- Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
- Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels
- Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur
- Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative
- Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité
- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée
- Diplômé d'un Bac +2 en informatique
- Première expérience en tant que technicien de support helpdesk
- Autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite
- Réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge
- Bonne capacité d'analyse
- Solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
OpenClassrooms Vallauris, FranceDescription du poste · Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par ...
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
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Technicien informatique
il y a 3 semaines
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Technicien informatique
il y a 6 jours
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
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Technicien informatique
il y a 1 semaine
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
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Technicien Informatique
il y a 1 semaine
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Technicien Informatique
il y a 5 jours
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Technicien informatique
il y a 4 jours
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Technicien informatique
il y a 1 semaine
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
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Technicien informatique
il y a 3 semaines
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
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Technicien de Maintenance Informatique
il y a 5 jours
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
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il y a 5 jours
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Technicien informatique
il y a 2 semaines
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Technicien informatique - Vallauris, Alpes-Maritimes, France - OpenClassrooms
Description
Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.
OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.
Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms ou souhaitent s'inscrire chez OpenClassrooms pour leur alternance. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.
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Vos missions en tant que Technicien informatique en alternance
Poste basé à Vallauris (Provence-Alpes-Côte d'Azur). Travail en hybride.
Rythme d'alternance et présence en entreprise
En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois
En formation: 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois
Profil recherché
Merci de votre attention.
