un environnement multiculturel, ainsi qu'avec diverses parties prenantes ayant des objectifs différents.
Vous maîtrisez l'anglais.
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
L'activité Airspace Mobility Solutions (AMS), leader mondial de la gestion du trafic aérien, développe et fournit des solutions et des services de contrôle aérien (trafic commercial et drones), des systèmes d'aide à la navigation et de surveillance à plus de 180 pays. Aux côtés de nos clients, nos équipes relèvent des défis techniques et complexes pour co-créer le futur de la mobilité aérienne, plus efficace et plus durable.
Dans le cadre d'une transformation projet délivré en mode service du monde ATC / ATM et au sein du Segment d'Affaires ATC & Digital, la Direction des Services recherche un Spécialiste Outils Services ATC capable de définir en collaboration avec les équipes Core, Ingénierie et Projet de BL Services, les outils nécessaires pour prendre en charge la fourniture de services à nos clients, mais aussi pour configurer et déployer eux.
Les principales missions du poste sont les suivantes:
La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.
Vous souhaitez en savoir plus sur les activités Systèmes terrestres et aériens ? Cliquez ici ou ici.
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