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technicien help desk monetique
il y a 2 semaines
2SF Seine-Saint-Denis, France CDIVos missions · vous conduiront à :Formuler un diagnostic précis du problème rencontré par vos interlocuteurs et solutionner en ligne les incidents de votre compétence, · Etre en situation proactive sur des équipements clairement identifiés, · Participer à l'enrichissement de la ...
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Programmatic Product Manager
il y a 3 semaines
Bricks Paris e, FranceCe poste est ouvert dans nos bureaux de Lille ou Paris. · **Remote possible** · **Viously : Scale-up en croissance** · Viously est une scale-up dont la mission est de contribuer à **réconcilier performance, croissance et responsabilité dans la vidéo online**. · **Aux publishers** ...
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Incident Manager
il y a 4 jours
KAN RBS Paris e, FranceExpert de l'informatique KAN RBS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons un incident manager. · **Descriptif de la mission**: · Nous recherchons un Incident Manager AUTONOME, curieu ...
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Chargé D'application Retail
il y a 3 semaines
Le Bon Marché Paris, France**Position**: · - Depuis 1852, Le Bon Marché accompagne la vitalité créative d'une Rive Gauche devenue légendaire. Mêlant l'art à la mode, le design à la beauté et à la gastronomie, le magasin cultive une identité singulière : une ouverture sur le monde, un goût pour la culture, ...
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Chargé D'application Retail
il y a 2 semaines
Le bon marché Paris, FranceLe Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisien ...
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Stage Revenue Manager Digital
il y a 3 jours
M6 publicité Neuilly-sur-Seine, FranceCréé en 1987 autour de la chaîne M6, **le Groupe M6 est un groupe plurimédia puissant **qui rassemble chaque mois 52 millions de Français autour de ses programmes fédérateurs et éducatifs. De l'information au divertissement, il est un acteur majeur dans la production et la diffus ...
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Team Leader
il y a 1 semaine
KAN RBS Paris e, FranceExpert de l'informatique KAN RBS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons un Team Leader. · Descriptif de la mission: · - Manager l'ensemble des équipes, 18 personnes réparties sur P ...
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Team Leader
il y a 3 jours
KAN RBS Paris e, FranceExpert de l'informatique KAN RBS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons un Team Leader. · Descriptif de la mission: · - Manager l'ensemble des équipes, 18 personnes réparties sur P ...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Groupe Interway Villebon-sur-Yvette, France**Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l'ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WA ...
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adops
il y a 3 semaines
Valiuz Paris, FranceENTREPRISE · Valiuz est une alliance technologique et humaine (Plus de 150 collaborateurs), s'appliquant à stimuler l'intelligence collective pour faire de la donnée un asset au service des nouveaux modèles de commerce · S'appuyant sur une plateforme technologique accueillant la ...
technicien help desk monetique - Seine-Saint-Denis, France - Crédit Mutuel
Description
Qui sommes-nous ?
La société NIT Télécom du groupe fiduciaire JIVAGO (filiale de l'Aléroise de participation -Filiale de la BNPP) recrute.
Au sein du Centre de Pilotage Espèces et Automates nous recherchons un/une collaborateur/trice pour le help desk. Le centre d'appel reçoit des appels de collaborateurs BNPP, de prestataires de la banque au sujet des automates bancaires installés dans les agences de la BNPP.
Vous rejoindrez une équipe multi-bancaire dynamique et en forte croissance dans un environnement stimulant.
Les usages des services bancaires sont en pleine mutation et, si l'utilisation des chèques et espèces est en baisse continue, l'accessibilité aux services bancaires liés à leur utilisation, tels que les dépôts ou les retraits en espèces, restent néanmoins une nécessité pour les Français.
Etes-vous notre prochain Technicien Help Desk Monétique H/F ?
Votre sens relationnel et capacité à collaborer finiront de nous convaincre.
Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Pourquoi nous recrutons ?
La vitalité de notre organisation , nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable.
Afin de renforcer notre équipe nous sommes à la recherche d'un/une collaborateur/trice.
Vos missions
Vos missions vous conduiront à :
Formuler un diagnostic précis du problème rencontré par vos interlocuteurs et solutionner en ligne les incidents de votre compétence,
Etre en situation proactive sur des équipements clairement identifiés,
Participer à l'enrichissement de la base de connaissances, la mise à jour de la documentation des matériels et procédures, l'information de vos collègues,
Tâches spécifiques du poste :
Le Télé-Assistant Helpdesk traite les sollicitations qui lui parviennent par téléphone ou par formulaire. Il sait prioriser les urgences et les demandes pouvant être différées, il assure le suivi des problèmes non immédiatement pris en charge
Ce que vous allez vivre chez nous
Concrètement, chez NIT TELECOM, nos collaborateurs bénéficient :
d'une protection sociale renforcée
d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
d'un accompagnement pour favoriser votre mobilité fonctionnelle
Ce que nous allons aimer chez vous
Les compétences comportementales et transversales nécessaires :
Capacité à collaborer / travail d'équipe
Capacité d'organisation
Appliquer un processus
capacité à appréhender les enjeux Métiers
capacité d'anticipation et goût pour l'innovation
Mais également
Compétences rédactionnelles, de formalisation, synthèse et de présentation
Engagement, sens des responsabilités, autonomie
Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse des problèmes rencontrés par les utilisateurs.
