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Le Plessis-Robinson

    Service Delivery manager informatique - Le Plessis-Robinson, Hauts-de-Seine, France - Econocom

    Econocom
    Econocom Le Plessis-Robinson, Hauts-de-Seine, France

    il y a 1 jour

    Default job background
    Description
    Rattaché au Program Manager du compte, vous aurez la responsabilité de la fourniture des services de support sur site au niveau de service attendu pour le compte d'un client stratégique et clé dans l'industrie française de la Défense sur l'Ile de France.
    Dans le cadre d'une forte croissance , vous serez amené à piloter le RUN et à accompagner le client dans sa transformation .
    Vous serez appuyé par deux Delivery Manager et aurez à manager plus de 100 personnes.
    Vos missions :
    En tant que garant de la fourniture des services au niveau de qualité attendu et au niveau de rentabilité prévu, vous suivrez les activités opérationnelles telles que : le bon déroulement des opérations standards de service (demandes d'installation, renouvellement, etc, les incidents), ainsi que les opérations non standard, projets portés par les équipes sur le terrain (renouvellement de parc, inventaires, migrations, etc.).
    Vous serez l'interface privilégiée du client - concernant le déroulement des opérations, leur qualité de service, les explications sur les écarts.
    Vous assurerez les présentations et explications lors des comités de pilotage pour les sujets relatifs à son périmètre de responsabilité : qualité de service, avancement des projets, etc..
    Vous animerez toutes les revues avec les managers opérationnels et leurs équipes sur le terrain, afin de contrôler la qualité de service des opérations sur site.
    En cas de manquement à des engagements sur les niveaux de service, vous analyserez les raisons et identifierez des solutions avec les managers opérationnels. Vous conduirez et suivrez les projets d'amélioration, jusqu'au retour à la normale.
    Vous serez force de proposition pour toute optimisation/transformation/innovationpouvant contribuer à plus d'efficacité et d'efficience dans la façon de délivrer les services.
    Vous maintiendrez une proximité et une excellente relation avec les responsables ou interlocuteurs du client de chacun des sites.

    .
    Profil
    De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience significative de plus de 6 ans sur un poste similaire.
    Une expérience dans le pilotage d'un contrat d'infogérance workplace est souhaité.
    Pourquoi nous choisir ?
    Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.


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    il y a 4 jours


    KatchMe Consulting Paris, France

    Je recherche actuellement un IT Manager pour une scaleup de la French Tech. Vous aurez un périmètre internationnal avec plus de 500 personnes. · Vous vous assurez que les services informatiques offrent la meilleure expérience en ce qui concerne l'assistance aux employés (550 à tr ...


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    il y a 1 semaine


    HN SERVICES Paris, France

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  • HIGHTEAM Paris, France

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    Contexte: · - DSI de 200 personnes · - Contexte international · - Client CAC · An sein de l'équipe transverse de management de la production: · - Définition du plan de formation en coordination avec les responsables de département · - Suivi des formations · - Comités projets · - ...


  • Only Solution Boulogne-Billancourt, France

    Vos missions: · - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support · - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI · - Définir et implémenter les indicateurs de services · - Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN · - Gestion des incidents · - Gestion ...


  • SARIEL Paris, France

    Nous recherchons pour un de nos clients situé dans la région Parisienne nous recherchons dans le cadre de prestations le profil Suivant : Contract Manager IT · **Ses principales responsabilités sont**: · **Gestion des contrats**: · Coordonner, consolider et challenger les besoins ...


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    Poste : Consultant Change et Formation, AMOA · Expérience : 3 - 8 ans · TJM d'achat max : 580€ · Localisation : Paris 17 · Deadline réponse : début septembre · Démarrage : mi-septembre · types de contrats: salariés préférentiellement · Les outils de data visualisation sont vendu ...


  • Hexagone Digitale Paris, France

    Nous avons besoin des profils confirmé/senior pour faire du set-up de campagnes. · Skills recherchées: · - Set-up des campagnes sous Adobe V7 · - création des workflow dans adobe, · - data selection dans adobe, · - chargement du HTML dans le workflow, · - AB test, · - Reporting e ...

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    il y a 1 semaine


    Phaidon London- Glocomms Paris, France

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    Bonjour à tous, · Je suis à la recherche d?un PM/Directeur de projet qui a une expérience coté promotion dans l?univers des produits de grande consommation (PGC). · Si vous avez une expérience dans la grande distribution liée au pilotage de la chaine de valeurs côté promotions, o ...


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    Nous sommes à la recherche d'une personne ayant une première expérience dans la gestion des actifs logiciels (suivi des demandes de renouvellements, vérification des devis, validation des commandes, analyse des contrats, etc ) et si possible avec la capacité de créer des rapports ...


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