Emplois
>
Lille

    Technicien Support Hybride - Lille, France - Econocom

    Econocom
    Econocom Lille, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    CDI
    Description

    Mission

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.

    A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.

    Au sein de lactivité Services en région Nord Normandie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

    Ce qui vous attend :

    Vous rejoignez une équipe en charge de lassistance utilisateurs pour lun de nos clients, acteur important du domaine du BTP. Vous assurez le support bureautique à distance et en proximité de lensemble des utilisateurs.

    Vos responsabilités :

    Gestion des incidents

    · Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs

    · Résoudre les incidents auprès de lutilisateur, à laide de la documentation mise à votre disposition

    · Escalader au niveau supérieur en cas de non résolution

    · Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction

    Gestion des demandes

    · Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus

    · Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications déléments de configuration matériels ou logiciels

    · Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)

    · Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction

    Documentation et Reporting

    · Assurer le reporting de vos activités

    · Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans loutil

    · Contribuer à lenrichissement de la documentation par votre retour dexpérience

    Des missions complémentaires peuvent être confiées.

    Lenvironnement technique : Windows (messagerie Outlook, suite Office) ; Active Directory ; Easy Vista ; outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple).

    Ce que nous vous proposons :

    Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale

    Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

    Localisation : prestation de client grand compte Lille (59)

    Package rémunération & avantages :

    · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

    · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation

    · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

    · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

    · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

    Profil

    · Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

    · Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs sous environnement Windows

    · Technical skills : Support utilisateurs helpdesk et proximité, résolution dincidents et de demandes, connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et des demandes, gestion de la sécurité de linformation, satisfaction client

    · Soft skills : vous vous caractérisez par votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe. Vous êtes à lécoute et le sens du service est lune de vos priorités. Vous avez développé de bonnes compétences rédactionnelles. Vous êtes une personne organisée, qui sait gérer les priorités.

    Pourquoi nous choisir ?

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

    Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution

    Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

    Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière

    Ce qui va suivre :

    1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires

    2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement en premier rendez-vous

    3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous

    Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

    Votre chargée de recrutement : Elia BECUE

    Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME

    Technicien Support Hybride

    il y a 3 semaines

    ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Lille, France À temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...

  • METSYS

    Ingénieur(e) Microsoft Azure/Cloud

    il y a 17 heures

    METSYS Lille, France À temps plein

    Passionné(e) par *l'éco-système Microsoft *avec un profil orienté *Cloud*, tu souhaites intégrer une entreprise en plein *développement* où tu peux rapidement *évoluer* ? Le poste est certainement fait pour toi, je t'invite à y jeter un coup d'œil · *Les missions qui te seront c ...

  • OpenClassrooms

    Chef de projet marketing

    il y a 1 semaine

    OpenClassrooms Lille, France

    Description du poste · Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. · OpenClassrooms recherche un Chef de projet marketing en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues ...

  • OpenClassrooms

    Brand Manager

    il y a 1 semaine

    OpenClassrooms Lille, France

    Description du poste · Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. · OpenClassrooms recherche un Brand Manager · - (H/F) · - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du marketing, pour préparer une de ses formations ...

  • SQLI

    formation technicien(ne) systèmes réseaux et sécurité

    il y a 1 semaine

    SQLI Lille, France Formation

    A propos de SQLI · Vous cherchez une formation pour le métier de technicien systèmes, réseaux et sécurité (F/H) ? · ASTON by SQLI, située dans le quartier d'Euratechnologies à Lille, vous propose de suivre gratuitement une formation en alternance pour concrétiser votre projet ...

  • OpenClassrooms

    Chef de projet marketing

    il y a 2 semaines

    OpenClassrooms Lille, France

    Description du poste · Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de projet marketing en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues pa ...

  • OPENCLASSROOMS

    Administrateur systèmes, réseaux et sécurité

    il y a 3 semaines

    OPENCLASSROOMS Lille, France Apprentissage/Alternance

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Administrateur systèmes, réseaux et sécurité en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnu ...

  • OpenClassrooms

    Brand Manager

    il y a 2 semaines

    OpenClassrooms Lille, France

    Description du poste · Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Brand Manager · - (H/F) · - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du marketing, pour préparer une de ses formations dip ...

  • Akor & Yellow

    Alternance Chargé de Communication F/H bac+3 à bac+5

    il y a 3 semaines

    Akor & Yellow Lille, France À temps plein

    À propos de nous · L'école yellowE, spécialiste des formations en alternance et de l'accompagnement orienté autour de la pédagogie positive, recrute pour son client partenaire SNCF, un chargé de communication F/H en alternance. · Mission · Tu devras accompagner la Responsable com ...

  • OPENCLASSROOMS

    Chef de projet marketing

    il y a 1 semaine

    OPENCLASSROOMS Lille, France Apprentissage/Alternance

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Chef de projet marketing en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. · Att ...

  • iPepper

    Chef de Projet technique IT

    il y a 3 semaines

    iPepper Lille, France

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un recherche un profil de chef de projet technique IT expérimenté pour assister sur le périmètre en charge le responsable de projets DISI\OII, et ce, dans les conditions définies en termes de livrables, délais et budgets. · Contexte : · C ...

  • OpenClassrooms

    Chef de projet marketing

    il y a 2 semaines

    OpenClassrooms Lille, France

    Chef de projet marketing - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Chef de projet marketing en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formatio ...

  • OPENCLASSROOMS

    Brand Manager

    il y a 1 semaine

    OPENCLASSROOMS Lille, France Apprentissage/Alternance

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Brand Manager · - (H/F) · - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du marketing, pour préparer une de ses formations diplômantes reconn ...

  • Utocat

    Technicien support

    il y a 1 semaine

    Utocat Lille, France CDI

    Technicien support (H/F) · Partager :Publié par Utocat | 13/09/2023 A négocier CDI Selon profil 2 ans Hybride Créée en 2014 par Clément FRANCOMME, UTOCAT est une fintech spécialisée dans les solutions RPA pour la banque, la finance et l'assurance. · Utocat est un éditeur de logi ...

  • OpenClassrooms

    Brand Manager

    il y a 2 semaines

    OpenClassrooms Lille, France

    Brand Manager - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Brand Manager · - (H/F) · - En alternance en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur du marketing, pour préparer une de se ...

  • OPENCLASSROOMS

    Administrateur systèmes, réseaux et sécurité

    il y a 2 semaines

    OPENCLASSROOMS Lille, France Apprentissage/Alternance

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Administrateur systèmes, réseaux et sécurité en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes re ...

  • OPENCLASSROOMS

    Responsable Learning et Development

    il y a 1 semaine

    OPENCLASSROOMS Lille, France Apprentissage/Alternance

    Poste : Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Responsable Learning & Development en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur des Services à la Personne, du Médico-Social et de la Santé, pour préparer un ...

  • Utocat

    Tech Lead

    il y a 1 semaine

    Utocat Lille, France CDI

    Tech Lead (H/F) · Partager :Publié par Utocat | 13/09/2023 A négocier CDI > 50K annuel 5-10 ans Hybride Créée en 2014 par Clément FRANCOMME, UTOCAT est une fintech de 16 personnes spécialisée dans les solutions blockchain pour la banque, la finance et l'assurance. · Chez Utocat ...

  • Utocat

    Directeur technique

    il y a 1 semaine

    Utocat Lille, France CDI

    Directeur technique (H/F) · Partager :Publié par Utocat | 13/09/2023 A négocier CDI > 50K annuel 5-10 ans Hybride Créée en 2014 par Clément FRANCOMME, UTOCAT est une fintech de 16 personnes spécialisée dans les solutions blockchain pour la banque, la finance et l'assurance. · Ch ...

  • MUTUELLE INTERIALE

    Assistante formation RH

    il y a 3 semaines

    MUTUELLE INTERIALE Lille, France Alternance

    · A propos de l'entreprise : · La mutuelle Intériale est la première mutuelle du ministèrede l'Intérieur et la mutuelle de référence de la Fonction PubliqueTerritoriale.Notre offre globale Prévoyance, Santé, Services et Préventionrépond aux spécificités des métiers de ceux que n ...