- Service aux clients :
- Veiller à garantir l'excellence et la satisfaction client lors du traitement des demandes relatives à l'Après-Vente
- Réparer la relation client avec un service "Hermès Client Culture"
- Maintenir le lien avec nos clients en les tenant informés du statut de leur SAV
- Relancer les clients des SAV dormants et proposer des SAV à distance
- Gestion des réparations :
- Travailler en étroite collaboration avec le SAV Central
- Etre le contact direct avec les artisans locaux des différents métiers (mode, cuir, Horlogerie, Bijouterie)
- Recevoir les articles à envoyer en réparation de nos clients
- Diagnostiquer et analyser l'article déposé
- Suivre les délais et devis de réparation
- Effectuer un contrôle du produit après réparation
- Gérer le flux de réparation en fonction des priorités
- Bac+2 ou 3 minimum et/ou expérience dans la gestion de magasin
- Excellente présentation et élocution
- Dynamique, enthousiaste avec un excellent relationnel
- Autonome
- Organisé et rigoureux
- Appétence pour le retail
- Appétence pour les outils informatiques
- Anglais courant indispensable
- Qualités analytiques
- Capable de mettre en place des process de gestion et des méthodes
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Cdi - Conseiller de Vente (H/F) - Magasin de Sèvres
il y a 2 semaines
HERMES SELLIER Paris, FranceJob description · Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en ...
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Cdi - Chargé D'accueil (H/F) - Magasin de Sèvres
il y a 1 jour
HERMES SELLIER Paris, Francedu poste · Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands ...
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Cdd - Chargé de Planning (H/F) - Magasin de SÈvres
il y a 5 jours
HERMES SELLIER Paris, France** ** · CDD - Chargé de planning H/F - Magasin de Sèvres · Contract type: Temporary · Country/Region: France · City: PARIS, Île-de-France · Job: Retail · Experience: Minimum 1 year · Company: HERMES SELLIER · *** · Job description · Hermès Distribution France, réseau retail animé ...
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Cdi - Chargé D'accueil (H/F) - Magasin de Sèvres
il y a 1 semaine
HERMES SELLIER Paris, FranceJob description · Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en ...
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Cdi - Chargé SAV (H/F) - Magasin de SÈvres
il y a 1 semaine
HERMES SELLIER Paris, France** ** · CDI - Chargé SAV (H/F) - Magasin de Sèvres · Type de contrat : CDI · Pays/Région : France · Ville : PARIS, Île-de-France · Travail : Retail · Expérience : Débutants acceptés · Société : HERMES SELLIER · *** · Description du poste · **Mission générale**: · Au sein du suppo ...
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Cdi - Responsable Floor (H/F) - Magasin de Sèvres
il y a 2 jours
HERMES SELLIER Paris, Francedu poste · Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands ...
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Cdi - Responsable Floor (H/F) - Magasin de Sèvres
il y a 2 jours
HERMES SELLIER Paris, FranceJob description · Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en ...
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Cdi - Chargé D'accueil (H/F) - Magasin de Sèvres
il y a 1 jour
HERMES SELLIER Paris, FranceJob description · Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en ...
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Alternance - Chargé SAV (H/F) - Magasin de SÈvres
il y a 1 semaine
HERMES SELLIER Paris, France** ** · Alternance - Chargé SAV H/F - Magasin de Sèvres · Contract type: Work/Study · Country/Region: France · City: PARIS, Île-de-France · Job: Retail · Experience: Beginners accepted · Company: HERMES SELLIER · *** · Job description · **Contexte**: · Nous recherchons notre futu ...
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Hermès Paris, France Temps pleinHermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, ...
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Cdi - Conseiller de Vente Univers Maison (H/F)
il y a 2 jours
HERMES SELLIER Paris, France** ** · CDI - Conseiller de vente univers maison H/F - Magasin de Sèvres · Contract type: Regular position · Country/Region: France · City: PARIS, Île-de-France · Job: Retail · Experience: Minimum 1 year · Company: HERMES SELLIER · *** · Job description · Hermès Distribution Fran ...
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Cdd - Conseiller de Vente SÈvres (H/F)
il y a 1 semaine
HERMES SELLIER Paris, France** ** · CDD - Conseiller de vente Sèvres (H/F) · Type de contrat : CDI · Pays/Région : France · Ville : PARIS, Île-de-France · Travail : Retail · Expérience : Minimum 6 ans · Société : HERMES SELLIER · *** · Description du poste · Hermès Distribution France, réseau retail animé p ...
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Cdd - Conseiller de Vente SÈvres (H/F)
il y a 1 semaine
HERMES SELLIER Paris, France** ** · CDD - Conseiller de vente Sèvres (H/F) · Contract type: Regular position · Country/Region: France · City: PARIS, Île-de-France · Job: Retail · Experience: Minimum 6 years · Company: HERMES SELLIER · *** · Job description · Hermès Distribution France, réseau retail animé p ...
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Cdi - Responsable Équipes de Vente Mode Homme (H/F)
il y a 2 jours
HERMES SELLIER Paris, France** ** · CDI - Responsable équipes de vente mode homme H/F · Type de contrat : CDI · Pays/Région : France · Ville : PARIS, Île-de-France · Travail : Retail · Expérience : Minimum 6 ans · Société : HERMES SELLIER · *** · Description du poste · Hermès Distribution France, réseau ret ...
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Cdd - Hôte de Caisse (H/F) Temps Partiel
il y a 12 heures
HERMES SELLIER Paris, FranceJob description · Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en ...
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Vendeur Polyvalent en Magasin Bio
il y a 4 jours
La Vie Claire Paris, FranceNous recrutons pour notre magasin bio La Vie Claire de Sèvres un(e) vendeur(se) en magasin Bio qui sera amené(e) à : - Accueillir et conseiller la clientèle et s'assurer de la satisfaction des clients · - Développer les ventes et assurer l'encaissement des clients avec votre équi ...
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Cdi - Conseiller de Vente (H/F) - Accessoires
il y a 12 heures
HERMES SELLIER Paris, Francedu poste · Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands ...
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Cdi - Conseiller de Vente (H/F) - Accessoires de
il y a 1 semaine
HERMES SELLIER Paris, FranceJob description · Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en ...
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Cdd - Hôte de Caisse (H/F) Temps Partiel
il y a 12 heures
HERMES SELLIER Paris, Francedu poste · Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands ...
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Cdi - Conseiller de Vente (H/F) - Horlogerie
il y a 1 semaine
HERMES SELLIER Paris, FranceJob description · Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d'Hermès au service de nos clients, est une division d'Hermès Sellier constituée d'un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en ...
Alternance - Chargé SAV H/F - Magasin de Sèvres - Paris, France - Hermès
Description
Contexte :
Nous recherchons notre futur alternant Chargé SAV H/F pour un contrat d'1 an au sein du magasin rue de Sèvres à compter de septembre 2024.
Mission générale :
Au sein du Support Commercial du Magasin rue de Sèvres, en tant que Chargé Support Commercial en alternance, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès. Le Service Support Commercial est composé de 4 équipes : Equipe encaissement et administratif, Equipe Service aux clients, Equipe Planning et Equipe Service Après Vente.
Au sein de l'Equipe Après-Vente , vous veillerez à offrir aux clients un service irréprochable et un suivi rigoureux des dossiers Après-Vente.
Principales activités :
Profil du candidat :
