- Gérer et coordonner les activités de supervision externalisées du système d'information.
- S'assurer que les performances, la disponibilité et la sécurité du système sont conformes aux normes établies.
- Suivre et coordonner la résolution des incidents et des demandes.
- Collaborer avec les équipes internes et externes pour garantir des délais de résolution optimaux.
- Être le point de contact principal entre les équipes internes de la DSI et le service externalisé.
- Faciliter une communication transparente et efficace entre toutes les parties prenantes.
- Élaborer des rapports périodiques sur les performances du service de supervision.
- Analyser les tendances, identifier les opportunités d'amélioration et recommander des actions correctives.
- Assurer la formation des équipes internes sur l'utilisation optimale du service de supervision.
- Sensibiliser les équipes aux meilleures pratiques et aux mesures de sécurité.
- Évaluer régulièrement la qualité des services fournis par le service externalisé.
- Mettre en place des processus d'amélioration continue.
- Excellentes compétences en communication et en coordination.
- Connaissance approfondie des processus liés à la gestion des incidents et des demandes.
- Compétences analytiques avancées pour l'interprétation des données de supervision.
- Capacité à travailler de manière collaborative avec des équipes internes et externes.
- Compréhension approfondie des enjeux de sécurité informatique.
- Diplôme universitaire en informatique, en gestion des systèmes d'information ou dans un domaine connexe.
- Certifications pertinentes en gestion des services IT (ITIL, par exemple) seront un atout. Pourquoi nous rejoindre ?
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Coordinateur support technique H/F
il y a 4 jours
Otis College of Art and Design Gennevilliers, France À temps pleinDate Posted: · Country: · France Location: · 5 allée des Barbanniers, GENNEVILLIERS, 92230, France Titre du poste · Coordinateur support technique SODICA H/F · Aperçu du poste · Apporter le support technique nécessaire à nos clients et à nos collaborateurs en interne. · ...
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Gestionnaire Support Technique
il y a 6 jours
CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France Paris e, France**La CIBTP - Caisse de l'Ile de France, ses missions**: · La caisse est l'interlocuteur privilégié des entreprises et des salariés du BTP pour la gestion des congés payés et des indemnités chômage et intempéries. · Au cœur des valeurs de cette association œuvrant dans l'intérêt g ...
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Coordinateur Support Technique
il y a 3 jours
VINCI Energies Issy-les-Moulineaux, FranceLe coordinateur de solution technique sera chargé de piloter efficacement le service externalisé de supervision du système d'information du Flux Libre au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI). Il sera responsable du suivi des activités liées aux incidents et aux d ...
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Conseiller Support Technique
il y a 1 semaine
SPIE Issy-les-Moulineaux, FranceSPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. · Notre ambition ? · Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprenn ...
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Télé Support Technique
il y a 1 jour
Bouygues Telecom Meudon, FranceSi pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble Ce que l'on vous propose : Au sein de la société Réseau Club Bouygues Telecom, filiale regroupant nos boutiques Bouygues Telecom, vous rejoindrez notre Centre de Service. · Vous ser ...
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Spécialiste du support technique
il y a 1 semaine
beBee Professionals Issy-les-Moulineaux, France Représentants du service clientèle FreelanceNous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe à Issy-les-Moulineaux. · Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. I ...
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Expert Support Technique
il y a 4 jours
Airbus Helicopters SAS Paris, FranceEntreprise : Airbus Helicopters SAS · - Localisation : Paris - France - Ile-de-France · - Fonction : Expert Support Technique · - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) · - Date de publication : · **Description du poste**: · **Description de l'emploi**: · Cet emplo ...
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Assistant Support Technique
il y a 1 semaine
Equans Paris, France**Requisition ID**: 46266 · **Domain**: Support Functions/Admin Support · **Contract type**: Permanent · **Schedule**: · **Qui sommes-nous ?** · Filiale d'EQUANS, Ineo Defense conçoit et intègre des solutions sur mesure pour développer des systèmes d'information et de communicati ...
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Responsable Support Technique À
il y a 6 jours
Airbus Atlantic Paris, FranceEntreprise : Airbus Atlantic · - Localisation : Méaulte - France - Hauts-de-France · - Fonction : Airbus Atlantic - Responsable Support Technique à la Supply Chain · - Type de contrat: · - Date de publication : · **Description du poste**: · **Description de l'emploi**: · **Vous ...
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Expert Support Technique
il y a 3 jours
Airbus Helicopters SAS Paris, FranceEntreprise : Airbus Helicopters SAS · - Localisation : Paris - France - Ile-de-France · - Fonction : Expert Support Technique · - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) · - Date de publication : · **Description du poste**: · **Description de l'emploi**: · Cet emplo ...
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Specialiste Du Support Technique
il y a 6 jours
IKEA Paris, France**Job ID**: 218272 · **Date posted**: 23/11/2023 · Qui tu es · '- Tu as un bon sens du relationnel et tu es à l'aise avec la communication. · - Tu as d'excellentes aptitudes d'analyse. · - Tu es autonome & sait jongler entre la résolution de problèmes et l'exécution de tâches com ...
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Assistant Support Technique
il y a 1 jour
Duomed France Solutions Paris, FranceVous êtes à la recherche de nouveaux défis ? Vous désirez évoluer au sein d'un secteur en plein essor ? · Tentez l'aventure chez DUOMED FRANCE SOLUTIONS, une entreprise proposant des gammes complètes d'équipements et de dispositifs médicaux spécialisés avec l'ambition permanente ...
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Expert Support Technique
il y a 5 heures
Airbus Helicopters SAS Paris, FranceEntreprise : Airbus Helicopters SAS · - Localisation : Paris - France - Ile-de-France · - Fonction : Expert Support Technique · - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) · - Date de publication : · **Description du poste**: · **Description de l'emploi**: · Cet emplo ...
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Assistant Support Et Technique
il y a 1 semaine
Equans Paris, France**Requisition ID**: 52351 · **Domain**: Support Functions/Admin Support · **Contract type**: Permanent · **Schedule**: · **Qui sommes-nous ?** · Filiale d'EQUANS, Ineo Defense conçoit et intègre des solutions sur mesure pour développer des systèmes d'information et de communicati ...
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Spécialiste du support technique
il y a 1 semaine
L'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste du support technique pour son siège à Paris. · Le candidat idéal devra avoir une formation technique et une expérience professionnelle dans le domaine du support technique. Il devra également avoir une bonne connaissance d ...
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Support Technique
il y a 3 jours
Up Skills Bezons, France**L'entreprise**: · ESN Leader dans son domaine · **Le poste**: · En tant que technicien informatique ,vous serez chargé d'installer, configurer et déployer les postes de travail dans un environnement Microsoft, ainsi que de fournir un support technique de qualité aux utilisateur ...
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Support Domaine Technique
il y a 1 jour
HÔPITAL FRANCO BRITANNIQUE Levallois-Perret, France**LA FONDATION : 100 ans au service de la solidarité sociale de demain** · SANTE, MÉDICO-SOCIAL, ACTION SOCIALE & ENSEIGNEMENT · **13 **Établissements** · **2000 **Collaborateurs** · Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens dans un établissement où règne une atmosphère conv ...
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Responsable Support Technique
il y a 1 jour
MATELEX Paris e, France**RESPONSABLE TECHNIQUE H/F** · La Responsabilité / Finalité · Hiérarchiquement rattaché au Directeur d'Activité - Matelex, le ou la Responsable technique sera responsable de la définition et du pilotage de la mise en œuvre de la stratégie Recherche et Développement, ainsi que du ...
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Responsable Support Technique
il y a 1 jour
EOTIM Paris e, FranceCette entreprise de l'ESS présente partout en France, s'investit au quotidien afin de favoriser l'accès à l'emploi aux personnes en situation de handicap. · Réel acteur dans le monde du handicap et de l'insertion professionnelle, ils interviennent sur tout le territoire afin de d ...
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Support Technique
il y a 1 jour
KEEMIA Montreuil, France**Notre entreprise** · N°1 en France du marketing terrain et fort de 18 ans d'expertise en événementiel, KEEMIA est un réseau de 12 agences implanté sur toute la France. · C'est une agence de marketing opérationnel qui imagine, conçoit et produit des dispositifs d'activation terr ...
Ingé Support Technique F/H - Issy-les-Moulineaux, France - Axians Outsourcing Paris
Description
Le coordinateur de solution technique sera chargé de piloter efficacement le service externalisé de supervision du système d'information du Flux Libre au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI). Il sera responsable du suivi des activités liées aux incidents et aux demandes de ce périmètre, tout en jouant un rôle crucial en tant que lien entre les équipes internes et externes.
Profil du collaborateur
Formation : formation Bac+5 (Ingénieur)
Maîtrise de l'Anglais.
Expérience : Expérience confirmée dans la gestion des services externalisés liés à la supervision du système d'information.
Compétences techniques :
Rejoindre Axians, c'est rejoindre un réseau agile d'entreprises présentes dans 35 pays et composé de collaborateurs réalisant un CA de 3.3 Milliards d'euros.
Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Infrastructures Télécoms, Cloud & Data Center, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Business Applications & Data Analytics, Cyber Sécurité, Audiovisuel.
Nous accompagnons nos clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services - dans la transformation de leurs solutions digitales.
Fortement impliqué sur nos territoires respectifs, Axians a une forte politique de développement durable en s'engageant sur une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à l'horizon 2030 mais également d'actions solidaires touchant à l'insertion, à l'éducation au travers de la Fondation VINCI et de nombreux partenariats écoles.
Envie de relever de nouveaux défis ? Rejoignez une entreprise à taille humaine et bénéficiez de la force du groupe VINCI
Un management de proximité
Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
Des possibilités d'évolution, de formations et de mobilité au sein d'un Groupe international
Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe) et de nombreux avantages complémentaires
La possibilité de participer à des actions solidaires, collectives ou individuelles.
Entité
Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses 1 900 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.2022 : 16,7 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // collaborateurs // 1900 entreprises // 57 pays -
