- Gestion d'équipe :
- Superviser, encadrer et former une équipe de télévendeurs.
- Planifier les horaires de travail et gérer les absences.
- Atteinte des objectifs de vente :
- Fixer des objectifs de vente réalisables en collaboration avec la direction.
- Mettre en œuvre des stratégies pour atteindre et dépasser les objectifs de vente.
- Formation et développement :
- Former les nouveaux employés et fournir un coaching continu.
- Identifier les besoins de formation et mettre en place des programmes de développement.
- Suivi de la performance :
- Surveiller les appels des téléconseillers pour garantir la conformité aux normes de qualité.
- Analyser les données de performance pour identifier les domaines d'amélioration.
- Communication interne :
- Assurer une communication claire et efficace au sein de l'équipe.
- Servir de lien entre la direction et les télévendeurs.
- Expérience préalable en télémarketing et en supervision d'équipe.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à motiver et à inspirer une équipe.
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
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Superviseur (H/F)
il y a 4 heures
TERRE D'APPELS Marseille er, France**TERRE D'APPELS RECRUTE ** · Vous souhaitez intégrer un groupe à fortes valeurs humaines et donner du sens à votre carrière professionnelle ? · Nous vous donnons l'occasion aujourd'hui d'intégrer notre groupe Terre d'Appels · Dans le cadre de notre développement, notre équipe d ...
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Superviseur Relation Clients
il y a 6 jours
JOB LINK Aix-en-Provence, FranceJob Link recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la Relation Client BTOB, un Superviseur (H/F). · Rattaché(e) au Manager du centre d'appels, vos missions seront: · - Management d'une équipe de 10 à 12 Téléconseillers · - Gestion du planning · - Animation des réunions ...
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Teleconseiller
il y a 1 semaine
LIP Solutions RH Aix-en-Provence Aix-en-Provence, FranceLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteurs d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. LIP Solutions RH, pôle ...
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Téléconseiller(ère)s Centre de Contacts
il y a 1 semaine
NEXTALK Aix-en-Provence, FranceTu es à la recherche d'un job étudiant sympa et enrichissant, qui te permettra de développer ton aisance relationnelle et ton sens de l'écoute ? · Nous avons l'opportunité idéale pour toi · Deviens téléconseiller(ère) et rejoins nos équipes d'Aix-en-Provence · Nous recrutons ac ...
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Teleconseiller
il y a 1 jour
LIP Solutions RH Aix-en-Provence Aix-en-Provence, FranceLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · LIP Solutions RH, pôl ...
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Téléconseiller de Nuit
il y a 3 jours
LIP Solutions RH Aix-en-Provence Aix-en-Provence, FranceLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie. · LIP Solutions RH, pôl ...
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Superviseur, Aix en Provence
il y a 4 jours
Adecco Aix-en-Provence, France**Votre mission**: · Adecco Onsite Salon de Provence recrute pour l'un de ses clients, un superviseur centre de contacts sur MANOSQUE (H/F). · Votre mission: · Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers/ères · Assurer du bon fonctionnement du plateau · Effectuer la gestion adm ...
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Superviseur, Aix en Provence
il y a 1 semaine
Adecco Aix-en-Provence, France**Votre mission**: · Adecco Onsite Salon de Provence recrute pour l'un de ses clients, un superviseur centre de contacts (H/F). · Votre mission: · Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers/ères · Assurer du bon fonctionnement du plateau · Effectuer la gestion administrative d ...
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Superviseur, Aix en Provence
il y a 1 semaine
Adecco Aix-en-Provence, France**Votre mission**: · Adecco Onsite Salon de Provence recrute pour l'un de ses clients, un superviseur centre de contacts (H/F). · Votre mission: · Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers/ères · Assurer du bon fonctionnement du plateau · Effectuer la gestion administrative d ...
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Manager Centre D'appels
il y a 2 jours
Groupe JPV Toulon, France**Société**: · Le **Groupe JPV**, composé de près de 450 personnes réparties sur différents sites dans le Var, les Alpes Maritimes et les Alpes de Haute Provence, distribue les marques **TOYOTA**, **LEXUS**, **BMW**, **MINI **et **KIA**. L'activité du Groupe s'étend également sur ...
Superviseur téléconseiller - Marseille, France - Taformation
Description
TA FORMATION est un organisme de formation à taille humaine basé à Marseille. Dans le cadre de notre développement avec la création d'un pôle de téléconseillers, nous sommes à la recherche d'un superviseur sur Marseille.
Sous la responsabilité du Directeur de la société et en étroite collaboration avec les différents services, votre mission sera de participer activement à la performance du service et à sa croissance.
Le superviseur en télémarketing est chargé de diriger et de superviser une équipe de 5 téléconseillers afin d'atteindre les objectifs de vente de l'entreprise. Il assure la gestion opérationnelle et s'assure que l'équipe respecte les normes de qualité et de performance.
