- Gestion des incidents de niveau 1 et 1.5 sur les postes de travail et la bureautique.
- Répondre aux appels des utilisateurs,
- Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies,
- Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel),
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire,
- Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
- Effectuer les tests de fonctionnement,
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné
- Vous connaissez les systèmes d'exploitation Windows/MAC.
- Vous maitrisez le pack office, les messageries.
- Vous connaissez les outils de ticketing et de prise en main à distance
- Vous êtes à l'aise pour vous exprimer en anglais (une troisième langue comme l'allemand ou l'espagnol est un véritable avantage).
- Bureautique (Pack office)
- Vous savez faire preuve de pédagogie, de patience et de disponibilité face à des interlocuteurs parfois exigeants.
- Vous avez une très bonne aisance orale et un sens du service développé.
- Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
- Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
- Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
- Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
- Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
- Une participation d'Experis à hauteur de 70% pour votre location d'un vélo électrique .
- Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
- Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
- Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
- Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats...
- Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
- Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
- A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
- Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
- Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
-
Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Experis France Toulouse, France À temps pleinTechnicien Helpdesk (H/F) - Toulouse · Experis recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. · YOUR DAILY LIFE · Gestion des incidents de niveau 1 et 1.5 sur les postes de travail et la bureautique. · Répondre aux appels des utilisateurs, · Compr ...
-
Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Experis France Toulouse, France À temps pleinTechnicien Helpdesk (H/F) - Toulouse · L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. · Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché ...
-
Technicien HelpDesk
il y a 1 semaine
Brink's Inc Toulouse, FranceNous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en alternance. · Rattaché(e) au Team Leader, nous vous accompagnerons dans la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaire ...
-
Technicien HelpDesk
il y a 1 semaine
Brink's Toulouse, France Apprentissagedu poste et Missions Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau (H/F) en alternance. · Rattaché(e) au Team Leader, nous vous accompagnerons dans la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau en provenance des Agents de Maintenance des ...
-
Technicien HelpDesk
il y a 2 semaines
Brink's Toulouse, France CDDdu poste et Missions Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau (H/F) en CDD. · Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et c ...
-
Technicien helpdesk
il y a 2 semaines
ARCESI EA OCCITANIE Blagnac, France EmployeeA propos de nous : · Forte d'une expérience de 10 ans dans le secteur de l'IT, ARCESI est une ESN, Entreprise Adaptée, sociale et solidaire à taille humaine. ARCESI accompagne ses clients de divers secteurs dans la gestion d'infrastructure IT, le développement applicatif et l'ing ...
-
Technicien Support Helpdesk
il y a 2 semaines
Experis France Toulouse, France CDIYOUR DAILY LIFE · Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et ...
-
Technicien Support Helpdesk
il y a 2 semaines
Experis France Toulouse, France CDIYOUR DAILY LIFE · Au sein du service support logiciel composé de 40 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · An ...
-
Technicien Helpdesk en alternance
il y a 1 semaine
Brink's Inc Toulouse, FranceNous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en alternance. Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancaires · • Vous préparer un Bac+2 dans le domaine informatique et/ou maintenance. ...
-
Technicien support informatique HELPDESK
il y a 1 jour
MANPOWER FRANCE Toulouse, France CDI· Manpower ESPACE TOULOUSE CARNOT recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique HELPDESK (H/F) Au sein d'une équipe de quelques techniciens, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de not ...
-
Technicien support informatique HELPDESK
il y a 1 semaine
MANPOWER FRANCE Toulouse, France CDI· Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique HELPDESK (H/F) Au sein d'une équipe de quelques techniciens, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notr ...
-
Technicien Support Informatique Helpdesk
il y a 2 semaines
Adsearch Toulouse, France CDDAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en ...
-
Technicien Support Informatique Helpdesk
il y a 2 semaines
ADSearch Toulouse, France TEMPORARYEn bref : Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f) - Presse et médias - Toulouse intérim- Rémunération : 24KEUR fixe · Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final leader dans la presse et les médias, un Technicien Support Informatiqu ...
-
Technicien Helpdesk N1-N2
il y a 1 semaine
MANPOWER FRANCE Toulouse, France CDI· Manpower Conseil Recrutement, représente son client, spécialisé dans l'infogérance de structures type PME, TPE, activités libérales, associations. Fondée en 2006, cette structure à taille humaine développe son activité depuis 2 ans et recherche un collaborateur pour accompagne ...
-
technicien(ne) helpdesk niv 2
il y a 2 semaines
SCC Toulouse, France CDIA propos SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. · L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et de ...
-
Technicien helpdesk H/F H/F
il y a 2 semaines
Consort Group Toulouse, France trueFrance - Occitanie - Toulouse · CDI · Consort France · Publié il y a 4 semaines · Mission · Nous recrutons actuellement un/e Technicien(nne) Support Informatique pour un de nos partenaires basé à Toulouse · Vous serez en charge de: · Support N1 aux utilisateurs , hotline · Gestio ...
-
Administrateur IT
il y a 2 semaines
OpenClassrooms Toulouse, FranceDescription du poste · Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Administrateur systèmes, réseaux et sécurité en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations dipl ...
-
Technicien en sécurité informatique
il y a 2 semaines
OpenClassrooms Toulouse, FranceDescription du poste · Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Administrateur systèmes, réseaux et sécurité en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations dipl ...
-
Technicien support utilisateur 31
il y a 1 semaine
MyJobCompany Toulouse, FranceL'entreprise : Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de ...
-
Technicien Informatique – Toulouse, France
il y a 2 semaines
Astek Toulouse, France CDIVotre mission · Nous avons plusieurs postes de techniciens informatique à pourvoir à Toulouse, pour différents clients. · Technicien support poste de travail · Technicien support applicatif / systèmes & réseaux · Technicien support déploiement · Tekneum · Créé en France en , T ...
Technicien Helpdesk - Toulouse, France - Experis France
Description
YOUR DAILY LIFE
Technical skills
Soft skills
NOS AVANTAGES