Emplois

    Technicien support de proximité - Roubaix, France - GROUPE OSMOZIUM - CAP DATA CONSULTING

    GROUPE OSMOZIUM - CAP DATA CONSULTING
    GROUPE OSMOZIUM - CAP DATA CONSULTING Roubaix, France

    il y a 1 jour

    Default job background
    true
    Description

    Contexte :

    Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client souhaite renforcer son équipe de support informatique. Le Technicien de support local intégrera l'équipe IT pour collaborer efficacement et assister tous les utilisateurs.

    Vous ferez partie d'une équipe de 6 techniciens et 1 manager, travaillant directement sur site pour un client dans le secteur du commerce de détail à l'échelle internationale, avec plus de 2000 utilisateurs.

    Missions :

    • Traitement des demandes : prise en charge en face-à-face, par téléphone et via un portail web
    • Création et suivi des tickets jusqu'à la résolution : gestion des incidents de niveau 1 et 2.
    • Assistance aux utilisateurs : support en personne et à distance, analyse, conseils et traitement des requêtes. Déploiement des applications via SCCM.
    • Gestion du parc informatique : suivi des demandes, gestion des stocks, inventaires, préparation des postes de travail, paramétrage et tests des équipements.
    • Gestion des incidents : résolution des problèmes de manière curative et proactive.
    • Participation aux projets d'évolution IT : déploiement d'outils, mises à jour du parc informatique.
    • Prochains projets : migration vers AD Azure, mise à jour de Windows 10-11, déploiement de Intune & Autopilot, migration de Sharepoint et création d'un portail utilisateurs.

    Profil recherché :

    • Formation équivalente à Bac + 2 (ou autodidacte) avec une première expérience en support informatique.

    Compétences :

    • Adaptabilité : capacité à personnaliser la communication en fonction de l'utilisateur.
    • Communication orale : excellentes compétences pour interagir efficacement.
    • Qualité rédactionnelle : rédaction claire et précise des tickets d'incident.
    • Bon niveau d'anglais requis pour les échanges internationaux.

    Processus de recrutement :

    1. Premier entretien avec Amani, responsable du recrutement, pour discuter de votre parcours et collaboration potentielle.
    2. Rencontre avec la directrice commerciale pour une présentation détaillée du poste.
    3. Finalisation du recrutement avec la présentation au client.

    Autres informations :

    Contrat : CDI

    Rémunération : entre 24k€ et 26k€ brut annuel

    Date de début : 01 juillet 2024

    Lieu : Métropole lilloise

    Avantages : carte ticket restaurant de 9€ par jour



  • GROUPE OSMOZIUM - CAP DATA CONSULTING Roubaix, Nord, France

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  • GROUPE OSMOZIUM - CAP DATA CONSULTING

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    il y a 2 jours


    GROUPE OSMOZIUM - CAP DATA CONSULTING Roubaix, Nord, France

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    peintre airless

    il y a 1 jour


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    il y a 5 jours


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    Description du poste · Ta mission si tu l'acceptes : · Dans un cadre managérial attentif et responsabilisant, tu seras soutenu(e) et accompagné(e) par un tuteur tout au long de tes missions qui consisteront à : · Participer à l'organisation et à la gestion d'actions et d'événe ...


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    Advantail est le partenaire des lieux de commerce qui associe sens et performance. · Les équipes Advantail, commerçantes et engagées, gèrent près de 20 lieux de commerce en France et en Suisse, outlets, centres commerciaux, retail parks, galeries de centre-ville. · Advantail asso ...


  • Econocom Roubaix, France CDI

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    il y a 2 semaines


    Avantage Entreprise Roubaix, Nord, France

    Les avantages du métier de directeur de collection · Dans les entreprises qui recrutent pour le poste de directeur de collection, vous pourriez bénéficier de 35 jours de vacances, de 4650 euros de primes, bonne ambiance de travail, d'une participation de l'employeur aux repas, d ...