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Issy-les-Moulineaux

    technicien informatique Service Desk - Issy-les-Moulineaux, France - Mindquest

    Mindquest
    Default job background
    Description
    Contexte Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d?Information, et plus précisément au Responsable Service Desk, Le Technicien Service Desk fait partie d?une équipe de 6 personnes ayant en charge de garantir aux utilisateurs, au travers de la bonne connaissance de l'architecture informatique et de sa maintenance, la disponibilité d'un environnement informatique optimisé. Mission Répondre au téléphone, que ce soit aux magasins, aux fonctions supports et aux bases LAD. Réceptionner et traiter tous les mails envoyés au service client Préparation et envoi des tablettes Deliveroo, remplacement et envoi si panne, ouverture et fermeture des créneaux en cas de souci réseau ou matériel dans le magasin Réinitialisation des iPads en cas de souci. Réception et réexpédition en cas de panne/casse Support lors des ouvertures magasins et des remodlings (envoi des paquets sur les caisses (tarifs), tests d?encaissement, activation maxxing, etc?) Configuration et envoi des routeurs 4G pour ouvertures ou pannes Configuration et envoi des téléphones mobiles pour ouvertures ou pannes Ouverture et suivis des incidents Orange et SFR, pour l?ADSL/Fibre et la téléphonie Passages d?Ordre de Transport sur SAP Redémarrage des serveurs (plus de 700 par an) Création et communication des matricules provisoires 2 fois par jour : Réception des dossiers en cours chez Diebold-Nixdorf, vérification auprès des magasins pour chaque intervention. Rapport envoyé ensuite aux RR Traitement des demandes informatiques pour les nouveaux arrivants (création et affectation des fiches pour chaque demande d?accès aux bons services Support premier niveau pour toutes les fonctions supports, création des fiches et affectation en cas d?escalade à un niveau supérieur Profil candidat: De bonnes connaissances techniques et une bonne pratique de l'environnement Windows 10 et en bureautique Microsoft Savoir définir et gérer des priorités en autonomie Faire preuve de réactivité pour trouver des solutions Bonne communication

  • WorldWide People

    Service Desk Supervisor

    il y a 2 semaines


    WorldWide People Paris, France

    Service Desk Supervisor analyste et de gestion des demandes de niveau 1 reçues au centre d'appels du centre de services technologiques dans le cadre des jeux Paris 2024. · Il s'agit aussi de s'assurer que les objectifs convenus sont atteints et que les accords de niveau de servic ...

  • INZERTY

    Agent Service Desk

    il y a 3 semaines


    INZERTY Paris, France

    Et si vous rejoigniez une start-up qui connecte le social au numérique ? · Créée en 2017, Inzerty est la 1ère entreprise d'insertion régionale spécialisée dans les services du numérique. · Dans les conditions réelles du marché, Inzerty propose des prestations (tests, supports, dé ...

  • INZERTY

    Agent Service Desk

    il y a 3 semaines


    INZERTY Paris, France

    Et si vous rejoigniez une start-up qui connecte le social au numérique ? · Créée en 2017, Inzerty est la 1ère entreprise d'insertion régionale spécialisée dans les services du numérique. · Dans les conditions réelles du marché, Inzerty propose des prestations (tests, supports, dé ...

  • INZERTY

    Agent Service Desk

    il y a 1 semaine


    INZERTY Paris, France

    Et si vous rejoigniez une start-up qui connecte le social au numérique ? · INZERTY est une filiale du Groupe Vitamine T, acteur majeur de l'entrepreneuriat social et leader de l'insertion par l'activité économique en France. · L'agence INZERTY Paris est une entreprise d'insertion ...

  • Fichet Group

    Responsable Service Desk

    il y a 1 semaine


    Fichet Group Paris, France

    Dans le cadre de son développement, **Fichet Security Solutions France**, filiale de Fichet Group, recherche: · **Responsable Service Desk **(H/F)** · **CDI **|** Vélizy (78)** · Responsable du support aux utilisateurs, de l'intégrité du parc informatique, de l'intégrité des donn ...

  • INFODIS

    PMO Service Desk

    il y a 2 semaines


    INFODIS Clichy, France

    Au sein de l'équipe infrastructure groupe, la mission consiste à mettre en place une gouvernance mondiale et à définir les bonnes pratiques pour le Service Desk et à les partager avec les différentes équipes du groupe. Pour cela, vos missions seront : Réaliser des projets d'évolu ...

  • Fichet Group

    Responsable Service Desk

    il y a 1 semaine


    Fichet Group Paris, France

    **L'innovation dans la sécurité, notre ADN depuis 200 ans ** · Leader dans le domaine de la sécurité, **Fichet Group** développe des solutions dédiées à la protection des entreprises, services publics, commerces pour faire face aux risques des plus courants jusqu'aux plus extrême ...

  • INZERTY

    Agent Service Desk

    il y a 6 jours


    INZERTY Paris, France

    Et si vous rejoigniez une start-up qui connecte le social au numérique ? · INZERTY est une filiale du Groupe Vitamine T, acteur majeur de l'entrepreneuriat social et leader de l'insertion par l'activité économique en France. · L'agence INZERTY Paris est une entreprise à mission s ...

  • SPIE ICS

    Superviseur IT Service Desk

    il y a 1 semaine


    SPIE ICS Malakoff, France

    Votre mission · Le superviseur est le pilote opérationnel de la prestation délivrée par le Centre de Services d'un point de vue technique, opérationnel et organisationnel · Il planifie et ordonnance les tâches et supervise une équipe effectuant des tâches quotidiennes en vue de l ...

  • Saint Gobain

    Responsable Service Desk

    il y a 1 semaine


    Saint Gobain Courbevoie, France

    **Missions et responsabilités** · L'entité **Group Digital & IT** est en charge des Systèmes d'Information des métiers industriels du Groupe Saint-Gobain. · Au sein du département Digital Workplace, vous interviendrez en qualité de Responsable du Service Desk et serez rattaché.e ...

  • Saint-Gobain

    Responsable Service Desk

    il y a 1 semaine


    Saint-Gobain Courbevoie, France

    France, Ile-de-France, Courbevoie · CDI · Information Systems · POSITION DESCRIPTION · L'entité **Group Digital & IT** est en charge des Systèmes d'Information des métiers industriels du Groupe Saint-Gobain. · Au sein du département Digital Workplace, vous interviendrez en qualit ...

  • REFLEXE MULTIMEDIA ET SERVICES

    Responsable Service Desk

    il y a 2 jours


    REFLEXE MULTIMEDIA ET SERVICES Nanterre, France

    Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Responsable Service Desk H/F, pour l'un de nos clients à Nanterre. · I.1. Présentation du poste · Le responsable service desk anime une équipe d'helpdesker et veille à la qualité de service apportée aux utilisateurs. · Il sera le res ...

  • EMEIS

    Responsable Service Desk N2

    il y a 2 semaines


    EMEIS Puteaux, France

    de poste: · Aperçu du poste: · Rattaché à la DSI du groupe EMEIS, le/la responsable Service Desk N2 est chargé de superviser les opérations quotidiennes du Service Desk N2 sur le périmètre France. Cette création de poste vise à regrouper plusieurs compétences au sein de la DSI, a ...

  • Clinique Marie Savoie

    Responsable Service Desk N1

    il y a 2 semaines


    Clinique Marie Savoie Puteaux, France

    de poste: · Aperçu du poste: · Rattaché à la DSI du groupe EMEIS, le/la Responsable Service Desk N1 est chargé(e) de superviser les opérations quotidiennes du Service Desk niveau 1, qui est le premier point de contact pour les utilisateurs des établissements et du siège. · Respon ...

  • Consort France

    Team Leader Service-desk

    il y a 3 semaines


    Consort France Puteaux, France

    France — Île-de-France — Puteaux (92) · - **CDI**: · - Consort France · - Publié il y a 6 heures · **Mission**: · Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) **Team Leader Service-Desk (H/F)**, afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès d ...

  • HMY

    Alternant IT Service Desk

    il y a 4 jours


    HMY Paris, France

    Le Groupe HMY est le leader International dans la conception et la fabrication d'équipements pour les espaces commerciaux. Nous transformons la zone de vente de nos clients en un espace attractif et efficace en apportant des produits, des services et des solutions innovantes, afi ...

  • Is@talent

    Manager Service Desk Cabling

    il y a 1 semaine


    Is@talent Paris, France

    ISATALENT recrute pour un prestataire international de data center, un Service Desk Cabling Manager h/f. · **Rejoindre mon client c'est**: · - Intégrer une filiale française d'un opérateur avec plusieurs dizaines de milliers de collaborateurs dans le monde. · - Travailler dans un ...

  • PROvidence

    Team-leader Service-desk

    il y a 1 semaine


    PROvidence Puteaux, France

    PROvidence recherche pour un ces clients dans le domaine bancaire, plusieurs **Team-Leader Service-Desk** · **Vos missions**: · - Gestion et coordination opérationnelle du service. · - Veiller à adapter l'organisation de l'équipe aux besoins définis en fonction des indicateurs. · ...

  • Orpea

    Responsable Service Desk N2

    il y a 1 semaine


    Orpea Puteaux, France

    **Famille professionnelle/ Métier**: · Fonctions Support (Siège) - Informatique · **Intitulé du poste**: · Responsable Service Desk N2 H/F · **Contrat**: · CDI · **Temps de travail**: · Temps complet · **Description du poste**: · Le/la Responsable Service Desk N2 est chargé(e) de ...

  • Orpea

    Responsable Service Desk N1

    il y a 1 semaine


    Orpea Puteaux, France

    **Famille professionnelle/ Métier**: · Fonctions Support (Siège) - Informatique · **Intitulé du poste**: · Responsable Service Desk N1 H/F · **Contrat**: · CDI · **Temps de travail**: · Temps complet · **Description du poste**: · Le/la Responsable Service Desk N1 est chargé(e) de ...