Assistant Medico-social - Lyon, France - Grand Lyon Métropole

Grand Lyon Métropole

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- REDACTEURS TERRITORIAUX
- Référence:

- Service:

- Délégation solidarités, habitat et éducation,Territoire Lyon Rive Droite, Maison de la Métropole de Lyon 9ème, service ressources et moyens
- 13/03/2023

La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML). Elles sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation.
L'assistant médico-social assure une assistance au responsable de service, dans l'organisation des accueils et la relation à l'usager.
L'assistant coordonne les plannings de fonctionnement des accueils, contribue à la mise en place de processus communs d'accueil, à l'analyse des statistiques et au développement des projets numériques en lien avec l'accueil des usagers. Il assure également l'accueil physique et téléphonique de la MDML et évalue lors du premier accueil la demande sociale et assure une médiation avec l'usager. Il assure des entretiens administratifs avec les usagers concernant l'accès aux droits, le RSA et les dispositifs du CCAS ainsi que le secrétariat des équipes médico-sociales.

**Vos missions**:

- contribuer au fonctionnement et à l'optimisation de l'accueil des usagers : coordonner les plannings de fonctionnement de l'accueil afin d'assurer la continuité de service ; participer à la réflexion sur l'optimisation des fonctionnements de l'accueil,
- optimiser l'accueil des nouveaux arrivants agents d'accueil ; participer à l'évolution de l'accueil notamment avec l'accompagnement numérique et les nouveaux outils d'information (GéOriente, pass numérique,) ; effectuer le suivi et l'analyse statistique des données de l'accueil,
- assurer l'accueil des usagers,
- assurer une médiation entre l'usager et l'institution : faire exprimer et analyser la demande de l'usager ; apporter un conseil et/ou une aide pratique pour les démarches administratives,
- accompagner les usagers dans leurs démarches administratives d'accès aux droits, de domiciliation et des divers dispositifs type RSA : conduire des entretiens administratifs dans le cadre de l'accompagnement inconditionnel administratif (AIA) ou de dispositifs spécifiques ; aider à la complétude de dossiers (en format papier ou numérique) ; remettre des documents ou cartes pour l'accès au restaurant municipal de la Ville de Lyon ,
- gérer les plannings et les agendas,
- assurer une assistance à la réalisation de dossiers : rédiger des notes ; rechercher des documents ; participer à des groupes de travail,
- participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels,
- réaliser l'instruction de dossiers,
- assurer le suivi de dossiers : respect des procédures et des délais, communication des réponses aux usagers,
- assurer des tâches administratives (tri des courriers ).

**Vos connaissances et compétences**:

- diplôme de niveau 4 (baccalauréat),
- connaissance et capacité à mettre en pratique la réglementation, les procédures en matière d'action sociale, de gestion administrative,
- capacités à utiliser des logiciels bureautiques et métiers : IODAS WEB, NOVA,
- capacités à s'adapter à son public et à gérer des conflits,
- capacités d'organisation et à traiter des informations,
- capacités à communiquer avec les équipes et à coordonner.

**Vos aptitudes et qualités**:

- qualités rédactionnelles,
- rigueur, esprit d'initiative,
- sens de l'écoute et du travail en équipe,
- capacités de distanciation et d'adaptation au changement.

**Conditions de travail**:
Lieu : MDML 9ème, 15 rue de Bourgogne, 69009 Lyon

Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT)

Déplacements : ponctuels

Conditions d'exercice:
présence ponctuelle en fonction des besoins sur la MDML la Duchère (Lyon 9) et la MDML de Cléberg (Lyon 5)

Régime indemnitaire de fonction : Groupe 5.

Poste ouvrant droit à la nouvelle bonification indiciaire (NBI). 10 points (au titre de "fonctions d'accueil exercées à titre principal (+ 50% du poste)")