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Lyon

    IT-Supporter/in - Lyon, France - NetCologne IT Services GmbH

    NetCologne IT Services GmbH
    NetCologne IT Services GmbH Lyon, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    Description
    ITIL, Linux, IT-Support, Rechenzentrum, IT, IT-Betrieb,Cloud Computing, Deployment, Digitalisierung, Betriebssysteme,IT-Infrastruktur, 2nd-Level-Support, Anwenderbetreuung,Konfiguration, Ticketsysteme, Android, Hardware, Microsoft Windows,iOS

    IT Supporter (m/f/d) in the user helpdesk

    Permanent position, full-time - Cologne Your tasks

    • Accepting, prioritizing, classifying and processing incidentreports and other requests to IT via ticket system, telephone ande-mail according to ITIL
    • Supporting the ITcontact persons (m/f/d) in schools and with business customers
    • Ensuring trouble-free functionality of allIT systems and software applications in cooperation with 2nd leveladministration and the other IT teams
    • Deployment and configuration of workstations (Windows), Apple& Android devices
    • Remote managementand maintenance of over 100,000 iOS and Android devices
    • Documentation of workarounds and solution approaches ina knowledge database

    Yourprofile

    • You haveIT-related vocational training or corresponding proven professionalexperience
    • You are very familiar with commonPC operating systems such as Windows, Linux, Android, iPadOS andstandard applications in the MS Windows environment
    • Ideally, you have some experience in user support,support and remote support and have already worked with ticketsystems (preferably TANSS)
    • You work just aswell independently as in a team and enjoy communicating on thephone
    • You are characterized by a strongcustomer and service orientation, as well as a structured andcareful way of working
    • Fluent written andspoken German is a prerequisite
    You don't (yet) meet all the desired requirements? We are stillvery much looking forward to your
    application so thatwe can continue to develop together.

    What we offer you

    You can expecta varied job in the development of the IT division in theNetCologne Group as well as an innovative and dynamic company withflat hierarchies that is geared towards growth.

    In an exciting working environment with shortdecision-making paths, you will be part of a friendly and highlymotivated team. We are happy to support you in shaping yourprofessional goals with individual development measures.
    • A permanent,financially secure and long-term position
    • Regular internal and external training
    • Flexible working hours and a home office arrangement
    • Ultra-modern office space based on the "New Work"concept and chill-out & creative areas
    • An attractive company pension allowance including individual advicefrom an external service provider
    • A Germanyticket and JobRad offers for a comfortable journey to work
    • Flat hierarchies and open communication
    • A team kitchen and a canteen
    • Regular team events
    • 30 daysvacation + 4 custom days
    • Weekly fresh fruitas well as coffee, tea and water as much as you like

    Interested?

    Then we look forward to receiving your detailedapplication, including your salary expectations and earliestpossible starting date.

    NetCologne ITServices GmbH
    Human Resources Department | Elisa Zube& Michèle Polcyn
    Adolf-Grimme-Allee 3 | 50829Cologne

    About us

    We, NetCologne IT Services, are a subsidiary of theregional telecommunications provider NetCologne. As a reliablestrategic partner from Cologne, we provide companies and schoolswith innovative ICT technologies and offer them advanced solutionsfor their digitalization.
    From IT strategy consultingto the development, service and support of complex ITinfrastructures, we offer everything from a single source. We arealso responsible for taking over our customers' IT operations inaccordance with the ITIL framework - through our Cologne servicedesk or on site. From our modern, certified data center in Cologne,we offer innovative managed services, including individuallytailored cloud computing solutions.

    Withour education services, we turn school IT into enterprise IT. FromIT infrastructure to cloud services, identity management, hardwareand software through to IT support, administration and training.With us, teachers and students get everything they need for themodern classroom and thus have digitalization fully under control.

  • Virtuos

    IT Support

    il y a 1 semaine

    Virtuos Lyon, France

    SPÉCIALISTE EN INFORMATIQUE · Avec plus de 2 400 employés, Virtuos est l'un des développeurs de jeux les plus importants et les plus reconnus. Depuis 2004, Virtuos a contribué à des centaines de jeux sur toutes les principales plateformes. · Notre palmarès est riche en réalisatio ...

  • ALFA LAVAL FRANCE NORTH WEST AFRICA SAS

    IT Support

    il y a 2 semaines

    ALFA LAVAL FRANCE NORTH WEST AFRICA SAS Lyon, France

    Chez Alfa Laval, nous en faisons toujours plus pour relever les défis les plus complexes. Nous sommes mus par la volonté d'accélérer la réussite de nos clients, de nos collaborateurs et de la planète. Pour y parvenir, nous avons besoin de personnes impliquées et curieuses. La cur ...

  • JACOBS DOUWE EGBERTS

    Jde IT Support

    il y a 1 semaine

    JACOBS DOUWE EGBERTS Lyon, France

    de l'entreprise · JDE fait partie du groupe JDE Peet's, le plus grand pure-player mondial du café et du thé, dont le siège social est aux Pays-Bas. Depuis plus de 265 ans, nous sommes persuadés qu'il se passe des choses extraordinaires autour d'une tasse de café ou de thé.. Nous ...

  • CELAD

    IT Support Engineer

    il y a 1 semaine

    CELAD Lyon e, France

    Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) **IT Support L2 Engineer **pour intervenir chez un de nos clients. · **Vos principales missions**: · - Déployer & Maintenir en conditions opérationnelles des solutions applicatives et Infrastructure Cloud Hybr ...

  • BOCCARD

    IT Support Manager

    il y a 2 semaines

    BOCCARD Villeurbanne, France

    de l'entreprise · Depuis 1918, Boccard s'est imposé, en France et dans le monde, comme un **Ensemblier Industriel de référence **avec plus de 3500 collaborateurs présents dans 35 pays. Boccard est un acteur majeur dans la **conception et la réalisation d'installations industriell ...

  • MANAJOB

    IT Support Technician

    il y a 3 semaines

    MANAJOB Lyon, France

    **Présentation de la société**: · **manajob** accompagne son client, fond d'investissement international qui a établi sa présence historique à lyon avec des bureaux aux états-unis, en europe et en asie · **Description**: · **job** · notre client international recrute un(e) techn ...

  • Ayming

    Alternant Support IT

    il y a 4 jours

    Ayming Lyon, France

    **_Quelles sont vos missions chez Ayming ?_** · Au sein de la Direction Informatique, sous la responsabilité d'un Team Leader du service des Systèmes d'information, votre fonction principale consiste à: · - Gérer et saisir les incidents et les demandes IT dans l'outil interne Eas ...

  • Emploi 86

    Chargé Support D'application IT

    il y a 1 semaine

    Emploi 86 Lyon, France

    Missions principales et contexte: · Responsabilités: · - Gérer activement les tickets remontés par les utilisateurs en respectant les SLA · - Analyser et résoudre les incidents. Trouver des solutions capitalisées dans la base documentaire dédiée. · - Assurer un suivi rigoureux et ...

  • Cognizant

    Expert Support IT Site

    il y a 2 semaines

    Cognizant Lyon, France

    Cognizant renforce sa practice **Infrastructure Services en France** et recrute un **Expert Support IT Site - Systèmes **pour une mission de longue durée - **site client industriel**, région Lyonnaise (Ouest Lyonnais). Ce poste intègre **une présence sur site à 80%** ainsi que la ...

  • pi life sciences

    Team Leader Support IT

    il y a 2 semaines

    pi life sciences Lyon, France

    **L'offre**: · **Vos responsabilités couvrent les domaines suivants**: · - Gestion des tickets de niveau 2 et 3 : diagnostic, accompagnement des utilisateurs, escalade auprès des niveaux 3 et 4 · - Communication auprès des clients internes · - Animation et montée en compétences l ...

  • Belgatech

    Team Leader Support IT

    il y a 2 semaines

    Belgatech Lyon, France

    place · - Lyon- , Francework_history · Experience 2 à 5 ans · CDI · - dans le secteur Multi-Spécialiste**L'offre**: · **Vos responsabilités couvrent les domaines suivants**: · - Gestion des tickets de niveau 2 et 3 : diagnostic, accompagnement des utilisateurs, escalade auprès de ...

  • KOESIO

    Superviseur Support IT Telecom

    il y a 1 jour

    KOESIO Lyon, France

    **Société**: · Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans une entreprise en fort développement ? · **KOESIO **propose à ses clients 3 domaines d'expertises : Impression & Dématérialisation, Sécurité & Maintenance Informatique, Opérateur & Téléphonie. · Notre Groupe co ...

  • Institut Paul Bocuse

    IT Support Team Leader

    il y a 3 jours

    Institut Paul Bocuse Lyon, France

    L'Institut Paul Bocuse forme aux Arts Culinaires, aux métiers de l'Hôtellerie et de la Restauration. Avec · exigence, il transmet les **savoir-faire techniques et managériaux** pour préparer ses étudiants aux meilleures · carrières dans le monde. · Dans le cadre d'un remplacement ...

  • Econocom

    Responsable Delivery en Support IT

    il y a 2 jours

    Econocom Lyon, France

    **À propos de nous**: · Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom ...

  • Saint Gobain

    Charge Du Support Client IT

    il y a 3 jours

    Saint Gobain Lyon, France

    **Missions et responsabilités** · Vous ferez partie de l'équipe relation client et serez en étroite collaboration avec l'équipe de développement et la cheffe de projet. · Vos missions: · - Vous assurez l'assistance aux utilisateurs, sur les niveaux 1 et 2. · - Vous tentez de repr ...

  • Saint-Gobain

    Charge Du Support Client IT

    il y a 3 jours

    Saint-Gobain Lyon, France

    France, Auvergne-Rhône-Alpes, LYON · CDI · Sales · 32 000 € · 36 000 € by year · POSITION DESCRIPTION · Vous ferez partie de l'équipe relation client et serez en étroite collaboration avec l'équipe de développement et la cheffe de projet. · Vos missions: · - Vous assurez l'assist ...

  • NOWBRAINS

    Support IT Itinérant Sur Lyon Et Sa Région

    il y a 3 semaines

    NOWBRAINS Lyon, France

    Nowteam accompagne depuis 21 ans les PME et ETI dans la gestion, l'exploitation et l'évolution de leur système d'information : infogérance, hébergement, intégration système et réseau et sécurité informatique. · **Missions.** · Technicien support IT pour agrandir l'équipe techniqu ...

  • GXPMANAGER

    Chargé de Support Applicatif Et IT

    il y a 5 jours

    GXPMANAGER Lyon e, France

    **GxpManager**, éditeur de la plate-forme GxpManager, recherche **un ** **chargé de support applicatif (F/H) **pour renforcer ses équipes dans le cadre de sa croissance rapide. · GxpManager a pour ambition de devenir le leader mondial des Applications No Code pour les Industries ...

  • Eco-déchets Environnement

    Chargé(E) de Support Applicatif Au Service IT

    il y a 2 semaines

    Eco-déchets Environnement Lyon, France

    Eco Déchets Environnement, entreprise engagée dans la gestion de collecte des déchets, recherche un(e) chargé(e) de support applicatif pour renforcer son service IT/Data. · En tant que chargé(e) de support applicatif, vous serez un(e) acteur(trice) clé de l'équipe informatique, e ...

  • Egis

    Alternance-gestionnaire Contrats Et Support IT

    il y a 1 jour

    Egis Lyon, France

    **Prise en main des processus afférents au cycle de vie des contrats**: · - Demande de devis logiciel (analyse tarification avec taux d'augmentation, période maintenance) · - Commande et suivi renouvellement logiciel · - Assignation de licence / Mise à jour des suivis d'assignati ...