Talent Development Manager - Paris e, France - Webhelp

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Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Talent Development Manager
**L'Entreprise**:
Leader Européen de l'externalisation de la relation client, Webhelp met chaque jour ses collaborateurs passionnés au service des plus grandes marques, sur 200 centres de contacts répartis sur une cinquantaine pays.

**Avec un chiffre d'affaires de 2 Milliards d'euros, Webhelp vise aujourd'hui le leadership global dans les prochaines années.**

Nous intervenons sur l'ensemble de l'Expérience Client des entreprises avec une approche 360°, et ce sur tous les canaux : voix, mails, chat, réseaux sociaux.

Chaque jour, Webhelp place l'humain au cœur des préoccupations des marques, pour enrichir l'expérience client et développer des solutions sur mesure pour chacune des entreprises qui nous font confiance. Nous savons que l'intelligence émotionnelle, alliée à la technologie crée la différence pour nos clients.

**Le poste et les activités**:
Le/La Talent Development Manager est rattaché.e au département Leadership, développement des talents et apprentissage de la région française et est chargé de façonner, d'influencer, de fournir et de gérer des solutions de développement pour l'entreprise, en suivant les directives mondiales et en travaillant étroitement avec les équipes RH des pays pour garantir la cohérence et l'homogénéité entre les niveaux mondial, régional et local.

En tant que Talent Development Manager, vos principales responsabilités sont les suivantes:

- Gérer et intégrer la mise en œuvre de la proposition globale de gestion des talents, y compris l'identification, le développement et le déploiement, en veillant à l'alignement sur la stratégie de l'entreprise, en travaillant en collaboration avec les dirigeants et les équipes RH de la région.
- Être responsable du cadre du plan de développement individuel (Skill Me Up) lié à la gestion des talents et mener des interventions d'engagement auprès des populations clés de dirigeants.
- Diriger, concevoir, mettre en œuvre et intégrer des programmes de développement pour nos populations clés, tels que le programme de mentorat.
- Assumer la responsabilité de l'évaluation des performances, du développement et de l'approche et de la méthodologie de gestion des talents.
- Soutenir le processus global de gestion du changement pour la mise en place des nouveaux concepts au sein du SIRH.
- Développer des relations avec les principales parties prenantes dans la région afin de fournir des solutions adaptées.
- Collaborer avec les équipes RH pour mettre en œuvre et intégrer les initiatives et les cadres de travail.
- Servir sur les tendances et les innovations externes en matière de gestion des talents.
- Promouvoir l'amélioration continue des processus de gestion des talents, en proposant des idées et des solutions qui répondent aux besoins évolutifs de l'entreprise et des organisations.

Autres attributions:

- Gestion de projet : Coordination du MOE HRIS Talent dans le cadre du (Pilot, UAT, SIT)
- Support au niveau fonctionnel pour les outils RH (Smart HR, Iris)
- Formation sur la nouvelle méthodologie de performance et de développement et sur les fonctionnalités associées du SIRH (pour les utilisateurs finaux et les RH).
- Servir sur les politiques internes de gestion des talents, en aidant à appliquer les conditions locales (centres d'évaluation, comité de promotion, etc.).
- Coordonner et suivre au jour le jour les programmes de développement (Goodhabitz, Coursera, goFluent, etc.)
- Communication marketing RH
- Traduction de divers supports

**Pourquoi nous rejoindre ?**

Tu adhères à des valeurs humaines fortes telles que l'unité, l'exemplarité, la reconnaissance et l'engagement.

Tu veux apprendre un nouveau métier dans une entreprise à forte croissance et dans une équipe soudée et ambitieuse.

De fortes perspectives d'évolutions existent en France et à l'international sur tous les métiers du Groupe.

**Informations complémentaires**:

- Un siège dans le 17èmearrondissement de Paris
- Accès à une salle de sport, de yoga, où des cours collectifs sont organisés
- Une équipe de communication interne au top, qui organise régulièrement des évènements pour tous nous réunir
- Un séminaire annuel du tonnerre (Corse, Sicile, Le Mans, Portugal)
- Carte Tickets restaurant
- Accord d'intéressement

**Non-discrimination**:
Le groupe Webhelp s'engage à poursuivre une politique de recrutement non-discriminatoire. Nous prônons la Diversité et l'Inclusion. Nos postes sont ouverts à chacune et chacun d'entre vous.

**English version**:
**Job and missions**:
The Talent Development Manager is reporting to the French Region Leadership, Talent Development & Learning Department and is in charge of shaping, influencing, delivering and managing development solutions to the business, following the global guidelines and working closely with the HR teams of the countries to guarantee coherency an