- Assurer l'administration, la maintenance et le paramétrage de la solution Salesforce et des outils associés : Gestion des utilisateurs, paramétrages, formulaires .... Qualification et évaluation des demandes d'évolutions et de corrections Mise en œuvre des demandes d'évolution Intégration de nouveaux formulaires ou services en ligne dans le portail usagers Pilotage de la relation avec l'intégrateur Salesforce (pilotage des prestations du marché public existant, Gestion des licences, facturation...) Veille technique et fonctionnelle
- Assurer le support des utilisateurs de la solution Salesforce Prise en charge des demandes d'assistance liées à des dysfonctionnements Surveillance du bon fonctionnement de l'application et prise en charge de son maintien en bon état de marche Réaliser des supports de formation et tutoriels Formation des utilisateurs Optimiser l'adoption de Salesforce par les directions de la Ville en relation avec les administrés, en mettant en œuvre des procédures documentées et des évolutions facilitant l'utilisation de l'outil de gestion de la relation usagers. Réaliser une veille technique et fonctionnelles sur la solution Salesforce
- Accompagner le pilotage de l'activité depuis la solution Salesforce Le Conception de tableaux de bord et édition de rapports d'activités
- Piloter les projets de Gestion de la Relation Usagers, s'appuyant sur la solution Salesforce en lien avec les Directions Métiers concernées et le prestataire assurant la maintenance Planification et coordination des acteurs Animation des différents comités (projet, pilotage, technique ...) Définition des besoins et conception Organisation et participation à la phase de recette Suivi des interventions Accompagnement au changement Profil recherché
- De formation bac +4/5 avec une forte appétence pour le digital et les outils de relation usagers
- Expérience de 2 à 5 ans
- Vous disposez d'une première expérience significative de déploiement d'outil CRM et témoignez d'un goût prononcé pour les solutions informatiques ou vous disposez d'une première expérience significative en tant qu'administrateur Salesforce,
- Nous recherchons une personne motivée, organisée, rigoureuse, autonome, impliquée, avec un bon relationnel.
- de la rémunération statutaire, d'un régime indemnitaire avantageux et d'un 13ème mois,
- d'une politique active de formation,
- d'une gestion rigoureuse et dynamique de votre carrière,
- d'avantages sociaux proposés par le Comité Culturel et Social,
- d'une complémentaire santé et d'un contrat de prévoyance.
-
CRM Project Manager Informatique Transport
il y a 11 heures
CONCRETIO SERVICES Paris, FranceQUELLES SERONT VOS RESPONSABILITÉS ? · En tant que responsable de projet, vous devrez assurer 2 volets du projets: · Assurer la bonne migration et le bon déploiement des solutions CRM: · ? Recueillir les besoins fonctionnels et les processus métiers. · ? Identifier et formaliser ...
-
consultant informatique SAP CRM
il y a 1 heure
Hexateam Île-de-France permanentResponsabilités : · Analyse des besoins : Comprendre les besoins des clients et des utilisateurs finaux pour proposer des solutions SAP CRM adaptées. · Configuration système : Personnaliser les solutions SAP CRM selon les exigences métier et les processus de gestion de la relatio ...
-
consultant informatique SAP CRM
il y a 1 semaine
Hexateam France À temps pleinResponsabilités : Analyse des besoins : Comprendre les besoins des clients et des utilisateurs finaux pour proposer des solutions SAP CRM adaptées. Configuration système : Personnaliser les solutions SAP CRM selon les exigences métier et les processus de gestion de la relation cl ...
-
Chef de projet informatique CRM SAP
il y a 4 jours
Streamlink Île-de-France contractPour renforcer la direction projet de notre client, nous cherchons un chef de projet COMMERCE expérimenté. · Il aura pour mission la coordination globale des projets liés à l?évolution du CRM et à la mise en place d?un nouveau module de Marketing automation au sein l?entreprise, ...
-
IT CRM Business analyste informatique
il y a 5 jours
ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK Paris, France contract· Mission principales : · - Leader de façons transverse la conception technico fonctionnel, l'intégration du moteur de fidélité et l'implémentation du nouveau programme. · - Compréhension du projet et du besoin correspondant · - Architecture technique et liste d'interfaces en ...
-
Chef de projet informatique CRM SAP
il y a 1 semaine
Streamlink France ContractPour renforcer la direction projet de notre client, nous cherchons un chef de projet COMMERCE expérimenté. Il aura pour mission la coordination globale des projets liés à l?évolution du CRM et à la mise en place d?un nouveau module de Marketing automation au sein l?entreprise, le ...
-
IT CRM Business analyste informatique
il y a 5 jours
ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK Paris, France ContractMission principales :- Leader de façons transverse la conception technico fonctionnel, l'intégration du moteur de fidélité et l'implémentation du nouveau programme. - Compréhension du projet et du besoin correspondant - Architecture technique et liste d'interfaces en collaboratio ...
-
consultant informatique AMOA Salesforce CRM H/F
il y a 1 semaine
SERYCE Paris, France ContractNotre client, acteur incontournable et reconnu du secteur de l'assurance, souhaite renforcer ses équipes en faisant appel à un Consultant AMOA Salesforce CRM - Expert Relation Client (H/F).Vos missions seront :De préparer, d'animer et d'assurer la restitution des interviews, des ...
-
consultant informatique AMOA Salesforce CRM H/F
il y a 1 semaine
SERYCE Paris, FranceNotre client, acteur incontournable et reconnu du secteur de l'assurance, souhaite renforcer ses équipes en faisant appel à un Consultant AMOA Salesforce CRM - Expert Relation Client (H/F). Vos missions seront : De préparer, d'animer et d'assurer la restitution des interviews, de ...
-
Groupe Aptenia Paris, France ContractDate de démarrage prévue: ASAP Durée de la mission: Longue (6 mois renouvelable)Localisation: Paris 92 Politique de télétravail: 1 jour sur site par semaine Niveau d'anglais exigé: Fluent Titre du poste: Développeur Confirmé - Consultant Technique CRM Description du poste: Nous r ...
-
Account Manager
il y a 1 semaine
Air Liquide Courbevoie, France**Descriptif de l'entité et de l'activité** · Alizent, une filiale d'Air Liquide, a plus de 250 employés basés à Paris, Madrid, Leeds, Montréal, Houston, Singapour, Jakarta et Kuala Lumpur. Son approche globale comprend la conception, l'hébergement, l'implémentation et la mainten ...
-
Cdi - Responsable CRM Eme (F/H)
il y a 1 semaine
Sephora Neuilly-sur-Seine, FranceChez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d'embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l'unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l'énergie et ...
-
Cdi - Chargé D'opérations CRM (F/H)
il y a 1 semaine
Sephora Neuilly-sur-Seine, France**CDI - Chargé d'opérations CRM (F/H)** · Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d'embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l'unique, libérons la créativité et encourageons le progrè ...
-
Cdi - Chargé de Campagnes CRM (F/H)
il y a 1 semaine
Sephora Neuilly-sur-Seine, France**CDI - Chargé de Campagnes CRM (F/H)** · Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d'embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l'unique, libérons la créativité et encourageons le progrè ...
-
Assistant Adv
il y a 1 semaine
RESIDE ETUDES Neuilly-sur-Seine, FranceNous vous proposons un poste d'Assistante Administration des Ventes H/F en CDD au sein du siège basé à Neuilly-Sur-Seine.Rejoignez Réside Etudes · Au sein de l'Administration des Ventes, vos missions sont variées : Paramétrer sur les systèmes informatiques (CRM, Hexalog, Protel ...
-
Assistant de Vente
il y a 4 jours
ELINESS Neuilly-sur-Seine, France**Au sein de l'Administration des Ventes, vos missions sont variées**: · - Paramétrer sur les systèmes informatiques (CRM, Hexalog, Protel et autres) · - Gérer le suivi administratif des offres de collaboration et contrats · - Utiliser et enregistrer différentes informations sur ...
-
Assistant Adv
il y a 1 semaine
RESIDE ETUDES Neuilly-sur-Seine, FranceDans le cadre de notre développement, nous vous proposons un poste d'Assistante Administration des Ventes H/F au sein du siège basé à Neuilly-Sur-Seine. · Rejoignez l'aventure Réside Etudes · Au sein de l'Administration des Ventes, vos missions sont variées: · Paramétrer sur les ...
-
Chargé de CRM Et Data
il y a 6 jours
MAZARS Courbevoie, Francede l'entreprise · Mazars est une organisation internationale, intégrée et indépendante spécialisée dans l'audit, le conseil, ainsi que les services comptables, fiscaux et juridiques[1]. Présent dans 89 pays et territoires à travers le monde, Mazars fédère les expertises de profes ...
-
Chargé de CRM Et Data
il y a 1 semaine
MAZARS Courbevoie, Francede l'entreprise · Mazars est un groupe international et intégré spécialisé dans l'audit, la fiscalité et le conseil ainsi que dans les services comptables et juridiques*. Présents dans plus de 90 pays et territoires à travers le monde, nous nous appuyons sur l'expertise de plus d ...
-
Assistant Adv
il y a 1 semaine
Fyte Recrutement Neuilly-sur-Seine, France PermanentNotre client est un Groupe leader dans le domaine immobilier. · Afin de renforcer l'équipe ADV, il recherche un Assistant ADV F/H basé à Neuilly sur Seine. · Rattaché au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 6 personnes, vos principales missions seront: · Paramétrer sur les ...
Chef de projet informatique CRM - Neuilly-sur-Seine, France - Ville de Neuilly-sur-Seine
Description
À propos de nousIntégrer Neuilly-sur-Seine, c'est travailler pour une ville
À proximité immédiate de Paris, facilement accessible :
- Axe Étoile - Neuilly - La Défense, Métro ligne 1, Bus lignes 43, 82, 93, 163, 164 et 174.
Active et dynamique, la Ville travaille sur de nombreux projets.
Elle bénéficie d'un environnement de qualité.
La Ville met en place un nouveau portail usagers et un CRM basés sur la solution Salesforce.
Nous sommes à la recherche d'un expert qui maîtrise la solution Salesforce et les outils associés, pour rejoindre nos équipes.
La Direction des Systèmes d'Information (DSI) de la Ville de Neuilly-sur-Seine inscrit son action dans les projets stratégiques d'envergure que sont la Relation Usager, la Dématérialisation et la gestion des données, fédérées par une démarche d'urbanisation. En rejoignant l'équipe de la DSI, vous mettrez en œuvre vos compétences et votre talent au service d'une collectivité territoriale dynamique et appréhenderez les dimensions organisationnelle, financière et humaine d'un projet.
Au sein du département Etudes et développement de la Direction des Systèmes d'Information, sous la responsabilité du DSI Adjoint et Responsable du Département, Etudes et Développements, vos missions seront les suivantes :
Pour ce poste, vous bénéficiez :
Professionnels du métier de Chef de projet informatique CRM à Neuilly-sur-Seine
-
Esther Sélène GONGARAD-NKOUA
Étudiante en bachelor of business administration
-
Chloé Morange
Etudiante en Ecole de Commerce
-
Nathan Delaunay
Designer/ Chef de projet