- Diriger et encadrer une équipe dédiée à la gestion efficace des avaries, en fournissant un soutien et une orientation appropriés
- Assurer une répartition équitable des tâches et une collaboration efficace au sein de l'équipe, qu'il s'agisse de l'équipe interne comme du prestataire externe
- Examiner et traiter les réclamations des clients relatives aux avaries survenues pendant le transport et durant le stockage, en veillant à une résolution rapide et équitable et en préservant les intérêts financiers de l'entreprise
- Coordonner les enquêtes sur les incidents et les avaries, en identifiant les causes racines et en recommandant des mesures correctives pour prévenir les récidives
- Assurer une communication proactive avec les clients tout au long du processus de gestion des avaries, en fournissant des mises à jour régulières sur l'état de leurs réclamations
- Répondre aux demandes de renseignements des clients de manière professionnelle et opportune, en veillant à ce que leurs préoccupations soient traitées avec diligence
- Collaborer avec les équipes opérationnelles pour planifier et coordonner les réparations nécessaires sur les marchandises endommagées ou perdues
- Gérer les réclamations d'assurance associées aux avaries, en fournissant une documentation précise et en facilitant le processus de règlement avec les assureurs
- Évaluer régulièrement les processus de gestion des avaries et proposer des améliorations pour accroître l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client
- Mettre en œuvre des outils et des méthodes pour optimiser la gestion des avaries et réduire les risques associés
- Diplôme universitaire en logistique, gestion des opérations, commerce international ou dans un domaine connexe
- Expérience préalable indispensable dans un rôle de gestion, de coordination ou de supervision, de préférence dans le domaine du transport ou de la logistique
- Une certification ou une formation supplémentaire en gestion des risques, en gestion de la qualité ou en service à la clientèle serait un avantage
- Anglais courant indispensable
- Rigoureux(se), Méthodique, Organisé(e), Esprit d'analyse et de synthèse
- Confidentialité
- Disponibilité et forte capacité de travail
- Capacité managériale
- Curiosité et esprit critique pour la recherche d'explication des chiffres
- Qualités relationnelles et capacité à s'adapter à différents interlocuteurs
- Intégrité, forte culture du résultat
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Chargé Des Méthodes Transport
il y a 1 semaine
Groupe CAT Suresnes, FranceLe Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. · Ses atouts : plus de 8100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 ...
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Masterdata Manager
il y a 1 semaine
Groupe CAT Suresnes, FranceLe Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. · Ses atouts : plus de 7700 collaborateurs, une flotte de 1 100 camions et 1 800 ...
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Manager Exploitant Transport
il y a 1 semaine
Groupe CAT Suresnes, FranceLe Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. · Ses atouts : plus de 8100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 ...
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Chargé de Clientèle Transport Et Logistique
il y a 2 jours
Groupe CAT Suresnes, France**Quelle entreprise vas-tu rejoindre ?** · Le Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. Ses atouts : plus de 7600 collaborate ...
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Chargé de Clientèle Transport Et Logistique
il y a 1 jour
Groupe CAT Suresnes, France**Quelle entreprise vas-tu rejoindre ?** · Le Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. Ses atouts : plus de 7600 collaborate ...
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Masterdata Manager
il y a 3 jours
Groupe CAT Suresnes, FranceLe Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. · Ses atouts : plus de 7700 collaborateurs, une flotte de 1 100 camions et 1 800 ...
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Gestionnaire Administration Achat
il y a 1 semaine
Groupe CAT Suresnes, France**Quelle entreprise allez-vous rejoindre ?** · Le **Groupe CAT** est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 65 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. · Nos atouts : plus de 7700 c ...
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Chargé de Clientèle Transport Et Logistique
il y a 1 jour
Groupe CAT Suresnes, France**Quelle entreprise vas-tu rejoindre ?** · Le Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. Ses atouts : plus de 7600 collaborate ...
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Chargé de Planification
il y a 3 jours
Groupe CAT Suresnes, FranceLe Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. · Ses atouts : plus de 7700 collaborateurs, une flotte de 1 100 camions et 1 800 ...
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Gestionnaire Administratif Flottes
il y a 1 semaine
Groupe CAT Suresnes, FranceLe Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. · Ses atouts : plus de 7600 collaborateurs, une flotte de 1350 camions et 2 000 ...
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Exploitant Transport
il y a 1 jour
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Exploitant Transport
il y a 1 semaine
Groupe CAT Suresnes, FranceLe Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. Ses atouts : plus de 7600 collaborateurs, une flotte de 1350 camions et 2 000 wa ...
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Exploitant Transport
il y a 3 jours
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Exploitant Transport
il y a 1 semaine
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Exploitant Transport
il y a 1 semaine
Compagnie d'Affretement et de Transport Suresnes, France**À propos de nous** · Le Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. · Ses atouts : plus de 7700 collaborateurs, une flotte de ...
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Analyste Performance
il y a 1 semaine
Groupe CAT Suresnes, France**Quelle entreprise allez-vous rejoindre ?** · Le **Groupe CAT** est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. · Ses atouts : plus de 7700 c ...
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Chargé de Clientèle Transport Et Logistique
il y a 14 heures
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Chargé de Clientèle Transport Et Logistique
il y a 1 jour
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Exploitant Transport
il y a 1 semaine
Groupe CAT Suresnes, FranceLe Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. Ses atouts : plus de 7600 collaborateurs, une flotte de 1350 camions et 2 000 wa ...
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Responsable de L'administration Des Ventes
il y a 4 jours
Groupe CAT Suresnes, France**Quelle entreprise allez-vous rejoindre ?** · Le Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous. · Ses atouts : plus de 8 100 coll ...
Responsable Service Gestion des Avaries Véhicule et Cargo - Suresnes, France - Groupe CAT
Description
Quelle entreprise allez-vous rejoindre ?
Le Groupe CAT est l'un des leaders européens dans le domaine du transport et de la logistique automobile depuis plus de 60 ans, dont la mission est de bâtir une croissance saine et durable pour tous.
Ses atouts : plus de 8 100 collaborateurs, une flotte de 1 220 camions et 1 800 wagons, un réseau dense de 182 sites dans 17 pays.
Ses deux activités principales se composent d'une part de l'activité logistique véhicules pour les flux de véhicules neufs, d'occasion, privés, commerciaux et agricoles et d'autre part l'activité cargo pour les pièces détachées, composants, accessoires automobiles et deux-roues.
Au sein de la Direction financière, vous serez en charge de veiller à l'efficacité des processus de vente, en vous assurant de la cohérence et de la fiabilité des systèmes d'information et de traitement des données et en garantissant une communication fluide entre les différentes équipes impliquées.
VOS MISSIONS :
Supervision de l'équipe de Gestion des Avaries :
Traitement des Réclamations et des Avaries :
Gestion des Relations Client :
Coordination des Réparations et des Réclamations d'Assurance :
Analyse et Amélioration des Processus :
VOTRE PROFIL :
Savoir-être :
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