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    Technicien support vip - Lyon, France - ECONOCOM France

    ECONOCOM France
    ECONOCOM France Lyon, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    Description
    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
    A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
    Au sein de l'activité Services en région Auvergne Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
    Au sein d'un groupe spécialisé dans la protection juridique, vous rejoignez une équipe de techniciens support utilisateurs et participez aux interventions de niveau 1 en environnement bureautique et poste de travail.
    Prendre en compte les incidents et demandes des utilisateurs (dont utilisateurs VIP)

    • Résoudre les incidents de votre domaine de compétences : identification, diagnostic, information, résolution

    • Réaliser les demandes : installation, accès, mise à jour, etc.

    • Exploiter la base d'incidents et de Knowledge Management : consolidation, création et mise à jour des fiches

    • Emettre les demandes d'actions préventives et de fond dans une démarche d'amélioration continue

    • L'environnement technique : Microsoft Poste de travail (Office 365), Redmine, Jira
    Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
    Contrat : en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
    Package rémunération & avantages :

    • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

    • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

    • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

    • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
    Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)

    ~ Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine du support aux utilisateurs sur du niveau 1, idéalement en environnement Windows (bureautique/ poste de travail.

    ~ Compétences : support utilisateurs en environnement Microsoft, connaissance des outils de gestion des demandes et des incidents (type outil de ticketing), résolution d'incidents, gestion de la sécurité de l'information, gestion de la satisfaction client

    ~ Vous possédez un bon relationnel et le sens du service client est votre principale motivation. Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
    Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
  • aeroemploiformation

    Technicien support de proximité en Informatique VIP H/F

    il y a 2 semaines

    aeroemploiformation Bron, France Other

    Description du poste · Référence : AA0932WS · Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, Entreprise Générale du Digital, un(e) technicien(ne) support de proximité en informatique pour un poste basé sur Bron. · Vos missions · En tant que technicien(ne) support de p ...

  • Transdev

    Service Manager

    il y a 2 semaines

    Transdev Lyon, France

    **Transdev recrute un Services manager **(H/F)** · **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** · **Votre feuille de route** · **Périmètre Support** · Il rend efficient le support informatique (infogéré) aux utilisateurs de Transdev en France, gère l ...

  • TRANSDEV BUSINESS INFORMATION SOLUTIONS

    Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    TRANSDEV BUSINESS INFORMATION SOLUTIONS Lyon e, France

    Descriptif du poste · **Transdev recrute un Delivery manager **(H/F)** · **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** · **Votre feuille de route** · **Périmètre Support** · Il rend efficient le support informatique (infogéré) aux utilisateurs de Tran ...

  • OctopusGroup

    Incident Manager Informatique

    il y a 1 semaine

    OctopusGroup Lyon, France

    Gestion des incidents - Secteur Bancaire. · Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). · Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs · Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilis ...

  • E3M MANAGEMENT

    Incident Manager Informatique

    il y a 3 semaines

    E3M MANAGEMENT Lyon, France

    Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents. · Produit l'information à destination du management. · Gère les incidents majeurs. · Pilote les flux/stock d'incidents · Activités de back office · Identifie des incidents non standards, critiques, éligibl ...

  • HN SERVICES

    Incident Manager

    il y a 1 semaine

    HN SERVICES Lyon, France

    Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). · Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs · Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de au total) y compri ...

  • 1001 Intérims

    Techncien Support Helpdesk N1

    il y a 1 semaine

    1001 Intérims Lyon, France

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? · Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. · Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un TECHNCIEN SUPPORT ...

  • NOOEH

    Administrateur Systèmes Windows

    il y a 3 semaines

    NOOEH Lyon, France

    NOOEH, Entreprise de Services du Numérique basée à Aix-en-Provence, recherche pour le compte d'un de nos clients situé à Lyon (69) un.e Administrateur Systèmes Windows. · En tant qu'administrateur systèmes, vous aurez pour missions principales: · Suivi de la bonne exécution des d ...

  • Espritek

    Administrateur Système

    il y a 2 semaines

    Espritek Lyon, France

    Suivi de la bonne exécution des différents traitements · Gestion des incidents · Support VIP si besoin · Gestion des bases de données (MCO) · Mise à jour des patchs de sécurité · Application des consignes d?exploitation (en cas d?incident) · Mise à jour des consignes d?exploitati ...

  • KEONI CONSULTING

    Incident Manager Informatique

    il y a 1 semaine

    KEONI CONSULTING Lyon, France

    Objectif global : Accompagner La gestion des incidents · MISSIONS: · Qualités requises: · Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). · Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs · Avoir une bonne c ...

  • Kéoni Consulting

    Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Kéoni Consulting Lyon, France

    **Incident Manager - Incidents-N4** · **Contexte** · **Objectif global**: Accompagner La gestion des incidents · **MISSIONS**: · Qualités requises: · Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs). · Avoir une expérience de la ...

  • VINCI Concessions

    Stage Chargé(E) de Communication Relations

    il y a 3 semaines

    VINCI Concessions Lyon, France

    Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l'exploitation des aéroports Lyon-Saint Exupéry et Lyon-Bron. · Rattaché.e au Pôle Relations extérieures et communication corporate, en charge des relations publiques, relations presse, partenariats et communic ...

  • Brainotech IT solutions GmbH

    IT Support Technician

    il y a 2 semaines

    Brainotech IT solutions GmbH Lyon, France

    Job description · We are looking for Informational technology support Technician (Dispatched Ticket Based) to support tasks in Toulouse, France. Tickets will be dispatched with respect to your area, and tasks will be Level 1 IT/Desktop support related. · **Responsibilities**: · - ...

  • RPS GROUPE

    Agent de Sécurité Concerts

    il y a 1 semaine

    RPS GROUPE Lyon, France

    Le Groupe RPS déploie depuis 2003 son offre multiservices dans la France entière. · Implanté à Toulouse, Marseille, Lyon, Paris et Bordeaux, le Groupe est représenté par plus de 1000 collaborateurs répartis sur plusieurs pôles d'activités : sécurité humaine, sécurité électronique ...

  • LACROIX

    Alternant Chargé.e de Support Client

    il y a 3 semaines

    LACROIX Lyon, France

    **Description de l'entreprise** · Chez LACROIX, nous pensons que la technologie doit contribuer à favoriser des environnements simples, durables et plus sûrs. · En tant qu'ETI technologique & industrielle internationale de 5 300 collaborateurs, LACROIX s'appuie sur 3 activités po ...

  • EMLYON

    Responsable Helpdesk

    il y a 2 semaines

    EMLYON Lyon, France

    **Qui sommes-nous ?** · - Fondée en 1872, · - **emlyon** est une institution de rang mondial parmi les 1% reconnues par la triple accréditation AACSB, EQUIS et AMBA. Elle rayonne à l'international par son excellence académique et son positionnement unique qui l'ancre, ici et main ...

  • Twenty One Talents

    Incident Manager N4

    il y a 1 semaine

    Twenty One Talents Lyon, France

    Notre entreprise, un acteur majeur du secteur financier, opère dans un environnement dynamique et multiculturel. Nous sommes reconnus pour notre engagement envers l'innovation, la qualité de service et la satisfaction de nos clients. Notre équipe IT joue un rôle essentiel dans la ...

  • VINCI Airports

    Stage Chargé(E) de Communication Relations

    il y a 3 semaines

    VINCI Airports Lyon, France

    **Métier**: · - COMMUNICATION - Chargé de communication**Intitulé du poste**: · - Stage Chargé(e) de Communication Relations Extérieures F/H**Type de contrat**: · - Convention de stage**Présentiel / télétravail ?**: · - Hybride (télétravail possible)**Durée du contrat**: · - 6 mo ...

  • RPS GROUPE

    Agent de Sécurité Football

    il y a 1 semaine

    RPS GROUPE Lyon, France

    Le Groupe RPS déploie depuis 2003 son offre multiservices dans la France entière. · Implanté à Toulouse, Marseille, Lyon, Paris et Bordeaux, le Groupe est représenté par plus de 1000 collaborateurs répartis sur plusieurs pôles d'activités : sécurité humaine, sécurité électronique ...

  • Sharp Brains Ltd

    Desktop Support

    il y a 2 semaines

    Sharp Brains Ltd Lyon, France

    **Title: Desktop Support** · - 2-4 years of experience in Onsite support · - Knowledge and experience on windows 7 OS · - Manage Desktop Devices (hardware, software and connectivity) incidents through to resolution. · - Manage IMAC and desk side support services. · - Manage hard ...