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Noisy-le-Grand

    Téléconseiller / Téléconseillère Service Consommateur - Noisy-le-Grand, France - Beko Europe

    Beko Europe
    Beko Europe Noisy-le-Grand, France

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 6 heures

    Default job background
    Description

    L'Opportunité

    Vous avez la fibre pour le service au consommateur ? Rejoignez un groupe leader dans le monde des grands appareils électroménagers.

    Au sein de Beko Europe et de l'équipe Consumer Services, nous partageons la même passion : la satisfaction de nos consommateurs.

    Dans le cadre de notre développement et de la fidélisation de nos consommateurs, nous sommes à la recherche de Téléconseillers/ Téléconseillères service consommateurs pour intégrer notre équipe à Noisy-le-Grand.

    Être Téléconseiller chez Beko Europe, c'est avant tout être l'ambassadeur de marques à la pointe de la technologie et de l'innovation telles que Whirlpool, Indesit ou Hotpoint.

    Nos Téléconseillers ont une mission : Rassurer, informer et fidéliser nos consommateurs, en faisant de leur contact service, une expérience positive.

    Vos responsabilités dans ce poste

    Réception des appels consommateurs :

    • Réceptionner les appels consommateurs
    • Répondre aux chats consommateurs
    • Ecouter la demande du consommateur, y répondre suivant les éléments du dossier - Créer / mettre à jour la fiche du consommateur
    • Appliquer le process de la call avoidance (intervention évitée)
    • Respecter les scripts et les procédures
    • Diriger les consommateurs vers les bons interlocuteurs pour faire valoir la garantie à laquelle ils ont droit
    • Créer et envoyer les mandats d'intervention aux stations techniques /techniciens Beko Europe
    • Prendre les Rdv pour les techniciens intégrés
    • Renseigner les consommateurs sur le suivi de leur dossier (Intervention /échange produit, avoir ....)
    • Soutenir ponctuellement des opérations liées à des campagnes marketing

    Traitement des activités de back office :

    • Répondre aux emails consommateurs ; les conseiller sur leur appareil en cas de panne :
    • Traiter les demandes de réparation de nos clients partenaires, créer les mandats et renseigner les fichiers drive ad hoc

    Profil recherché

    • De formation bac +2 en commerce, communication, Vous savez mener un entretien, vous êtes à l'écoute, réactif, positif et diplomate. Vous êtes patient et restez d'une politesse à toute épreuve.
    • Vous savez maîtriser les situations difficiles et avez une bonne gestion du stress
    • Vous êtes autonome, rigoureux, et justifiez d'une première expérience (1 an minimum) dans le domaine du service aux clients.
    • Vous maitrisez les outils de bureautique

    Ce que nous offrons

    • Un salaire fixe attractif et primes variables en fonction des objectifs
    • La garantie d'une formation complète
    • Les avantages d'un grand groupe : comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance, remises ventes au personnel
    • Un environnement bienveillant et stimulant, une équipe soudée et une culture basée sur le Respect, l'Intégrité et le Travail d'équipe
  • Avature

    Chef/Cheffe de Produit Marketing des Services Maîtrise Consommation

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 1 jour

    Avature Paris, France

    Commerce, Communication, Stratégie Economie Business · Type de contrat · Expérience · Profil du candidat · Nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences suivantes : · Profil très digital : vous avez une solide expérience dans le domaine du numérique et maîtrisez le ...

  • ENGIE

    ALT - Chargé de Relation Client Service National Consommateur (F/H)

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours

    ENGIE Courbevoie, France Apprentissage - Temps Plein

    Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d'ENGIE le leader du confort vert en France ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n'hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes Engie France Retail ...

  • Kunz Pressing

    Franchisé pressing écoresponsable H/F

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 5 jours

    Kunz Pressing Champs-sur-Marne, France

    Kunz Pressing est bien plus qu'une simple franchise de pressing. Nous sommes une entreprise familiale qui incarne l'alliance parfaite entre la tradition et l'innovation. Notre concept de pressing a été méticuleusement conçu dans l'esprit d'une boutique, offrant une ambiance chale ...

  • Service Civique

    Viens contribuer au quotidien d'une ferme

    Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 3 jours

    Service Civique Noisy-le-Grand, France

    En quelques mots... · La Ferme Rainbow, entièrement construite à la sueur de bénévoles, est une ferme éco participative qui allie soins aux animaux et permaculture. · Votre mission de Service Civique · Objectifs · L'objectif de la mission est de contribuer à la vie de la ferme e ...

  • RATP

    Chef de projet Telecom

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 jours

    RATP Noisy-le-Grand, France CDI

    · Quel sera votre quotidien · Votre rôle sera principalement de : · Étudier et transmettre les besoins conditionnant la maintenabilité des services de télécommunication de la future solution ; · Définir pour les services de télécommunication l'organisation entre les département ...

  • BNP Paribas

    Conseiller Bancaire Proximité

    Trouvé dans: One Red Cent EUR eFC C2 - il y a 6 heures

    BNP Paribas Noisy-le-Grand, France À temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? · Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. · Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à ...

  • BNP Paribas

    Conseiller Bancaire Proximité

    Trouvé dans: One Red Cent EUR eFC C2 - il y a 2 jours

    BNP Paribas Noisy-le-Grand, France À temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? · Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. · Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à ...

  • Fnac Darty

    technicien micro informatique f/h

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours

    Fnac Darty Noisy-le-Grand, France CDD

    Il y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et nov ...

  • Sodexo

    commis de cuisine h/f

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour

    Sodexo Noisy-le-Grand, France CDI

    Votre quotidien chez nous · : Nous recherchons un Commis de Cuisine (F/H) en TEMPS PARTIEL dans une de nos maison d'accueil specialisée de 140 couverts par jour. · Vous serez accompagné(e) par le responsable de site et vous ferez partie d'une équipe composée de 5 personnes. · V ...

  • Fnac Darty

    vendeur(se) produits editoriaux expérimenté(e) n3 f/h

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 jours

    Fnac Darty Noisy-le-Grand, France CDI

    Il y a plus de soixante ans naissaient la Fnac et Darty, deux enseignes aujourd'hui patrimoniales et chères au cœur des Français. Présentes à l'international également où elles tiennent des positions solides, elles ont toutes deux bâti leur notoriété sur des concepts forts et nov ...

  • Elior Restauration

    Chef de cuisine F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 jours

    Elior Restauration Noisy-le-Grand, France CDI

    Avec 9 000 restaurants et points de vente, Elior est le N°1 de la restauration en France. Nous proposons des solutions de restaurations adaptés à tous les âges, tous les lieux et moments de consommation, et ce depuis 1991.Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration coll ...

  • Orange Business Services

    Juriste et affaires générales – CDI temps partiel – H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours

    Orange Business Services Noisy-le-Grand, France CDI

    about the role · Sous la responsabilité de la Directrice Administrative et Financière vos missions consistent à : · Rédiger et négocier des contrats · Contrats de prestation de services et de fourniture de matériels · Négociations et rédaction de contrats · Gérer l'administra ...

  • CPM

    CDD - Promoteur des ventes GMS ABINBEV H/F - Noisy Le Grand

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 jours

    CPM Noisy-le-Grand, France

    Réf : x2foi3tpby Publié le 29/03/2024 CDD – Promoteur des ventes GMS ABINBEV H/F – Noisy Le Grand · CDD Noisy-le-Grand - Île-de-France - France Présentation de l'entreprise · Le Groupe CPM France , spécialisé dans la force de vente supplétive depuis plus de 45 ans , interv ...

  • Veolia

    Alternance - Aide Canalisateur (F/H)

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours

    Veolia Noisy-le-Grand, France À temps plein

    Description de l'entreprise · Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'éner ...

  • BNP Paribas

    Conseiller Bancaire Proximité

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 4 jours

    BNP Paribas Gournay-sur-Marne, France

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? · Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. · Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à tr ...

  • Elior Restauration

    Apprenti Responsable des flux F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 jours

    Elior Restauration Noisy-le-Grand, France Alternance

    Avec 9 000 restaurants et points de vente, Elior est le N°1 de la restauration en France. Nous proposons des solutions de restaurations adaptés à tous les âges, tous les lieux et moments de consommation, et ce depuis 1991.Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration coll ...

  • Veolia

    Alternance - BIM Coordinateur (F/H)

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 jours

    Veolia Noisy-le-Grand, France À temps plein

    Description de l'entreprise · Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'éne ...

  • Service Civique

    Ambassadeurs de l'énergie

    Trouvé dans: Talent FR A C2 - il y a 6 jours

    Service Civique Villiers-sur-Marne, France

    En quelques mots... · Mission de 6 mois, 28h/semaine- 10 volontaires recherchés- Début 1er juillet 2024 · Votre mission de Service Civique · Objectifs · La mission a pour but de sensibiliser les habitants du QPV aux enjeux de l'économie de l'énergie en développant des attitudes a ...

  • Veolia

    chef de poste de commande

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours

    Veolia Neuilly-sur-Marne, France À temps plein

    Description de l'entreprise · Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'éne ...

  • JOBPUBLIC

    agent de restauration polyvalent f/h

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 heures

    JOBPUBLIC Noisy-le-Grand, France

    La ville de Noisy-le-Grand recherche de nouveaux collaborateurs motivés et passionnés, prêts à jouer un rôle polyvalent dans le soutien aux services de restauration. Ce poste n'est pas une simple fonction, c'est une mission de vie, où chaque action contribue au confort et la sati ...