Traitement des demandes, suivi client (incidents), gestion des évolutions et mise à jour Microsoft :
- Qualifier et analyser la demande dans son contexte
- Réaliser le diagnostic et en faire une synthèse écrite puis communiquer les éléments au client
- S'assurer de la bonne affectation et du suivi des demandes auprès des autres ressources (technique, infrastructure, référent support ...)
- Assurer le suivi précis de la supervision et les actions qui en découlent
- Proposer et/ou prendre en charge les améliorations nécessaires (mises à jour Microsoft)
Maintenance évolutive :
- Accompagner les consultants fonctionnels dans la transcription technique de leur analyse fonctionnelle (évolutions)
- Travailler à la conception des solutions répondant aux besoins du client.
- Réaliser les développements en AL ou C/AL qui en découlent ainsi que les tests unitaires.
- Participer à la livraison du produit et à la recette client (sur site si besoin à la demande)
Suivi du contrat et maîtrise des coûts :
- S'assurer du respect des SLA
- Respecter le budget alloué (contrat support)
- Garantir et coordonner la résolution des demandes au support, en tenant compte de toutes les obligations contractuelles Isatech et client
- Anticiper les dérives en suivant les indicateurs adaptés aux demandes client
- Aviser, alerter l'incident manager lors des dérives contractuelles
- Vous possédez des compétences avérées de développement sur les langages C/AL et AL (Business central et NAV)
- Vous avez une première approche du mode SaaS et de DevOps
- Vous connaissez les méthodes de diagnostic et analyse de dysfonctionnements
- Vous savez rédiger des procédures et réaliser un chiffrage pour une prestation
- C'est un plus si vous avez des connaissances ERP (finance, supply, production)
- Vous avez de bonnes bases en anglais et vous êtes un bon communicant
- Vous êtes force de proposition et souhaitez travailler dans un milieu en perpétuelle évolution et en mode projet
- Rejoindre une équipe à taille humaine et une entreprise en pleine croissance qui évolue dans un environnement innovant et un esprit collectif et coopératif.
- Relever chaque jour de nouveaux défis dans la bonne humeur et l'entraide.
- Bénéficier d'un plan de carrière personnalisé et évoluer au quotidien.
- Adhérer à une communauté, rencontrer, partager votre expérience avec des experts passionnés et évoluer à leurs côtés.
- Une mutuelle prise en charge à 90%
- Une carte Ticket Restaurant
- Un CSE avec de nombreux avantages
- Certifications Microsoft et Sécurité financées à 100% par Isatech
- Télétravail partiel possible
- RTT
- Des bureaux modernes et des équipements ergonomiques
- Des team building, séminaires Bootcamp etc...
- Un bureau des sports et un bureau des associations pour vous permettre de partager vos passions
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Lead tech Dynamics 365 Business Central
il y a 1 semaine
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Consultant Fonctionnel Dynamics 365 Business Central
il y a 1 semaine
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Lead tech Dynamics 365 Business Central
il y a 2 semaines
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Consultant Finance Dynamics 365 Business Central F/H
il y a 2 jours
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Consultant Finance Dynamics 365 Business Central F/H
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il y a 1 semaine
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Business Manager
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Sales & You Nantes, France**La société**: · La société Sales & You, cabinet de recrutement spécialisé sur les profils commerciaux, recherche pour l'un de ses clients une personne dynamique et ambitieuse pour le poste de Business Manager. Notre client est une société reconnue qui opère internationalement e ...
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il y a 4 jours
Photosol Nantes, France**LE CONTEXTE** · Dans le but d'accélérer l'atteinte de nos objectifs de croissance et de la régionalisation de notre pôle Business Développement, notre équipe s'agrandit Nous recherchons un Responsable Territorial - Photovoltaïque (F/H) à Nantes. · Votre mission ? Piloter le dév ...
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Controleur de Gestion
il y a 1 semaine
U Iris Nantes, FranceDescriptif du poste · Profil recherché · Issu(e) d'une formation Bac +5, vous avez une expérience de minimum 3 ans dans une fonction similaire (idéalement dans le domaine IT) et vous maîtrisez Excel / Google Sheet. Vous faîtes preuve d'une forte adaptabilité et votre expérience p ...
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Business Manager Industrie
il y a 5 jours
Sales & You Nantes, FranceDescriptif du poste · En tant que Manager Commercial Industrie, votre rôle sera central dans le déploiement de la stratégie de l'entreprise. Vous aurez à : - Développement commercial : Vous aurez la responsabilité de détecter, négocier et finaliser la vente de services techniques ...
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Business Manager Industrie
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Business Developer Confirmé
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Leyton France Nantes, FranceDescriptif du poste · Profil recherché · Vous et vos atouts? Vous êtes de formation supérieure Bac +3 à Bac+5 (type Universitaire et/ou école de commerce) Vous avez un réel esprit de conquête avec une philosophie de fidélisation de vos clients Vous avez de premières expériences s ...
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Stagiaire Contrôleur de Gestion Business Partner
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Contrôleur de Gestion
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U Iris Nantes, FranceDescriptif du poste · Vous intégrez une équipe composée de 7 contrôleurs de gestion au sein d'U IRIS, la DSI du groupement U. A ce titre, vous réalisez les missions suivantes: · - Participation aux clôtures mensuelles, aux exercices d'extrapolé ainsi qu'à la construction budgétai ...
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Responsable Régional Solaire
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Adsearch Nantes, France**EN BREF - RESPONSABLE REGIONAL SOLAIRE (H/F) - Nantes K€ fixe + primes et participation - CDI - Photovoltaïque** · Notre division "Industrie" recrute son futur Responsable Régional Solaire (H/F) pour l'un de nos clients, belle PME spécialisée dans le développement et la constru ...
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Akuo Nantes, Francede l'entreprise · **Premier producteur indépendant d'énergie renouvelable et distribuée en France, Akuo a déjà investi 2,6 milliards d'euros dans les énergies vertes. **A ce jour, le portefeuille Akuo représente une capacité totale de 1,4 GW d'actifs en exploitation et en constru ...
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GREENOV-ITES Nantes, France**Stage - Business Developer and Community Manager** · **Description du poste** · GREENOV-ITES est une start-up dont la mission est de protéger les écosystèmes marins en développant des solutions technologiques innovantes pour réduire les impacts des activités humaines sur les éc ...
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Architecte Fonctionnel Et Urbaniste Si
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Orange Business Nantes, France**About the role**: · La **DSI d'Orange Business** (CTIO, Chief Technology Informations Officer) recrute un qu'Architecte fonctionnel et urbaniste SI, acteur(rice) de la transformation, de la simplification au service de l'efficacité opérationnelle pour contribuer aux évolutions ...
Consultant technique support Dynamics 365 Business Central F/H - Nantes, France - Isatech
Description
L'entrepriseIsatech, c'est 40 ans d'expertise et de conseils en gestion d'entreprise et en technologies numériques. Partenaire stratégique Microsoft (Gold), isatech accompagne ses clients dans leur transformation digitale.
Ses collaborateurs, répartis sur 4 agences (Vannes, Nantes, Rennes et Paris), participent activement au développement de solutions innovantes pour ses clients (grâce aux technologies Microsoft : Dynamics 365, Microsoft 365, Power Platform, Azure).
Description du posteAu sein du service support, vous veillez à la qualité de service apportée aux utilisateurs chez nos clients sur les solutions NAV / Business Central. Vous apportez votre expertise technique sur la solution aux clients pour la résolution de problèmes ou incidents et la réalisation d'évolutions.
Vos missions se dérouleront en plusieurs axes notamment :
Profil recherché
Faire partie de la Team Dimood c'est...
Les + Dimood :
Notre Processus de recrutement :
1ère étape : Echange téléphonique avec une personne de l'équipe recrutement
2ème étape : Entretien avec le responsable opérationnel
3ème étape : Entretien avec une personne de l'équipe RH
