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    Engineer II, Field Service - Lyon, France - Thermo Fisher Scientific

    Thermo Fisher Scientific
    Thermo Fisher Scientific Lyon, France

    il y a 3 semaines

    Thermo Fisher Scientific background
    À temps plein
    Description

    Thermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial au service de la science, affichant un chiffre d'affaires annuel d'environ 40 milliards de dollars. Notre mission est de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Que nos clients accélèrent la recherche en sciences de la vie, résolvent des défis analytiques complexes, améliorent les diagnostics des patients et les thérapies ou augmentent la productivité dans leurs laboratoires, nous sommes-là pour les soutenir. Notre équipe mondiale de plus de collaborateurs offre une combinaison inégalée de technologies innovantes, de services de commodité d'achat et de services pharmaceutiques par le biais nos marques leaders de l'industrie. Pour plus d'informations, veuillez visiter .

    Job Title: Technicien de maintenance

    Reports To: Manager Field Service

    Group/Division: AIG/IES

    Position Location: Toulouse Bordeaux – remote

    Band : 5

    Objectif de la mission:

    Après une formation interne, le Technicien Itinérant Services Après Vente ULS prendra en charge l'ensemble de l'activité Services de la gamme d'équipements de laboratoire sur ses secteurs et ce de l'installation aux services de maintenance en passant par l'aide aux clients, la résolution des problèmes- hot line et la promotion de nos produits en vue d'atteindre les objectifs suivants :


    • La satisfaction et la fidélisation des clients


    • Le plus haut niveau de résolution dès le premier appel / le moins de temps possible


    • Le plus bas niveau d'appels clients répétés

  • Développement de l'activité service avec visite commercial client (proposition de contrat, proposition métrologie, offre de service direct)

    • Il ou elle contribue aux objectifs de l'activité Services en matière de chiffres d'affaires, de volume, de marges et de gestion de coûts selon les règles internes, les procédures et pratiques en vigueur dans la société.

    Responsabilités:

  • Assure l'ensemble des activités de services en ligne avec les règles internes et celles des clients
  • Assure le support téléphonique et le diagnostic sur site pour répondre aux attentes clients et veiller à la bonne utilisation des instruments de laboratoire.
  • Assure activement la promotion de nos produits de services (contrats, pièces ..)
  • Veille continuellement au maintien de relations professionnelles de haute qualité avec nos clients pour gagner leur fidélité et si nécessaire pour résoudre les difficultés et trouver des solutions le plus rapidement possible.
  • Respecte notre code de conduite professionnelle et de déontologie.
  • Est responsable de la gestion des équipements des entreprises qui lui sont fournis, comme le stock voiture, ordinateur, téléphone, outils, véhicule, manuels etc...
  • Optimise l'organisation de son emploi du temps et visites en prenant en compte les plannings de l'ensemble des partenaires (Département Customer Service, responsables d'équipe, autres).
  • Est responsable de la réalisation des rapports d'activité dans les temps pour l'ensemble des activités le nécessitant (ex. Rapport Service, Rapport de maintenance, etc.)
  • Assure le lien pour l'ensemble des activités sur les sites client et informe les autres interlocuteurs de Thermo Fisher Scientific des informations importantes dans le respect de la satisfaction de nos clients (ex. information concernant de nouvelles commandes, devis)
  • Activité commercial vente d'offre de service et développement sur le Sud-Ouest

    • Qualités et compétences

  • Forte orientation Client
  • Excellentes qualités de communication tant écrites qu'orales
  • Excellentes qualités interpersonnelles, de motivation et de négociation
  • Capacité à travailler avec les différents niveaux de l'organisation, dans un environnement matriciel
  • Fortes capacités organisationnelles, capacités à mener de front plusieurs missions avec des priorités différentes
  • Forte orientation Equipe. Le travail et la promotion du travail en équipe font partie de vos valeurs
  • Bonne gestion émotionnelle et résistance au stress
  • Orientation résultats, toujours à la recherche de solutions
  • Démontre initiatives et flexibilité
  • Possède un raisonnement analytique orienté processus
  • Bonne approche « business » en matière de ventes, de services, de processus de commandes, de gestion de stock et de processus financiers, ainsi qu'une compréhension de la façon dont ces processus interagissent entre eux
  • +5 ans d'expérience en environnement «électronique » , de préférence dans un environnement B to B, et idéalement dans un groupe international. Une attestation de capacité de manipulation de fluides frigorigènes serait un plus.
  • Qualités commerciales, bonnes connaissances sur le processus de suivi des ventes et sur le processus de clôture de commandes
  • Bonne maitrise de l'anglais (écrit, oral et compréhension), la maitrise d'une autre langue serait un plus.
  • Experience système IT, idéalement environnement SAP
  • Experience en Qualité et/ou amélioration de processus/systèmes
  • Volonté et possibilité de voyager principalement en France/Europe.

    • Critères non négociables:

  • Compétences de leadership, impact et influence
  • Fortes capacités d'organisation et à mener de front plusieurs missions avec des priorités différentes dans un environnement matriciel.
  • Excellentes qualités interpersonnelles, d'auto motivation et de négociation.
  • Bonne maitrise de l'anglais.

    • Chez Thermo Fisher Scientific, chacun de nos esprits exceptionnels a une histoire unique à raconter. Rejoignez-nous et contribuez à notre mission unique : aider nos clients à rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Postulez dès aujourd'hui sur .

  • Thermo Fisher Scientific

    Field Service Enginneer

    il y a 2 semaines

    Thermo Fisher Scientific Lyon, France

    Vous aimeriez faire partie d'une organisation engagée à améliorer la vie des patients dans le monde grâce à l'éducation, la collaboration et l'innovation ? · Voulez-vous faire une différence ? · Si la réponse est "oui", vous êtes exactement le genre de personne que nous rechercho ...

  • Thermo Fisher Scientific

    Field Service Enginneer

    il y a 2 semaines

    Thermo Fisher Scientific Lyon, France

    Vous aimeriez faire partie d'une organisation engagée à améliorer la vie des patients dans le monde grâce à l'éducation, la collaboration et l'innovation ? · Voulez-vous faire une différence ? · Si la réponse est "oui", vous êtes exactement le genre de personne que nous rechercho ...

  • RENISHAW

    Field Service Engineer

    il y a 2 semaines

    RENISHAW Lyon, France

    Renishaw est un groupe mondial de métrologie de haute précision et de technologies de la santé. Nous concevons, développons et fournissons des solutions et des systèmes qui offrent une précision, un contrôle et une fiabilité inégalés. Nous sommes également un leader mondial dans ...

  • Ethis RH

    Field Service Engineer

    il y a 3 semaines

    Ethis RH Lyon, France

    TRIOWORLD est un groupe industriel Suédois avec un peu plus de 1000 employés et un chiffre d'affaires de 4,3 milliards de Couronnes suédoises (SEK). Le Groupe est l'un des principaux acteurs européens des solutions d'emballage à base de film de polyéthylène. Le siège social se tr ...

  • WEHUNT

    Field Service Manager

    il y a 1 semaine

    WEHUNT Lyon, France

    Sous la responsabilité du directeur général, le Field Service Manager a pour mission principale d'encadrer une équipe terrain composée de 7 ingénieurs mise en service. Il pilote, planifie et coordonne l'activité de mise en service et assure un support technique technique sur des ...

  • CNS WORLDWIDE LTD

    Field Service Engineer

    il y a 3 semaines

    CNS WORLDWIDE LTD Lyon er, France

    Descriptif du poste · Mise en service des équipements sur site client à travers la France; · Organisation des installations (planning, contact client, logistique, ); · Maintenance et réparation des équipements sur site client; · Information et/ou formation des équipes techniques ...

  • ACUMEN RH

    Field Service Engineer

    il y a 1 semaine

    ACUMEN RH Lyon er, France

    Descriptif du poste · Directement rattaché au Responsable Service Client et au sein d'une équipe de 25 FSE, vos principales attributions sont: · - Gérer son portefeuille clients en garantissant les Coûts, la Qualité et les Délais contractuels · - Diagnostiquer les problèmes (méca ...

  • ACUMEN RH

    Field Service Engineer

    il y a 3 semaines

    ACUMEN RH Lyon e, France

    Descriptif du poste · Directement rattaché au Responsable Service Client et au sein d'une équipe de 25 FSE, vos principales attributions sont: · - Gérer son portefeuille clients en garantissant les Coûts, la Qualité et les Délais contractuels · - Diagnostiquer les problèmes (méca ...

  • BOBST LYON

    Field Service Technician

    il y a 2 semaines

    BOBST LYON Bron, France

    Depuis plus de 130 ans et dans plus de 50 pays, Bobst est à la pointe de l'innovation, et nous voulons accélérer la connectivité, la digitalisation, l'automation et la durabilité afin de rendre le monde du packaging plus performant que jamais. · BOBST est l'un des premiers fourni ...

  • BOBST

    Field Service Technician

    il y a 1 semaine

    BOBST Bron, France

    **POSTULER** · BOBST Lyon recrute un Technicien Service Client itinérant H-F confirmé, avec une expertise mécanique, qui interviendra sur les sites de ses clients basés à l'étranger. · Ce poste nécessite d'installer et et de mettre au point des machines ou rétrofits. Vous avez po ...

  • Bibliotheca

    Field Service Engineer, France

    il y a 1 jour

    Bibliotheca Lyon, France

    Pour le compte de nos clients et sous la responsabilité du Field Services Delivery Manager, **le Field Service Engineer** des solutions de bibliothèque, serez chargé(e) d'effectuer des études de site, des installations, des mises en service et des tests de solutions de bibliothèq ...

  • RENISHAW PLC

    Field Service Engineer

    il y a 2 semaines

    RENISHAW PLC Chassieu, France

    Job Description · Renishaw est un groupe mondial de métrologie de haute précision et de technologies de la santé. Nous concevons, développons et fournissons des solutions et des systèmes qui offrent une précision, un contrôle et une fiabilité inégalés. Nous sommes également un le ...

  • Weir Group

    Field Service Technician

    il y a 1 semaine

    Weir Group Saint-Priest, France

    Titre du poste: Technicien de maintenance · - Division: Weir Minerals- Lieu: France- Basé à Saint-Priest et Déplacements chez les clients sur site- · - Pourquoi choisir Weir: · - Faire partie d'une organisation mondiale dédiée à la construction d'un avenir meilleur: Chez Weir, le ...

  • Leica Biosystems

    Field Service Engineer

    il y a 2 semaines

    Leica Biosystems Saint-Priest, France

    Chez Leica Biosystems, notre promesse est de permettre aux cliniciens de fournir efficacement aux patients un diagnostic hautement fiable dans les 24 heures suivant la biopsie. Nous proposons le portefeuille le plus complet qui couvre l'ensemble du processus de diagnostic du canc ...

  • RENISHAW

    Field Service Engineer

    il y a 1 semaine

    RENISHAW Chassieu, France

    **Notre entreprise** · Renishaw est un groupe mondial de métrologie de haute précision et de technologies de la santé. Nous concevons, développons et fournissons des solutions et des systèmes qui offrent une précision, un contrôle et une fiabilité inégalés. Nous sommes également ...

  • Weir Group

    Field Service Technician

    il y a 4 jours

    Weir Group Chassieu, France

    Field Service Engineer · Weir Minerals · France · Remote · Organisation · Weir Minerals Europe fait partie de Weir Group PLC, l'entreprise est établie depuis plus de 150 ans et est un leader mondial dans la conception et la fabrication de pompes, vannes, cyclones, cribles vibrant ...

  • Cytiva

    Field Service Engineer

    il y a 1 semaine

    Cytiva Saint-Priest, France

    Travailler chez Cytiva, c'est être à l'avant-garde de la fourniture de nouvelles solutions pour transformer la santé humaine. Nos incroyables clients entreprennent des activités qui sauvent des vies, allant de la recherche biologique fondamentale au développement de vaccins innov ...

  • Leica Microsystems

    Field Service Engineer Microscopy

    il y a 2 semaines

    Leica Microsystems Saint-Priest, France

    Depuis plus de 170 ans, Leica Microsystems aide à construire le futur en révolutionnant le domaine de la microscopie. Leader mondial, nous améliorons continuellement nos méthodes pour nos clients tout en créant le meilleur environnement de travail possible pour nos collaborateurs ...

  • Biesse

    Field Service Admin

    il y a 1 semaine

    Biesse Brignais, France

    MISSION INTERIM · Mission : être en support du service administratif · Activités non exhaustives: · Support téléphonique · Aide administrative pour la saisie d'offres commerciales · Aide administrative à l'ouverture de comptes Sophia Parts · Réservation d'hôtels / billets d'avion ...

  • BOBST

    Coordinateur Field Service H-f

    il y a 1 semaine

    BOBST Bron, France

    **POSTULER** · Bobst Lyon recrute un Coordonnateur Field Service H-F. · Votre rôle est principalement de coordonner l'équipe de techniciens itinérants et de planifier leurs interventions, pour répondre principalement aux besoins de la Direction Service clients et de la Direction ...