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    Chargé(e) de clientèle en alternance Valenciennes H/F - Ipac Bachelor Factory

    Ipac Bachelor Factory
    Ipac Bachelor Factory Valenciennes, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    Alternance
    Description

    MISSION

    S

    Vous participerez activement à garantir une qualité de service à nos clients via différents canaux de communication : site internet, réseaux sociaux, courriers, Signal Conso... Et apporter des réponses adaptées à leurs demandes et réclamations.

    Vous assurez l'ensemble des missions liées à la gestion quotidienne des insatisfactions :

  • Enregistrer les réclamations dans l'outil informatique dédié
  • Rédiger et envoyer les accusés de réception aux clients
  • Rédiger des courriers simples de réponses
  • Relancer les agences ou les filiales pour obtenir les informations dont nous avons besoin pour apporter une réponse
  • Suivre les réclamations créées par les agences dans l'outil dédié
  • Aider les agences à créer les tickets réclamations dans l'outil, les orienter vers les modèles à disposition, relancer les dossiers, repérer les dossiers complexes
  • Aider les agences à clôturer les tickets dans l'outil
  • Assurer la transmission et les suivis des réclamations pour les assurances
  • S'assurer que les réclamations reçues dans les agences ont bien reçu une réponse écrite sous un délai maximum de 15 jours
  • Suivre et préparer les réponses aux sollicitations sur les réseaux sociaux (Facebook, twitter)

    • PROFIL RECHERCHE

    Compétences et expérience souhaitées. Vous disposez de :

  • Très bonnes qualités rédactionnelles Bon relationnel et une aisance au téléphone Une bonne connaissance des produits bancaires
  • Capacité de gestion de dossiers en simultanéité et des délais
  • Capacité d'analyse et de synthèse
  • Bonne maîtrise du pack Microsoft Office et des canaux de communication (réseaux sociaux..)
  • Capacité de travail en équipe
  • GROUPE LE FIVE

    Commercial Junior

    il y a 2 jours

    GROUPE LE FIVE Valenciennes, France

    Dans le cadre du développement d'une salle de sport, vous assistez la direction dans le cadre du recrutement de client, participez aux salons et évenements, gérez l'administratif lié au démarchages et aux abonnements. · Force de proposition, vous êtes dynamique et vous aimez le c ...

  • IPAC Bachelor Factory

    Chargé(e) de clientèle en alternance Valenciennes H/F

    il y a 1 semaine

    IPAC Bachelor Factory Valenciennes, France Alternance

    , Ecole de Commerce Bac - Groupe Eduservices, recherche pour son partenaire, entreprise spécialisée dans la banque, un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance H/F. Vous validerez au sein de notre Campus Lillois la 3ème année Bachelor Banque et Assurance (Titre RNCP Niveau 6) . Le ...

  • Nachos

    Cuisinier/ Agent Polyvalent

    il y a 2 jours

    Nachos Valenciennes, France

    Nachos Valenciennes · - Enseigne: · Nachos Mexican Grill est une enseigne innovante de restauration rapide proposant un large choix de fajitas, tacos et bowls composés à la demande et sous les yeux des clients. Nachos Mexican Grill est une enseigne reconnue non seulement pour la ...

  • BDL

    Assistant Comptable Et Administratif

    il y a 1 jour

    BDL Valenciennes, France

    Intégrer le 1er cabinet indépendant des Hauts-de-France est un challenge qui vous tente ? · Vous avez ouvert la bonne annonce · Notre cabinet de Valenciennes compte 150 collaborateurs et 7 associés dont 6 experts-comptables. Implanté en plein centre de Valenciennes (au pied du t ...

  • BDL

    Assistant Comptable Et Administratif

    il y a 8 heures

    BDL Valenciennes, France

    Descriptif du poste · Ce poste hybride permet de démultiplier ses compétences. · Deux missions distinctes, la gestion d'un portefeuille clients multi activités en expertise-comptable et l'interreg: · **Assistant comptable**- Saisie comptable,- · - Mise à jour des dossiers,- · - D ...

  • BDL, Le Conseil en +

    Assistant Comptable Et Administratif

    il y a 2 jours

    BDL, Le Conseil en + Valenciennes, France

    Intégrer le 1er cabinet indépendant des Hauts-de-France est un challenge qui vous tente ? · Vous avez ouvert la bonne annonce · Notre cabinet de Valenciennes compte 150 collaborateurs et 7 associés dont 6 experts-comptables. Implanté en plein centre de Valenciennes (au pied du t ...

  • Yoplait France

    Yoplait - Chef de Secteur Valenciennes - Cdi - (F/H)

    il y a 1 semaine

    Yoplait France Valenciennes, France

    Descriptif du poste · La mission du CCS est de développer le Chiffre d'Affaires et la Part de Marché des marques dans son parc de magasins · **RESPONSABILITES**: · 1. Prépare ses visites et analyse les indicateurs de performance du secteur avec recommandation à la clé · Pilote l' ...

  • Ipac Bachelor Factory

    Chargé(e) de clientèle en alternance Valenciennes H/F

    il y a 4 jours

    Ipac Bachelor Factory Valenciennes, Nord, France

    MISSIONS Vous participerez activement à garantir une qualité de service à nos clients via différents canaux de communication : site internet, réseaux sociaux, courriers, Signal Conso... Et apporter des réponses adaptées à leurs demandes et réclamations. Vous assurez l'ensemble de ...

  • Alliance Automotive Group

    Alternance - Vendeur Pieces Auto (H/F)

    il y a 3 jours

    Alliance Automotive Group Saint-Saulve, France

    **Présentation** · Notre entité, Pièces Auto Distribution à La Courneuve (93), filiale d'Alliance Automotive Group (CA 1,2 Md salariés en France), bénéficie des atouts d'un acteur majeur de la distribution de pièces détachées et fournitures pour le marché de la réparation automob ...

  • ISCOD

    Alternance Alternance Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    ISCOD Wasquehal, France

    · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société de services à la personne, ...

  • Mercedes / Ghistelinck Lille

    Apprentissage Logistique

    il y a 3 jours

    Mercedes / Ghistelinck Lille Jenlain, France

    **Qui sommes-nous ?** · Ghistelinck est un groupe belge implanté en France depuis 2017. Nous sommes distributeur de la marque Mercedes. Nos équipes (100 collaborateurs) sont présentes à Lille, Valenciennes et Dunkerque. · Notre mission est d'être le meilleur partenaire pour achet ...

  • iscod alternance

    Alternance Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    iscod alternance Lille, France stage

    :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le transport, une ou un Chargé de Clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à nivea ...

  • ISCOD

    Alternance Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    ISCOD Lille, France

    · Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. · L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le transport, une ou ...

  • MBway

    Alternance - Responsable Clientèle

    il y a 6 jours

    MBway Nord, France Alternance

    MISSIONS : · Pour le compte d'un fournisseur de la grande distribution, leader mondial sur ses marchés, vous aurez en charge le développement commercial de votre gamme de produits auprès des acteurs de la GMS. · Référencement des produits auprès des différentes enseignes · Assur ...

  • Filacom

    Conseiller Clientèle à distance en alternance

    il y a 6 jours

    Filacom Seclin, France Contrat d'apprentissage

    Rejoignez nos équipes pour un contrat de 12 mois en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, afin d'obtenir le titre professionnel Conseiller Clientèle à Distance (CCAD) de Niveau BAC, puis en CDI temps complet. · Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de ...

  • MBway

    Alternance - Conseiller.ère Clientèle Patrimoniale

    il y a 6 jours

    MBway Marcq-en-Barœul, France

    Rejoignez notre école de management pour préparer un diplôme Bac+5 en , un titre certifié de niveau 7, équivalent à un Bac +5, accrédité par l'État et valant 300 crédits ECTS. Nous recherchons un Conseiller Clientèle Patrimoniale pour notre partenaire. · Missions · En collabora ...

  • MBway

    Alternance - Conseiller.ère Clientèle Professionnelle

    il y a 1 semaine

    MBway Marcq-en-Barœul, France

    Rejoignez notre école de management pour préparer un diplôme Bac+5 en , un titre certifié de niveau 7, équivalent à un Bac +5, accrédité par l'État et valant 300 crédits ECTS. Nous recherchons un Conseiller Clientèle Patrimoniale pour notre partenaire. · MISSIONS · Pour le com ...

  • Pigier

    Alternance - Gestionnaire de Clientèle Entreprise

    il y a 4 jours

    Pigier Lille, France

    L'offre ci-dessous est accessible aux étudiants qui intégreront la formation Management Commercial et Opérationnel MCO au sein de Pigier Lille. Localisation : Roubaix Type de contrat : Alternance Durée : Entre 12 et 24 mois A propos de l'entreprise : Notre entreprise, spécialisée ...

  • MBway

    Alternance - Conseiller.ère Clientèle Patrimoniale

    il y a 1 semaine

    MBway Marcq-en-Barœul, France

    Rejoignez notre école de management MBway Lille pour préparer un diplôme Bac+5 en MBA Gestion de Patrimoine, un titre certifié de niveau 7, équivalent à un Bac +5, accrédité par l'État et valant 300 crédits ECTS. Nous recherchons un Conseiller Clientèle Patrimoniale pour notre pa ...

  • MBway

    Alternance - Conseiller.ère Clientèle Professionnelle

    il y a 6 jours

    MBway Marcq-en-Barœul, France Alternance

    Rejoignez notre école de managementMBway Lille pour préparer un diplôme Bac+5 en MBA Gestion de Patrimoine, un titre certifié de niveau 7, équivalent à un Bac +5, accrédité par l'État et valant 300 crédits ECTS. Nous recherchons un Conseiller Clientèle Patrimoniale pour notre par ...