Agent Back Office - Paris e, France - Promovacances

Promovacances

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons un(e) Agent Back Office pour renforcer nos équipes dans le cadre de la préparation de la haute saison dans notre secteur.

En tant qu'Agent Back Office, vous serez amené à participer à l'ensemble des tâches du service:

- Encaisser les réservations
- Faire des relances en cas d'impayé
- Gérer les réclamations après la vente
- Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin
- Renseigner les clients pour toute question liée à l'organisation de leur séjour (formalité, conditions sanitaires, prestation à destination)
- Réceptionner/émettre les appels
- Participer à l'élaboration des carnets de voyage
- Faire remonter toute anomalie à votre superviseur
- « gérer les réservations après validation du bon de commande par nos clients »

Vous bénéficierez d'une formation en interne sur nos logiciels internes.

Bac à Bac +2 dans le secteur du tourisme

Vous avez le sens du service, du relationnel et vous faites preuve d'enthousiasme, de patience et de flexibilité. Vous avez la capacité à gérer le stress et les difficultés et à trouver des solutions.

Vous justifiez d'une première expérience (stage inclus) au sein d'un TO, une agence de voyages, ou en hôtellerie..

Horaires : Du lundi au samedi ; Repos : dimanche + 1/j dans la semaine

Travail le Dimanche sur base du Volontariat.

CDD pour 6 mois