- Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
- Analyser et résoudre les incidents signalés dans le champ d'intervention du helpdesk, conformément aux niveaux de service convenus
- Enregistrer tous les incidents et demandes dans l'outil dédié, déterminer leur priorité, et résoudre ceux relevant de tes compétences, sinon transmettre au niveau supérieur
- Gérer les dossiers en les consignant dans le système informatique, et finaliser les démarches administratives
- Observer les procédures et méthodes opérationnelles mises en place pour le projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité
- De lundi à vendredi
- Journées de travail de 8 heures
- Week-end de repos
- Travail en journée
- Diplômé d'un Bac +2 en informatique
- Première expérience en tant que technicien de support helpdesk
- Autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite
- Capacité réelle à s'adapter aux changements de charge
- Bonne capacité d'analyse
- Compétences solides sur l'environnement Microsoft Windows, les logiciels bureautiques Microsoft Office ainsi que les outils de gestion des tickets et de prise en main à distance
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
OpenClassrooms Vallauris, FranceDescription du poste · Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par ...
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
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Technicien informatique
il y a 6 jours
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
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Technicien informatique
il y a 1 semaine
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Technicien Informatique
il y a 1 semaine
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Technicien informatique
il y a 1 semaine
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Technicien Informatique
il y a 5 jours
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
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Technicien informatique
il y a 4 jours
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
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Technicien informatique
il y a 3 semaines
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
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Technicien de Maintenance Informatique
il y a 5 jours
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
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il y a 5 jours
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
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Technicien informatique - Vallauris, France - OpenClassrooms
Description
Description du poste
Viens apprendre un boulot d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. On cherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos collègues dans le secteur de l'entreprise, pour se préparer à l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État.
Info importante : cette opportunité s'adresse uniquement aux personnes en alternance qui suivent leur formation avec OpenClassrooms ou envisagent de s'inscrire chez nous pour leur alternance. On examinera seulement les candidatures répondant à ces critères.
Avec OpenClassrooms, on te forme avec une approche équilibrée : 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : une fois la formation terminée, tu es prêt à conquérir le marché du travail. Une fois diplômé, notre équipe t'accompagne pour trouver un employeur, ce qui nous permet d'avoir un taux d'insertion professionnel de nos étudiants en entreprise dépassant les 80%.
Si on te retient, ton éducation sera totalement financée par ton employeur.
Vos tâches en tant que Technicien informatique en alternance :
Poste situé à Vallauris (Provence-Alpes-Côte d'Azur). Travail en hybride.
Rythme d'alternance et présence en entreprise :
- En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
- En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois
Profil recherché
Merci de l'attention portée.
