- Cadrer la stratégie numérique et être garant/e de sa bonne mise en œuvre opérationnelle, à destination des agents (déploiement des outils numériques) et de la population de la ville (déploiement de l'approche numérique pour les usagers/habitants).
- Piloter le projet stratégique de la mise en œuvre d'un nouvel outil de gestion de la relation usagers, en s'inscrivant dans une dynamique de coopération à l'échelle métropolitaine.
- Être partenaire des directions support (Services à la population, Ressources, Ville durable) dans le pilotage de leurs projets majeurs sur les sujets stratégiques comme la gestion des potentiels et compétences, le contrôle et dialogue de gestion ou le partage des fonctions supports.
- Manager l'équipe DSI (12 personnes), le responsable AMOA interne et le responsable qualité. Ce périmètre pourra évoluer dans le temps.
- Préparer et animer les instances de gouvernance avec les équipes de direction ou les équipes en charge des projets ou programmes stratégiques et à l'échelle métropolitaine.
- Vous assurer que toutes les enquêtes qualité, mesures de performance ou autres initiatives menées en relation avec la direction de Cabinet et la direction de la communication interne (Usagers/Elus/Equipes internes/Partenaires) sont bien suivies de plan d'actions pertinents et dans une dynamique d'amélioration continue.
- Prime de fin d'année, complément indemnitaire annuel.
- Politique sociale attractive (loisirs, vacances, culture, sport-), mutuelle et prévoyance, restauration collective, participation au transport, possibilité de stationnement, télétravail, forfait mobilité douce, formations tout au long de la carrière.
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Responsable de La Qualité de Service
il y a 2 semaines
Les Hôtels Baverez Paris er, FranceL'hôtel Régina, situé face au Louvre, recherche un/une responsable de la qualité de service & de la rédaction des procédrues opérationnelles H/F. · Sous la responsabilité du Directeur, vous serez en charge d'élaborer les procédures générales ainsi que les procédures opérationnell ...
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Stage - Service Qualité
il y a 3 semaines
Filorga Paris, FranceStage - Service Qualité · Fondés en 1978, les Laboratoires Filorga sont pionniers dans le domaine de la médecine esthétique et spécialistes des solutions injectables anti-âge. · Soucieux de proposer une prise en charge globale du vieillissement cutané, ils ont lancé en 2007 une g ...
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Adjoint Service Qualite
il y a 2 semaines
Ec Paris, France**Présentation du Mouvement E.Leclerc** · Le centre E.Leclerc de Saint Etienne du Rouvray emploie environ 400 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1978 et accueille chaque année de plus en plus de clients. · Les 533 adhérents E.Leclerc expl ...
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Responsable de La Qualité de Service
il y a 3 semaines
Les Hôtels Baverez Paris er, FranceL'hôtel Régina, situé face au Louvre, recherche un/une responsable de la qualité de service & de la rédaction des procédrues opérationnelles H/F. · Sous la responsabilité du Directeur, vous serez en charge d'élaborer les procédures générales ainsi que les procédures opérationnell ...
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Manager Service Technique/qualité Cofrac
il y a 2 semaines
Leyton Issy-les-Moulineaux, FranceDescriptif du poste · Dans un contexte de forte croissance, notre Business Unit recrute pour son bureau à Issy Les Moulineaux un(e) Manager Service Technique/Qualité COFRAC H/F · Vos missions, si vous les acceptez: · Gestion opérationnelle: · Accompagner son équipe dans la gestio ...
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Manager Service Technique/qualité Cofrac
il y a 2 semaines
Leyton France Issy-les-Moulineaux, FranceSi on vous disait qu'aujourd'hui il est possible de combiner innovation, performance, durabilité et plaisir ? · Rejoignez Leyton, cabinet de conseil international en forte croissance qui accompagne ses clients dans leur progrès durable en maximisant leur potentiel de développemen ...
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Chef Du Service Qualité de Vie Au Travail
il y a 3 semaines
Grand Paris Seine Ouest Meudon, France**Grand Paris Seine Ouest (GPSO), un territoire créatif, numérique et durable.** · Forte de ses habitants, GPSO représente le 3ème Pôle d'emplois d'Ile-de-France. Son territoire s'étend sur 8 communes (Boulogne-Billancourt, Issy-les-Moulineaux, Chaville, Marnes-la-Coquette, Meudo ...
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Responsable Qualité de Service
il y a 2 jours
Crédit Agricole Pyrénées Gascogne Paris, France**CRÉDIT AGRICOLE ASSURANCES**: · **CDI** · - Paris - France · - IT, Digital et Data · **CDI** · Responsable Qualité de Service H/F · Modifiée le 15/05/2023 · - Paris - France · - IT, Digital et Data · Description du poste · - Au sein de la DSI Groupe, l'entité Qualité de Service ...
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Responsable Qualité Et Service
il y a 3 semaines
Centre aquatique Arsenal (92) Rueil-Malmaison, France**Vous souhaitez intégrer un acteur majeur du sport et loisirs et participer à son développement, alors n'hésitez plus rejoignez-nous ** · Nous recherchons un responsable qualité et service pour mettre en place et animer la politique de qualité de notre entreprise. · Pour cela le ...
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Chef Du Service Qualité de Vie Au Travail
il y a 1 semaine
Grand Paris Seine Ouest Meudon, France**Grand Paris Seine Ouest (GPSO), un territoire créatif, numérique et durable.** · Forte de ses habitants, GPSO représente le 3ème Pôle d'emplois d'Ile-de-France. Son territoire s'étend sur 8 communes (Boulogne-Billancourt, Issy-les-Moulineaux, Chaville, Marnes-la-Coquette, Meudo ...
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Alternance Assistant Suivi Qualité Et Service
il y a 3 semaines
CCA-AMPLIFON Paris e, FranceDescriptif du poste · Tu es un(e) étudiant(e) plein(e) d'ambition et cherches à vivre une expérience professionnelle riche en défis. · Ne cherche plus, notre service Marketing recrute un alternant Assistant(e) suivi qualité et service client. · Leader sur le marché des solutions ...
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Stage - Animateur de La Qualite Du Service
il y a 3 semaines
SNCF Paris, FranceVos missions · La Direction Marketing et Expérience Clients des lignes LAJ, garantit une qualité de service pour voyageurs/jour empruntant les lignes L, A et J répartis dans 84 gares en Ile-de-France. Pour cela, nous accompagnons nos agents en gare pour atteindre nos objectifs de ...
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Alternant Superviseur de La Qualité de Service
il y a 2 semaines
MASSÉNA Paris, FranceMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à paris, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. No ...
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Chargé de Projets Qualité de Service
il y a 2 semaines
Ile de France Mobilités Paris, France**Missions du poste**: · **Les missions générales liées à la qualité de service** · Le-la chargé-e de projets est amené-e à intervenir sur l'ensemble des thématiques suivies par le pôle « Qualité de service » sous la responsabilité hiérarchique du ou de la chef-fe de Pôle ; un pa ...
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Assistant Au Sein Du Service Qualite
il y a 2 semaines
ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT Paris, FranceANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, cherche pour un de ses clients, une société spécialisée dans les infras structures ferroviaires, basé à Paris, un(e): · ASSISTANT AU SEIN DU SERVICE QUALITE (H-F) · pour ...
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Assistant Au Sein Du Service Qualite
il y a 3 semaines
ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT Paris, FranceANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, cherche pour un de ses clients, une société spécialisée dans les infras structures ferroviaires, basé à Paris, un(e): · ASSISTANT AU SEIN DU SERVICE QUALITE (H-F) · pour ...
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Assistant Administratif Service Qualité
il y a 3 semaines
NHC rh@nhc Paris, FranceNHC possède plus de 20 ans d'expérience dans la prestation de santé à domicile. Fiers d'avoir pris en charge quelque patients durant toutes ces années, nous avons développé une relation de confiance avec les équipes médicales sur nos métiers que sont la Nutrition Artificielle, le ...
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Assistant Service Clientèle Et Qualité
il y a 3 semaines
Ec Paris, France**Mieux nous connaître** · Avec 721 magasins, collaborateurs et 536 adhérents en France, E.Leclerc est leader de la distribution en France, avec une part de marché de 21,6 % et un chiffre d'affaires de 48,2 milliards d'euros en 2019. · Les adhérents du Mouvement E.Leclerc, entrep ...
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Alternant Superviseur de La Qualité de Service
il y a 2 semaines
MASSÉNA Paris, FranceMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Orléans, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d'une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. ...
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Responsable Qualité Service Bazar
il y a 2 semaines
JOBBERRY Ivry-sur-Seine, France**Client** · Notre client: · Filiale de la grande Distribution, spécialisée dans l'achat de produits manufacturés qui a pour mission le développement et la commercialisation de MDD, recherche un Un responsable qualité service Bazar (H/F) pour compléter ses équipes. CDI basé proch ...
Directeur délégué Transformation et Qualité de service - Clamart, Hauts-de-Seine, France - mairie de clamart
Description
Dans le cadre d'une création de poste, la ville de Clamart recherche son/sa futur/e Directeur délégué de la transformation et qualité de service (F/H). Rattaché/e directement au Directeur général des services (DGS), vous co-pilotez et déployez la stratégie visant à une amélioration de l'efficience du collectif et à l'accroissement de la valeur ajoutée de chacun des acteurs de la collectivité.
A ce titre, vous abondez la réflexion stratégique portée par le DGS et participez à la bonne articulation entre l'attente politique et son opérationnalisation par les services. Vous traduisez l'ambition stratégique dans une continuité d'action opérationnelle, cadencée, priorisée et formalisée.
Concrètement, vos tâches sont riches et variées. A ce titre, vous devez :
Avantages :
Temps de travail : 39 heures hebdomadaires. 25 jours de congés annuels. 23 jours de RTT.
#J-18808-Ljbffr
