Consultant technique support Dynamics 365 Business Central F/H - Rennes, France - Isatech

Isatech Rennes, France

il y a 1 semaine

À temps plein

Description

L'entreprise

Isatech, c'est 40 ans d'expertise et de conseils en gestion d'entreprise et en technologies numériques. Partenaire stratégique Microsoft (Gold), isatech accompagne ses clients dans leur transformation digitale.

Ses collaborateurs, répartis sur 4 agences (Vannes, Nantes, Rennes et Paris), participent activement au développement de solutions innovantes pour ses clients (grâce aux technologies Microsoft : Dynamics 365, Microsoft 365, Power Platform, Azure).

Description du poste

Au sein du service support, vous veillez à la qualité de service apportée aux utilisateurs chez nos clients sur les solutions NAV / Business Central. Vous apportez votre expertise technique sur la solution aux clients pour la résolution de problèmes ou incidents et la réalisation d'évolutions.

Vos missions se dérouleront en plusieurs axes notamment :

Traitement des demandes, suivi client (incidents), gestion des évolutions et mise à jour Microsoft :

Qualifier et analyser la demande dans son contexte

Réaliser le diagnostic et en faire une synthèse écrite puis communiquer les éléments au client

S'assurer de la bonne affectation et du suivi des demandes auprès des autres ressources (technique, infrastructure, référent support ...)

Assurer le suivi précis de la supervision et les actions qui en découlent

Proposer et/ou prendre en charge les améliorations nécessaires (mises à jour Microsoft)

Maintenance évolutive :
Accompagner les consultants fonctionnels dans la transcription technique de leur analyse fonctionnelle (évolutions)
Travailler à la conception des solutions répondant aux besoins du client.
Réaliser les développements en AL ou C/AL qui en découlent ainsi que les tests unitaires.
Participer à la livraison du produit et à la recette client (sur site si besoin à la demande)
Suivi du contrat et maîtrise des coûts :
S'assurer du respect des SLA
Respecter le budget alloué (contrat support)
Garantir et coordonner la résolution des demandes au support, en tenant compte de toutes les obligations contractuelles Isatech et client
Anticiper les dérives en suivant les indicateurs adaptés aux demandes client
Aviser, alerter l'incident manager lors des dérives contractuelles

Profil recherché

Vous possédez des compétences avérées de développement sur les langages C/AL et AL (Business central et NAV)
Vous avez une première approche du mode SaaS et de DevOps
Vous connaissez les méthodes de diagnostic et analyse de dysfonctionnements
Vous savez rédiger des procédures et réaliser un chiffrage pour une prestation
C'est un plus si vous avez des connaissances ERP (finance, supply, production)
Vous avez de bonnes bases en anglais et vous êtes un bon communicant
Vous êtes force de proposition et souhaitez travailler dans un milieu en perpétuelle évolution et en mode projet

Faire partie de la Team Dimood c'est...

Rejoindre une équipe à taille humaine et une entreprise en pleine croissance qui évolue dans un environnement innovant et un esprit collectif et coopératif.
Relever chaque jour de nouveaux défis dans la bonne humeur et l'entraide.
Bénéficier d'un plan de carrière personnalisé et évoluer au quotidien.
Adhérer à une communauté, rencontrer, partager votre expérience avec des experts passionnés et évoluer à leurs côtés.

Les + Dimood :

Une mutuelle prise en charge à 90%
Une carte Ticket Restaurant
Un CSE avec de nombreux avantages
Certifications Microsoft et Sécurité financées à 100% par Isatech
Télétravail partiel possible
RTT
Des bureaux modernes et des équipements ergonomiques
Des team building, séminaires Bootcamp etc...
Un bureau des sports et un bureau des associations pour vous permettre de partager vos passions

Notre Processus de recrutement :

1ère étape : Echange téléphonique avec une personne de l'équipe recrutement

2ème étape : Entretien avec le responsable opérationnel

3ème étape : Entretien avec une personne de l'équipe RH

Architecte Solution Dynamics 365 Business Central F/H

il y a 1 semaine

Isatech Rennes, France CDI, Temps plein

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Isatech Rennes, France

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Consultant Support Supply Dynamics 365 Business Central F/H

il y a 4 jours

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il y a 1 semaine

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**KEY ACCOUNT MANAGER GSS (H/F)** · **Basé(e) à Rennes** · Dans le cadre d'un renforcement de notre équipe ,vous aurez la responsabilité de clients grands comptes GSS sur le territoire national avec l'appui d'une force commerciale d'une dizaine de personnes. · **Missions** · **Dé ...
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il y a 1 semaine

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Le département **Accreditations & Continuous Improvement** de Rennes School of Business recherche actuellement un.e · **Chargé.e d'accréditations** · **Mission**: Aide ponctuelle dans la constitution des dossiers de certification RNCP / Grade Master pour les formations EMBA / IMB ...
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il y a 1 semaine

Hôpital Pontchaillou Rennes, France

**Détails de l'offre**: · **POSTE PROPOSÉ** · Stagiaire Contrôle de Gestion Centrale - Direction des Finances et des Systèmes dInformation F/H · **CONTRAT** · Stage · **DESCRIPTIF** · Le CHU de Rennes recherche un Stagiaire Contrôle de Gestion Centrale F/H pour la Direction des F ...
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il y a 6 jours

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Stagiaire Contrôle de Gestion Centrale

il y a 1 semaine

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**Le CHU de Rennes recherche un Stagiaire Contrôle de Gestion Centrale F/H pour la Direction des Finances et des Systèmes d'Information** · Au cœur d'un environnement régional dynamique, le CHU de Rennes est composé de 5 établissements de soins qui regroupent plus de 1900 lits et ...
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il y a 1 jour

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**Présentation de l'entreprise** · Créée à Rennes en 1996, l'Orange bleue est un des leaders de la remise en forme en France avec plus de 400 clubs répartis en deux concepts bien distincts : « Mon Coach Fitness » et « Mon Coach Wellness ». Le Siège Social situé à Rennes compte un ...
Chef de Produit Digital

il y a 4 jours

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**À propos** · MV Group est un groupe de marketing digital composé de **60 Pôles d'expertises** réunies dans** 11 filiales aux compétences data et digitales **complémentaires. Notre ambition ? Assurer la réussite de nos clients et faire grandir leur business grâce au digital. · E ...
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**Coordinateur de projet Data F/H** · - CDI (statut cadre) à Rennes (35) / Télétravail partiel · - Min. 3 ans d'expérience · - Rémunération selon votre expérience et de vos compétences : 36 à 45K€ bruts annuels (hors avantages Scalian). · **Qui êtes-vous ?** · - Vous êtes à l'ais ...
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il y a 1 semaine

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