- Traitement des demandes : prise en charge en face-à-face, par téléphone et via un portail web
- Création et suivi des tickets jusqu'à la résolution : gestion des incidents de niveau 1 et 2.
- Assistance aux utilisateurs : support en personne et à distance, analyse, conseils et traitement des requêtes. Déploiement des applications via SCCM.
- Gestion du parc informatique : suivi des demandes, gestion des stocks, inventaires, préparation des postes de travail, paramétrage et tests des équipements.
- Gestion des incidents : résolution des problèmes de manière curative et proactive.
- Participation aux projets d'évolution IT : déploiement d'outils, mises à jour du parc informatique.
- Prochains projets : migration vers AD Azure, mise à jour de Windows 10-11, déploiement de Intune & Autopilot, migration de Sharepoint et création d'un portail utilisateurs.
- Formation équivalente à Bac + 2 (ou autodidacte) avec une première expérience en support informatique.
- Adaptabilité : capacité à personnaliser la communication en fonction de l'utilisateur.
- Communication orale : excellentes compétences pour interagir efficacement.
- Qualité rédactionnelle : rédaction claire et précise des tickets d'incident.
- Bon niveau d'anglais requis pour les échanges internationaux.
- Premier entretien avec Amani, responsable du recrutement, pour discuter de votre parcours et collaboration potentielle.
- Rencontre avec la directrice commerciale pour une présentation détaillée du poste.
- Finalisation du recrutement avec la présentation au client.
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Technicien support de proximité
il y a 1 jour
GROUPE OSMOZIUM - CAP DATA CONSULTING Roubaix, Nord, FranceContexte : Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client souhaite renforcer son équipe support informatique. Le Technicien support de proximité sera intégré à l'équipe IT, collaborant efficacement pour accompagner l'ensemble des utilisateurs. Vous intégrerez une équip ...
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ASS ROUBAIX COORD ACT DEVEL INSERT SOC Roubaix, Nord, France TemporaryEn quelques mots... · Les volontaires participent à une dynamique qui vise à mobiliser les jeunes résidents du foyer autour des animations collectives par la présence, la rencontre, l'information et la communication et ce afin de favoriser une participation plus active des jeune ...
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Accompagner les élèves dans les apprentissages et l'ancrage citoyen
il y a 1 semaine
ASSOCIATION RESEAU ESPERANCE BANLIEUES Roubaix, Nord, France TemporaryEn quelques mots... · Le volontaire intervient activement en complémentarité du travail effectué par les enseignants, les directeurs, les responsables de vie scolaire, dans les temps le plus souvent interstitiels auprès des élèves ou de leur entourage. · Votre mission de Servic ...
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Technicien d'exploitation et supervision informatique H/F
il y a 1 semaine
ECONOCOM France Roubaix, France permanentNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Technicien Support H/F
il y a 2 jours
GROUPE OSMOZIUM - CAP DATA CONSULTING Roubaix, Nord, FranceDans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client souhaite renforcer son équipe support informatique. Le Technicien support de proximité sera intégré à l'équipe IT, collaborant efficacement pour accompagner l'ensemble des utilisateurs. · Vous servez directement sur le si ...
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peintre airless
il y a 1 jour
RESEAU ALLIANCE Roubaix, France À temps pleinÀ propos de nous · RÉSEAU ALLIANCE, agence de recrutement spécialisée dans la délégation de personnel en intérim et placement CDD/CDI. · Réseau de PME françaises, nous avons à cœur de nous investir et de pérenniser ce lien de confiance et de fidélité. · Présent dans tous les doma ...
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Chargé de Mission RH Logistique H/F
il y a 5 jours
ïdkids Roubaix, France AlternatingChez OKAÏDI, nous sommes bien plus qu'un réseau de magasins. Nous sommes des acteurs au service du bien-être des enfants. Envie de prendre part à cette aventure ? · Au sein de la Team RH, qui accompagne en proximité les équipes des entrepôts logistiques du groupe, le HR PARTNER ...
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Alternance Graphiste Communication H/F
il y a 6 jours
ïdkids Roubaix, France AlternatingChez OKAÏDI, nous sommes bien plus qu'un réseau de magasins. Nous sommes des acteurs au service du bien-être des enfants. Envie de prendre part à cette aventure ? · Chez OKAIDI, notre priorité est d'offrir à nos clients (et à leurs enfants) une expérience omnicanale unique · Au ...
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Ingénieur de Production Informatique H/F
il y a 2 jours
ïdkids Roubaix, France Permanent contractChez OKAÏDI, nous sommes bien plus qu'un réseau de magasins. Nous sommes des acteurs au service du bien-être des enfants. Envie de prendre part à cette aventure ? · L'ingénieur de production informatique garantit le fonctionnement technique des moyens de production. Il met en œu ...
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Alternance - Community Manager H/F
il y a 5 jours
ïdkids Roubaix, France AlternatingChez OKAIDI, nous sommes bien plus qu'un réseau de magasins. Nous sommes des acteurs au service du bien-être des enfants. Envie de prendre part à cette aventure ? · Au sein du pôle SocialMedia, tu assures le développement de l'image et de l'identité des marques Obaïbi et Okaïd ...
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Alternance Talent Officer
il y a 5 jours
ïdkids Roubaix, France AlternatingRigolo Comme La Vie est un groupe de crèches et micro crèches animé par une mission commune : "co acteurs du bien grandir de l'enfant, en créant du lien social et au service de la parentalité". · Les professionnels Rigolo Comme La Vie accompagnent l'enfant et sa famille autour d' ...
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charge(e) de communication
il y a 5 jours
CPAM DE ROUBAIX-TOURCOING Roubaix, France Contrat d'apprentissage (alternance)Description du poste · Ta mission si tu l'acceptes : · Dans un cadre managérial attentif et responsabilisant, tu seras soutenu(e) et accompagné(e) par un tuteur tout au long de tes missions qui consisteront à : · Participer à l'organisation et à la gestion d'actions et d'événe ...
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Educateur(trice) Spécialisé(e)
il y a 5 jours
La Sauvegarde Du Nord Roubaix, France CDDMissions · CATEGORIE D'EMPLOI : Educateur (trice) spécialisé (ée) · Pôle/service d'accueil : Pôle Handicap / ITEP Roubaix / internat · Mission générale : · Développe avec les jeunes accueillis un travail d'élaboration, d'écoute, d'analyse et d'intervention, destiné à favoriser l ...
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Responsable Marketing Opérationnel
il y a 5 jours
Advantail Roubaix, France À temps pleinAdvantail est le partenaire des lieux de commerce qui associe sens et performance. · Les équipes Advantail, commerçantes et engagées, gèrent près de 20 lieux de commerce en France et en Suisse, outlets, centres commerciaux, retail parks, galeries de centre-ville. · Advantail asso ...
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Technicien d'exploitation et supervision informatique H/F
il y a 5 jours
Econocom Roubaix, France CDIMission · Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Eur ...
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Directeur de collection
il y a 2 semaines
Avantage Entreprise Roubaix, Nord, FranceLes avantages du métier de directeur de collection · Dans les entreprises qui recrutent pour le poste de directeur de collection, vous pourriez bénéficier de 35 jours de vacances, de 4650 euros de primes, bonne ambiance de travail, d'une participation de l'employeur aux repas, d ...
Technicien support de proximité - Roubaix, France - GROUPE OSMOZIUM - CAP DATA CONSULTING
il y a 1 jour
Description
Contexte :
Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client souhaite renforcer son équipe de support informatique. Le Technicien de support local intégrera l'équipe IT pour collaborer efficacement et assister tous les utilisateurs.
Vous ferez partie d'une équipe de 6 techniciens et 1 manager, travaillant directement sur site pour un client dans le secteur du commerce de détail à l'échelle internationale, avec plus de 2000 utilisateurs.
Missions :
Profil recherché :
Compétences :
Processus de recrutement :
Autres informations :
Contrat : CDI
Rémunération : entre 24k€ et 26k€ brut annuel
Date de début : 01 juillet 2024
Lieu : Métropole lilloise
Avantages : carte ticket restaurant de 9€ par jour