Chargé de Relation Client - Lyon e, France - Dynaren Assistance

Dynaren Assistance

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rattaché à la Direction des opérations, vos missions sont les suivantes:

- Assurer l'accueil téléphonique des assurés, partenaires et mandants
- Renseigner les appelants sur l'avancement des dossiers sinistre.
- Analyser et ventiler les flux entrants selon les types et niveaux de demandes
- Assurer les relances des entreprises partenaires en fonction des demandes émises par les assurés
- Assurer l'interface entre les différents services opérationnels pour garantir la qualité du suivi des dossiers et du service client.
- Assurer l'accueil physique des interlocuteurs
- Scanner les courriers à rattacher aux dossiers

De formation de type Bac+2 (NRC, MUC, Assistant Gestion PME-PMI), vous possédez une première expérience réussie dans le domaine de la relation client ou en centre d'appel.

Vous êtes à l'aise avec la maîtrise des outils informatiques

Vous disposez d'une vraie aisance téléphonique et de qualités rédactionnelles.

Doté(e) d'un sens de la discrétion, vous êtes également organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).

Vous appréciez de travailler en équipe.

Votre sens du Service et de la satisfaction Client vous permettent de faire preuve d'une grande réactivité. Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service et de la relation client.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez vous investir dans ce secteur mêlant Assurance et Bâtiment : nous vous offrons une mission riche dans une entreprise dynamique, évolutive et à taille humaine.

Type de contrat : CDI/ CDD

Qualification du poste : employé

Lieu de formation : Lyon - Part Dieu

Lieu de travail : Lyon

Poste à pourvoir à temps complet : 35 heures

Amplitudes horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 00 puis personnalisable après la période d'essai

Avantages :
- Mutuelle et Prévoyance ‍
- Intéressement
- Titres restaurant (9€)
- Télétravail (2j)
- Horaires personnalisables
- Prime de congés payés (1 an d'ancienneté) ‍‍‍‍‍‍
- Intégration : Formation et accompagnement individuel de plusieurs semaines