- Vérifier laconformité de la mission réceptionnée;
- Qualifier lesdossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites aucontrat d'assurance, la cause du sinistre, l'étendue des dommages et l'enjeuestimé;
- Contacter lesassurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert;
- Optimiser etaffecter à l'aide de nos outils les tournées des experts de votrepérimètre;
- Assurer le suivides différentes missions.
- Votre sens du service et de la satisfaction client
- Votre capacité d'analyse et de décision
- Votre capacité à travailler en équipe
- Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
- Votre réactivité, proactivité, autonomie
- Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
- Votre bonne humeur et votre implication
- Votre agilité sur les outils informatiques
- Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle.
- Votre connaissance du métier et du secteur d'activité Vous apprécierez chez nous :
- Nos parcours d'intégration individuels
- Notre management de proximité
- Notre accompagnement et nos formations internes
- Nos opportunités d'évolution et de mobilité interne Groupe
- Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client
- Notre politique RSE
- Notre attention pour l'équilibre vie professionnelle vie personnelle : 39h hebdomadaires, flexibilité horaire d'arrivée et de départ, Télétravail.
- Nos avantages sociaux: Carte ticket restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et Compte Epargne-Temps.
- Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissant le choix à chacun ( jours annuels) Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 25 € à 29 € sur 13 mois.
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Gestionnaire Centre Clients
il y a 2 semaines
ELEX Lyon, FranceGroupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre Clients talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ELEX France. · En tant que Gestionnaire Centre Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des ...
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Gestionnaire Centre Clients
il y a 2 semaines
ELEX Lyon, France**Description de l'entreprise**: · ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistre ́s a' (se) reconstruire sereinement. · **Description du poste**: · Dans le cadre du développement de son activité, ELEX Centre-Est recherche un Gestion ...
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Gestionnaire Centre Client
il y a 2 semaines
ELEX Lyon, FranceNous recrutons au sein de notre Direction des Centres Client plusieurs CDD de 2 à 7 mois en contrat 39h00 hebdomadaires, avec réalisation possibles d'heures supplémentaires. · En tant que gestionnaire en centre de relation client, vous organisez et planifiez les interventions de ...
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Gestionnaire Centre Clients
il y a 1 semaine
ELEX Lyon, FranceDans le cadre du développement de son activité, ELEX Centre-Est recherche un Gestionnaire Centres clients F/H. · Vous intégrez une équipe d'hommes et de femmes de terrain, accompagnée de supports opérationnels. · Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des at ...
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Gestionnaire Centre Clients
il y a 3 semaines
3C Lyon, FranceGroupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de relation talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises. · En tant que Gestionnaire Centre de gestion, vous jouez un rôle essentiel dans la ges ...
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Gestionnaire Centre Clients
il y a 1 semaine
ELEX Lyon, France**Description de l'entreprise**: · ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistre ́s a' (se) reconstruire sereinement. · **Description du poste**: · Dans le cadre du développement de son activité, ELEX Centre-Est recherche un Gestion ...
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Gestionnaire Centre Clients
il y a 1 semaine
Emploi 86 Lyon, FranceELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à(se) reconstruire sereinement. Dans le cadre du développement de son activité, ELEX Centre-Est recherche un Gestionnaire Centres clients F/H. · Vous intégrez une équipe d'hommes et de ...
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Superviseur Centre Relation Client
il y a 1 semaine
Keolis Lyon Lyon, FranceKeolis Lyon (CA 380 millions d'euros, 4 500 salariés, voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l'assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de ...
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Gestionnaire Centre Relation Client
il y a 3 semaines
Tomorhow for ADENES-ELEX Lyon, FranceELEX, acteur majeur de l'expertise après sinistre auprès des compagnies d'assurance recherche des Gestionnaires en Centre de relation client H/F dans le cadre de son développement pour son bureau de St Etienne. · Vous intégrez une équipe d'hommes et de femmes de terrain, accompag ...
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Leader de Centre de Relation Clients
il y a 1 semaine
ADAG Lyon, FranceLe Groupe ISERBA, avec 1450 Collaborateurs et 90 points de présence en France, réalise un CA de 140 M d'euros et, est en constante évolution depuis 40 ans. · Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'enviro ...
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Gestionnaire Centre Clients en Alternance
il y a 2 semaines
ELEX Lyon, France**Description de l'entreprise**: · ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistre ́s a' (se) reconstruire sereinement. · **Description du poste**: · Dans le cadre du développement de son activité, ELEX Centre-Est recherche un Gestion ...
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Gestionnaire Centre Gestion Client
il y a 3 semaines
3C Lyon, FranceDans le cadre du développement de son activité, 3C Expertises Centre Est recherche un Gestionnaire Centre de gestion client F/H. · Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans ...
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Gestionnaire Centre Clients en Alternance
il y a 3 semaines
ELEX Lyon, FranceDans le cadre du développement de son activité, ELEX Centre-Est recherche un Gestionnaire Centres clients en contrat d'apprentissage F/H. · Rattaché à la Direction des Centres Clients d'ELEX France, tu organises et planifies les interventions de nos experts sur le terrain. · **À ...
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Secrétaire Centre de Relation Clients
il y a 2 semaines
AIMV Lyon, France**Présentation de l'AIMV** · **L'AIMV**est une association loi 1901, crée en 1956, qui prône des valeurs de bienveillance et de solidarité à l'égard des populations fragiles. · Nous proposons des solutions de services pour bien vivre à domicile. · Nous sommes 1 100 salariés répar ...
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Manager Centre de Relation Clients
il y a 3 semaines
JOB LINK Lyon, FranceJOB LINK recherche pour un groupe expert de la mobilité qui développe des solutions de transport de voyageurs, basé à Lyon, un manager (H/F) · Rattaché(e) à la direction d'exploitation, vos missions sont: · **Management stratégique**: · - Elaborer les processus de pilotage de l'a ...
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Secrétaire Centre Relation Clients
il y a 2 semaines
ISTA Lyon, FranceUn marché d'avenir, un employeur attractif et des perspectives variées vous attendent chez Ista. Leader de la gestion des données de consommation d'énergie, ista offre de nombreuses opportunités et des défis captivants pour vous permettre de valoriser vos talents. · En France Ist ...
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Secrétaire Centre Relation Clients
il y a 3 semaines
ISTA Lyon, FranceUn marché d'avenir, un employeur attractif et des perspectives variées vous attendent chez ista. Leader de la gestion des données de consommation d'énergie, ista offre de nombreuses opportunités et des défis captivants pour vous permettre de valoriser vos talents. · En France ist ...
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Gestionnaire Centre de Relation Client
il y a 1 semaine
ELEX Lyon, France**Description de l'entreprise**: · ELEX, une entreprise qui s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. · **ELEX, LEADER DE L 'EXPERTISE**: UNE COMPÉTENCE RECONNUE · ELEX, filiale du Groupe ADENES, est ...
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Responsable de Centre de Relation Clients
il y a 3 semaines
REXEL FRANCE Saint-Étienne, FranceRexel France recrute UN DIRECTEUR DE CENTRE DE RELATION CLIENT ET D'EXPERTISE (H/F) EN CDI · Vous accompagnerez la mise en œuvre de la politique commerciale de votre centre de relation client et d'expertise tout en apportant une solution globale à vos clients. · Issu(e) d'une f ...
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Secrétaire Centre Relation Clients
il y a 3 jours
ISTA Lyon, FranceIsta, acteur majeur de la transition énergétique, contribue à une utilisation responsable des ressources naturelles à travers la maîtrise des consommations d'eau et d'énergie dans l'habitat collectif public et privé. Nos solutions innovantes et connectées rendent les données tran ...
Gestionnaire Centre Clients F/H - Saint-Étienne, France - Groupe ADENES
Description
Mission
Adenes, groupeinternational d'expertise après sinistre, noussommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre Clients F/Hpour rejoindre notre Direction des Centres ClientsELEX France.
En tant queGestionnaire Centre Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossierssinistres(Dégâtsdes Eaux, Incendie, Catastrophes naturelles...), en planifiant les interventions de nos experts sur leterrain.
À ce titre, vosmissions consistent à :
Profil
Deformation Bac à Bac (BTS Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion),vous avez idéalement une première expérience réussie dans de la relation client (appels entrants et sortants), vousêtes reconnu pour vos qualités relationnelles.
Nous apprécierons chez vous :Contrat en CDD.
Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois), et également d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.
Au sein du Groupe ADENES, nous sommes convaincusque la diversité est une richesse. Nous agissons de manière inclusive enverschacune et chacun dans le respect des différences. Nous nous engageons àtraiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, dehandicap ou de conviction. Notre politique de diversité garantit ainsi uneégalité de traitement des candidatures. Aussi, le Groupe ADENES offre, àcompétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.
Compétences
Appels sortants Assurance Dommages IARD gestionnaire de sinistres Relation Client prise d'appel connaissance des règles de souscription, des conventions de gestion de sinistre Gestion de planning BAC Gestion de rdv
