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Intégrateur D'applications
il y a 2 jours
Capgemini Tours, France**Rejoindre Capgemini ? Oui, mais pour faire quoi ?**: · Pour intégrer nos équipes du Centre en tant qu'**Intégrateur d'Applications **et accompagner un de nos clients grand compte · Les missions sont: · - Valider les composants applicatifs livrés · - Déployer des composants app ...
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Intégrateur Applicatif
il y a 6 jours
Econocom Tours, France**À propos de nous**: · Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom ...
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Architecte de Données
il y a 2 jours
La Sécu recrute Tours, France**Architecte de données F/H**: · - CDI · - Tours · - NIVEAU VB · - Télétravail possible · - NVHADD76867 · **CNAV**: · Rejoindre la CNAV, c'est intégrer le 1er acteur du système de retraite en France. Dans un secteur en pleine évolution, nous imaginons la retraite de demain : digi ...
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Méthodes Et Test
il y a 17 heures
Médiane Système Tours, FranceEt si vous embarquiez vers les nouvelles technologies ? · Filiale du groupe industriel ICE, Médiane Système, est une société d'ingénierie innovante spécialisée en électronique, systèmes embarqués et informatique industrielle. Médiane Système a construit son identité sur une exper ...
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Un/une Responsable Applicatif
il y a 3 jours
CHEMINEAU Vouvray, France**Chemineau** est une société française du **groupe Anjac Health & Beauty**, spécialisée dans le développement et la fabrication de médicaments, produits cosmétiques et dispositifs médicaux pour le compte de laboratoires tiers. · Jour après jour, avec plus de 320 femmes et hommes ...
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Gestionnaire de Flux de Documents Cdi
il y a 5 jours
AG2R La Mondiale Esvres, FranceRéférence : · **Caractéristique du poste**: · **Type de contrat**: C.D.I · **Pays / région / département**: France, Centre Val de Loire, INDRE ET LOIRE (37) · **Ville**: ESVRES SUR INDRE POSTULER · Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs e ...
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Expert Ksl Flux Sortants
il y a 5 jours
AG2R La Mondiale Esvres, FranceRéférence : · **Caractéristique du poste**: · **Type de contrat**: C.D.I · **Pays / région / département**: France, Centre Val de Loire, INDRE ET LOIRE (37) · **Ville**: ESVRES SUR INDRE POSTULER · Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs e ...
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Product Owner Intégration Flux Sortants
il y a 5 jours
AG2R La Mondiale Esvres, FranceRéférence : · **Caractéristique du poste**: · **Type de contrat**: C.D.I · **Pays / région / département**: France, Centre Val de Loire, INDRE ET LOIRE (37) · **Ville**: ESVRES SUR INDRE POSTULER · Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c'est rejoindre un Groupe de plus de collaborateurs e ...
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Chef de projet informatique production informatique
il y a 2 jours
Espace Freelance Tours, FranceEspace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Chef de Projet Production (H/F) ? TOURS Mission à pourvoir en régie sur Tours Présence sur site : 3 jours / semaine Compétences obligatoires : Expérience en gestion de projet pro ...
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Chef de projet informatique production informatique
il y a 1 jour
Espace Freelance Tours, France À temps pleinEspace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un Chef de Projet Production (H/F) ? TOURS Mission à pourvoir en régie sur Tours Présence sur site : 3 jours / semaineCompétences obligatoires : Expérience en gestion de projet prod ...
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responsable applicatif concession automobile h/f
il y a 1 jour
GBH Réunion, France CDIRESPONSABLE APPLICATIF CONCESSION AUTOMOBILE (H/F) · REF: M /04/2024 Type de contrat · CDI Secteur · Informatique Localisations · Île de la Réunion Le Poste · Au sein de l'équipe Automobile O.I (Océan Indien), en qualité de Responsable Applicatif (H/F) pour la filial ...
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Responsable Socle Applicatifs
il y a 1 jour
EURHASI Tours, FranceJob Description · Le cabinet euRHasi recrute pour son client un Responsable Socle Applicatifs. · Notre client est un groupe de 4900 salariés proposant des services d'assistance humaine, médicale ou technique, 24h/24 et 7J/7. · La DSI du Groupe recherche un responsable socle app ...
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Architecte de données F/H
il y a 1 jour
CNAV Tours, France CDIDescription du poste · Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), la Direction du Patrimoine et de l'Expertise SI (DPESI) est structurée autour de Lignes Métiers et d'un Pôle Technique transverse. Les équipes de la DPESI assurent la gestion du patrimoine SI de la ...
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Cheffe/Chef de projet IT
il y a 4 jours
Capgemini Tours, FranceCAPGEMINI Tours c'est : · L'opportunité de rejoindre une agence à taille humaine, dans un grand groupe qui permet à ses collaborateurs d'évoluer et se spécialiser. · Accompagner les grands comptes de Tours dans des secteurs d'activités tels que la défense ou les mutuelles, santé ...
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Coordinateur technique
il y a 1 jour
Extia Tours, France CDID'abord qui · D'abord qui · Engagé(e), vous êtes à 100% quand vous y croyez, · Attentif (ve) aux détails , vous avez un oeil de Lynx pour repérer les incohérences · Agile , vous avez l'esprit ouvert et voyez les opportunités où d'autres voient les limites. · Ensuite quoi · E ...
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Chef de projets informatique H/F
il y a 1 jour
Astronics Corporation Indre, FranceDescription · Mission · Rattaché(e) au Directeur des systèmes d'information, vous intégrez une équipe de 5 collaborateurs et travaillez en étroite collaboration avec les équipes IT groupe basées aux États-Unis. · En tant que contributeur/trice majeur(e), vous assurez l'interfac ...
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alternant - technicien support informatique h/f
il y a 1 jour
GBH Réunion, France AlternantALTERNANT - TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) · REF: M /04/2024 Type de contrat · Alternant Secteur · Informatique Localisations · Île de la Réunion Le Poste · Sous la responsabilité dun Responsable de l'équipe support, vous contribuerez au support technique et a ...
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Pilote des opérations de maintenance SI F/H
il y a 1 jour
CNAV Tours, France CDIDescription du poste · Au sein de la DSI, la Direction du Patrimoine et de l'Expertise SI est structurée autour de lignes métiers constituées de ressources Cnav et Carsat et d'un pôle Technique E&D Cnav. · Les ressources Cnav sont réparties sur 2 centres situés à Paris et à Tour ...
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Cheffe/Chef de Projet IT
il y a 1 jour
Capgemini Tours, FranceChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, où vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limi ...
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Responsable Support Applicatif
il y a 5 jours
Ela Technology La Réunion, France FreelanceDans le cadre d'une création de poste liée à la mise en place d'un centre de support applicatif & technique, nous recherchons un Responsable Support Applicatif Groupe (H/F).A ce poste, vous pilotez l'organisation opérationnelle du plateau d'assistance et êtes garant de la satisfa ...
responsable support applicatif groupe h/f - Réunion, France - GBH
Description
RESPONSABLE SUPPORT APPLICATIF GROUPE (H/F)
REF: M /03/2024Type de contrat
CDISecteur
InformatiqueLocalisations
Île de la RéunionLe Poste
Dans le cadre dune création de poste liée à la mise en place dun centre de support applicatif & technique, nous recherchons notre Responsable Support Applicatif Groupe (H/F).
A ce poste, vous pilotez lorganisation opérationnelle du plateau dassistance et êtes garant de la satisfaction de nos filiales et utilisateurs de GBH dans le domaine.
A ce titre :
Vous définissez et assurez le management ainsi que la coordination de léquipe Support Applicatif dans une démarche de structuration et d'amélioration continue (coaching, gestion du planning, formation de léquipe support, participation aux recrutements) ;
Vous mettez en œuvre des bonnes pratiques et des principes dorganisation du fonctionnement du support, en loutillant si besoin, pour une meilleure efficacité et la satisfaction client ;
Vous veillez à la cohésion de léquipe et assurez le suivi de léco système informatique (applicatifs et matériels) ainsi que les relations avec les éditeurs et partenaires ;
Vous êtes garant de la satisfaction de nos utilisateurs par latteinte dobjectifs, le suivi de la qualité et le respect des SLA ;
Vous travaillez en synergie avec les différents domaines de la DSI dans le but dappréhender la prise en charge de nouveaux périmètres (Build to Run, évolutions fonctionnelles) ;
Vous contribuez à la mise en place de tableaux de bord dactivité et assurez le suivi et lanimation des indicateurs opérationnels du périmètre ;
Vous identifiez et gérez les risques sur lactivité.
Votre profil
De formation supérieure (Bac+4/5 en informatique), vous justifiez dune expérience significative d'au moins 5 ans dans le management au sein d'un service client ou service support (15 à 20 personnes).
Vous maîtrisez des méthodes et des normes de ITIL (certification appréciée) et connaissez bien les outils bureautiques.
Vous avez à cœur de proposer des améliorations continues en ce qui concerne les procédures et la qualité de prise en charge des utilisateurs ainsi que la qualification des demandes.
Vous avez un fort sens du service et êtes respectueux des procédures.
Vous êtes à laise pour communiquer à lécrit comme à loral.
Motivé, impliqué et rigoureux, vous aimez le travail en équipe et relever les challenges.
Niveau d'étude
Bac +4 et plusType de contrat
CDILieu de travail
Saint Paul XEmailShare Postuler