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Strasbourg

    Responsable d'équipe Strasbourg H/F - Crédit Agricole Consumer Finance

    Crédit Agricole Consumer Finance
    Crédit Agricole Consumer Finance Strasbourg, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    CDI
    Description

    Description du poste

    Management des hommes et des femmes
    o Embarquer, animer et piloter une équipe de conseillers commerciaux dans une démarche collaboratrice impulsée par le projet humain et ayant comme facteur de réussite le capital humain
    o Mettre en œuvre la stratégie de la direction et conduire le changement dans un environnement en forte mutation sur la prise en charge du client dans une vision dexcellence relationnelle sur son équipe
    o Développer les compétences des conseillers, régulièrement, progressivement, tant individuellement que collectivement tout en incarnant les postures de la transformation managériale
    o Accompagner la transformation du métier de conseiller clientèle dans un environnement omnicanal et de plus en plus digitalisé, en cohérence avec la nouvelle stratégie de loctroi automatisé
    o Mettre en œuvre un coaching de proximité des conseillers pour apporter sur lensemble des canaux de contacts une réponse de qualité via des doubles écoutes, écoutes à distance, des feedback réguliers
    o Assurer la formation continue de ses conseillers pour favoriser lexcellence relationnelle
    o Accompagner les conseillers commerciaux au quotidien afin dapporter une réponse claire rapide dans les meilleurs délais à nos clients
    Management de la performance
    o Garantir latteinte des objectifs fixés par le responsable de CRC et contribuer à la performance de ce dernier, tout en sassurant du respect des règles et des procédures dans son équipe
    o Garantir et piloter tous les indicateurs de mesure de la satisfaction client et les différents IRC afin doptimiser lexcellence relationnelle et de répondre aux standards de la relation clients au sein de son équipe
    o Garantir la maîtrise du risque et de la lutte contre la fraude au sein de son équipe
    o Piloter et mettre en œuvre des plans d'actions collectifs et individuels afin de garantir la réalisation des objectifs de création de valeur et de satisfaction client
    o Garantir le management des activités entrantes, sortantes, Webmail et étude de dossiers au sein de son équipe
    o Garantir une animation régulière auprès de son équipe via des briefs, réunions
    Transversalité et efficacité opérationnelle
    o Participer à l'homogénéité et luniformisation des pratiques commerciales, du discours et des standards de la relation clients au sein du CRC
    o Participer aux partages de bonnes pratiques avec les CRC, le centre doctroi, le SAV et le responsable de la sous-traitance.
    o Identifier et remonter les leviers defficacité ou dysfonctionnements, et contribuer à leurs résolutions.
    o Promouvoir des solutions innovantes au service du développement.
    o Communiquer et sassurer du bon niveau dinformation de son équipe sur la direction ou lactualité de lentreprise.
    Eventuellement en fonction des sites
    o Garantir la sécurité des biens et des personnes sur le site
    o Responsable du bon fonctionnement du site
    o Identifier et remonter les dysfonctionnements éventuels

  • Euro-Information

    Responsable D'equipe

    il y a 1 semaine

    Euro-Information Strasbourg, France

    **Qui sommes-nous ?** · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et ...

  • CFL cargo France

    Responsable D'équipes

    il y a 1 semaine

    CFL cargo France Strasbourg, France

    La société **CFL cargo France** assure des opérations de conduite, d'acheminement et de formation de trains de marchandises sur le Réseau Ferré National en coopération avec CFL cargo SA. · CFL cargo France recherche pour encadrer les équipes d'agents au sol et de conducteurs de t ...

  • Groupe FHB

    Responsable D'equipe

    il y a 1 jour

    Groupe FHB Strasbourg, France

    LE METEOR · Situé idéalement au cœur de Strasbourg, à la Brasserie Le Meteor, on y prend un petit déjeuner tôt le matin et on y découvre une cuisine alsacienne revisitée toute la journée en continu. C'est un lieu jouant sur la convivialité et la gourmandise, où l'équipe sait part ...

  • Euro Information

    Responsable D'equipe

    il y a 1 semaine

    Euro Information Strasbourg, France

    Type de contrat · **CDI** · - Statut · **Cadre** · - Métier · **Informatique : Etudes & Développements - Responsable Informatique Management** · - Localisation · **STRASBOURG (67)*** · - Niveau d'études · **BAC + 4 validé, BAC + 5 validé ou en cours** · - Salaire · **40-65 k € br ...

  • idex

    Responsable D'équipe

    il y a 3 jours

    idex Strasbourg, France

    Premier groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: · - La production d'énergie _(usines de valorisation éner ...

  • EURO-INFORMATION DEVELOPPEMENTS

    Responsable D'equipe

    il y a 1 semaine

    EURO-INFORMATION DEVELOPPEMENTS Strasbourg, France

    **Qui sommes-nous ?** · Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe. · Les activités de développement et de production informatique au niveau national et ...

  • Eurométropole de Strasbourg

    Responsable D'équipements

    il y a 4 jours

    Eurométropole de Strasbourg Strasbourg, France

    La Direction des Sports est constituée de quatre services qui contribuent au développement des politiques sportives sur les collectivités Ville de Strasbourg et Eurométropole à travers la mise en œuvre de la charte des sports, le soutien aux associations sportives et la mise en œ ...

  • Groupe FHB

    Responsable D'equipe

    il y a 5 jours

    Groupe FHB Strasbourg, France

    LE METEOR · Situé idéalement au cœur de Strasbourg, à la Brasserie Le Meteor, on y prend un petit déjeuner tôt le matin et on y découvre une cuisine alsacienne revisitée toute la journée en continu. C'est un lieu jouant sur la convivialité et la gourmandise, où l'équipe sait part ...

  • Saint Gobain

    Responsable D'équipe

    il y a 5 jours

    Saint Gobain Strasbourg, France

    **Missions et responsabilités** · Rattaché.e à la cellule Réalisation Mécanique au sein du secteur Maintenance Haut-Fourneau de l'usine de Pont-à-Mousson (54), vous avez à charge les missions suivantes: · - Animer et encadrer une équipe de mécaniciens · - Coordonner les intervent ...

  • Groupe FHB

    Responsable D'equipe

    il y a 1 semaine

    Groupe FHB Strasbourg, France

    C'est quoi la brasserie METEOR ? Pour la petite histoire, METEOR est un brasseur qui met tout son savoir-faire depuis 1640 au service de la qualité est du goût. Elle brasse aujourd'hui une large gamme de produits aux personnalités uniques qui vous proposent de redécouvrir les pla ...

  • Adsearch

    Responsable D'équipe de Production équipe Matin

    il y a 6 jours

    Adsearch Strasbourg, France

    **_EN BREF : CDI - Responsable déquipe de production équipe matin k€ - Strasbourg_** · **Responsable déquipe de production équipe matin (H/F)** · Adsearch recrute pour l'un de ses clients, spécialiste dans le domaine des infrastructures électriques du bâtiment, un **Responsable d ...

  • Talents Industrie

    Responsable D'équipe Production

    il y a 1 jour

    Talents Industrie Strasbourg, France

    **Description de l'entreprise**: · **Description du poste**: · Talents Industrie, La Division spécialisée sur les métiers · techniques en Industrie, accompagne de manière personnalisée ses · confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre · consultant s'engage afin d ...

  • Collectivité européenne d'Alsace

    Ou Un Responsable D'unité Des équipes de

    il y a 1 semaine

    Collectivité européenne d'Alsace Strasbourg, France

    Missions · La Direction Appui et Pilotage de la DGA assure une fonction centrale de pilotage en matières de ressources de la DGA Solidarités. · La DGA Solidarités forte de plus de 3000 agents et dotée d'un budget de fonctionnement de 1,2 Milliards d'Euro met en œuvre les politiqu ...

  • Alphéa Conseil

    Responsable équipe Recrutement

    il y a 1 semaine

    Alphéa Conseil Strasbourg, France

    **Désireux(se) d'intégrer un groupe spécialisé dans le conseil en ingénierie ?** · **Vous souhaitez évoluer dans un environnement challengeant, animé et en pleine expansion ?** · **Doté(e) de belles compétences managériales, vous savez animer et guider vos équipes vers les sommet ...

  • Managing

    Responsable D'équipe 3x8

    il y a 2 jours

    Managing Strasbourg, France

    Managing, cabinet de conseil en recrutement, évaluation et accompagnement RH recrute pour son client, industriel dynamique de la région, son futur Responsable d'équipe H/F posté en 3x8 - Situé sur le secteur de Sélestat. · Dans le cadre d'un remplacement d'un départ à la retraite ...

  • LEGRAND STRASBOURG

    Responsable Equipe de Production

    il y a 1 semaine

    LEGRAND STRASBOURG Strasbourg, France

    Spécialiste mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment, Legrand propose des produits et solutions à forte valeur ajoutée pour les bâtiments tertiaires, résidentiels et industriels. Acteur engagé, le Groupe agit au quotidien pour accompagner le développement ...

  • LEGRAND STRASBOURG

    Responsable D'équipe de Production

    il y a 3 jours

    LEGRAND STRASBOURG Strasbourg, France

    Spécialiste mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment, Legrand propose des produits et solutions à forte valeur ajoutée pour les bâtiments tertiaires, résidentiels et industriels. Acteur engagé, le Groupe agit au quotidien pour accompagner le développement ...

  • GUID'INTERIM

    Responsable D'équipe en Charpentes

    il y a 1 semaine

    GUID'INTERIM Strasbourg, France

    La Team Guid'intérim recherche un **Responsable d'une équipe de charpentiers H/F **pour un de nos clients sur le secteur de Selestat. · **Missions**: · - Planifie et organise des tâches de l'équipe, · - veille au respect des délais impartis, · - Coordonne ses activités avec d'aut ...

  • BARAN RECRUTEMENT

    Responsable D'equipes Logistiques

    il y a 1 semaine

    BARAN RECRUTEMENT Strasbourg, France

    Groupe International parmi les leaders sur le marché mondial avec **413 usines dans 85 pays**, nous sommes spécialisés dans la **Nutrition, la Santé, et le Bien-être.** · Au-delà du **Développement Durable** (s'efforcer d'atteindre le zéro impact environnemental), et du souci d'o ...

  • ESCAL

    Responsable Equipe Conditionnement

    il y a 5 jours

    ESCAL Strasbourg, France

    Nous sommes un groupe familial indépendant basé en Alsace. Depuis plus de 45 ans nous produisons et fabriquons des spécialités alimentaires surgelées et réfrigérées pour les grandes occasions comme pour le quotidien (produits de la mer, bouchées apéritives, entrées festives, esca ...