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    Chargé de clientèle Tourisme - Paris, France - Weavy Consulting

    Weavy Consulting
    Weavy Consulting Paris, France

    il y a 5 jours

    Default job background
    Description

    Notre client, important acteur dans le secteur du Tourisme, recrute des Chargés de Clientèle Tourisme afin de renforcer ses équipes.

    Description du poste :

    Rattaché à la Responsable des Services Clients, vous avez pour mission d'analyser et traiter les dossiers clients post-croisières qui vous seront confiés en respectant la législation française (code de la consommation, code civil, code du tourisme), ainsi que et les Conventions européennes et internationales.Vos missions :
    • Vos missions principales résident dans le suivi, l'analyse, l'identification des dossiers clients et des motifs de réclamation,
    • Vous assurez la saisie des dossiers sous le logiciel, de la rédaction des courriers/courriels de réponse pour les agences de voyages ou les clients en direct, en sollicitant le service juridique si besoin afin de garantir une formalisation et traçabilité des réponses,
    • Vous alertez la direction concernée lors de dysfonctionnements avérés et pouvant troubler la bonne marche de ladite direction,
    • Vous êtes autonome dans l'organisation de votre travail quotidien et dans l'analyse des dossiers clients,
    • Vous assurez la satisfaction client tout au long du processus de gestion de la réclamation,
    • Vous êtes amené(e) à intervenir en renfort de l'équipe « back office » dans le traitement des courriels B2B en cas de débordement d'activité.Liste des missions non limitative.

    Profil recherché :

    Issu d'une formation au moins équivalente à un BTS Tourisme, vous justifiez d'une expérience significative en relation clientèle dans le tourisme. Vous êtes reconnu pour votre rigueur et vos qualités rédactionnelles en français.Vous avez le sens du service et faites preuve d'aisance à trouver des solutions.Vous disposez d'une capacité d'analyse et de synthèse pour répondre aux situations et à leurs enjeux.Vous savez définir les priorités et vous conciliez autonomie et travail d'équipe.La maîtrise de logiciels tels que Word et Excel sont indispensables.La maîtrise des bases du droit du tourisme (voir du droit de la consommation) et de l'anglaisserait un vrai plus.

  • Weavy

    Chargé de clientèle Tourisme

    il y a 4 jours

    Weavy Paris, France CDI

    Notre client, important acteur dans le secteur du Tourisme, recrute des Chargés de Clientèle Tourisme afin de renforcer ses équipes. · Rattaché à la Responsable des Services Clients, vous avez pour mission d'analyser et traiter les dossiers clients post-croisières qui vous seront ...

  • promovacances

    Responsable D'agence de Voyages

    il y a 8 heures

    promovacances Paris, France

    DE L'OFFRE · - Accueillir la clientèle et proposer un voyage suivant la demande du client (phase de découverte des besoins...) · - Accompagner les clients dans leur démarches adm (ESTA, AVE, enregistrement...) · - Mise en avant des opérations commerciales en vitrine · - Répondre ...

  • Promovacances

    Conseillers Voyages

    il y a 3 jours

    Promovacances Paris, France

    Accueillir la clientèle et proposer un voyage suivant la demande du client (phase de découverte des besoins...) · - Accompagner les clients dans leur démarches adm (ESTA, AVE, enregistrement...) · - Mise en avant des opérations commerciales en vitrine · - Répondre aux courriels e ...

  • ALENTOURS/ FRANCE TOURISME

    Hôte(Sse) D'accueil Et D'exploitation

    il y a 5 jours

    ALENTOURS/ FRANCE TOURISME Paris, France

    Date de publication · Aujourd'hui · Entreprise · ALENTOURS/ FRANCE TOURISME · Référence · 148DMVL · Nombre de postes · 1 · Localisation · Paris · Contrat · CDD 6 mois · Salaire · Mensuel, de 1 710 € à 1 750 € · Avantages de l'entreprise · Chèque repas, Mutuelle · Expérience · 0 - ...

  • Office de tourisme Vexin en Pays de Nacre

    Chargé(E) de Commercialisation Et Conseil en

    il y a 1 jour

    Office de tourisme Vexin en Pays de Nacre Paris, France

    Sous l'autorité de la Directrice de l'Office de tourisme, les principales missions confiées à l'agent sont: · Commercialisation · - Participer au développement de l'offre touristique ainsi qu'à l'élaboration et à la commercialisation de produits touristiques afin de renforcer la ...

  • Promovacances

    Conseiller Voyages

    il y a 1 semaine

    Promovacances Paris, France

    Vous accueillerez et informerez la clientèle sur les caractéristiques des produits touristiques (voyages, locations, billetterie, prestations ) dans le souci permanent d'efficacité, de qualité, de service et de satisfaction clients. · - Vous réaliserez les opérations de vente (ré ...

  • Promovacances

    Conseiller Voyages

    il y a 1 semaine

    Promovacances Paris, France

    Accueillir la clientèle et proposer un voyage suivant la demande du client (phase de découverte des besoins...) · - Accompagner les clients dans leur démarches adm (ESTA, AVE, enregistrement...) · - Mise en avant des opérations commerciales en vitrine · - Répondre aux courriels e ...

  • ACADEMIE DU TOURISME

    Apprenti Responsable D'unité de Restauration

    il y a 1 semaine

    ACADEMIE DU TOURISME Paris, France

    Vous souhaitez saisir une nouvelle opportunité dans le secteur du tourisme ? Vous avez moins de 30 ans ? · Vous voulez acquérir et consolider de nouvelles compétences ? Vous cherchez une formule emplois formation ? · L'Académie du Tourisme vous accompagne dans ce projet professio ...

  • ACADEMIE DU TOURISME

    Apprenti Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 5 jours

    ACADEMIE DU TOURISME Paris, France

    L'Académie du Tourisme, l'école des professionnels du Tourisme depuis 2014, avec un taux de réussite de 97% et un taux d'employabilité de 85%, recrute et forme des apprentis Réceptionnistes en hôtellerie H/F en alternance pour 600 établissements touristiques partenaires sur la Fr ...

  • Pôle Emploi

    Chargé/chargée D'accueil

    il y a 6 jours

    Pôle Emploi Paris, France

    Vous gérez l'information touristique et participe à la création de produits touristiques, renseigne les visiteurs et gère la boutique-librairie. 1/ Missions principales : Sous l'autorité du Directeur de l'Office de Tourisme Intercommunal, l'agent sera en charge de l'exécution des ...

  • MS GROUP

    Charge de Projet Croisieres Luxe

    il y a 4 jours

    MS GROUP Paris, France

    Nous recherchons pour une nouvelle industrie de la Croisière de Grand Luxe: · Un chargé de Clientèle bilingue anglais ayant une expérience dans la Conciergerie de Luxe ou tourisme VIP. · Cette nouvelle filiale va redéfinir une manière unique et différente de découvrir la Croisièr ...

  • FRAM

    Responsable Agence de Voyages

    il y a 1 semaine

    FRAM Paris er, France

    Accueillir la clientèle et proposer un voyage suivant la demande du client (phase de découverte des besoins...) · - Accompagner les clients dans leur démarches adm (ESTA, AVE, enregistrement...) · - Mise en avant des opérations commerciales en vitrine · - Répondre aux courriels e ...

  • CROISIEUROPE

    Attaché Commerciale

    il y a 8 heures

    CROISIEUROPE Paris, France

    Les voyages sont votre passion : L'Afrique, L'Asie, les fleuves d'Europe et du Monde. Venez nous rejoindre · CroisiEurope, 1ère compagnie française de croisières fluviales et maritimes en Europe, recherche, dans le cadre de son redéploiement, un Attaché Commercial Expérimenté (F ...

  • ACADEMIE DU TOURISME

    Bachelor Manager en établissement Touristiques

    il y a 5 jours

    ACADEMIE DU TOURISME Paris, France

    L'Académie du Tourisme, l'école des professionnels du Tourisme depuis 2014, avec un taux de réussite de 97% et un taux d'employabilité de 85%, recrute et forme des apprentis Bachelor Management en établissement touristiques H/F en alternance pour son nouveau Campus à Bayonne. · V ...

  • ABC TRAVEL

    Conseiller Vente Voyage

    il y a 6 jours

    ABC TRAVEL Paris, France

    Date de publication · Aujourd'hui · Entreprise · ABC TRAVEL · Référence · 148QFXB · Nombre de postes · 1 · Localisation · Paris · Contrat · CDI · Salaire · Mensuel, de 1 800 € à 2 100 € · Avantages de l'entreprise · Autre · Expérience · 0 - 2 ans (débutant) · Le poste · Offre d'e ...

  • ACADEMIE DU TOURISME

    Bachelor Manager en établissement Touristiques

    il y a 5 jours

    ACADEMIE DU TOURISME Paris, France

    Vous êtes titulaire d'un niveau minimum BAC+2, tout comme d'une première expérience dans le secteur touristique, la relation client, le management et/ou le développement commercial, nous vous proposons aujourd'hui la solution : une formation de Bachelor Management en établissemen ...

  • Teragir - Label Clef Verte

    Animateur-ice de Campagne

    il y a 8 heures

    Teragir - Label Clef Verte Paris, France

    **CDI / Paris / **TERAGIR - LABEL CLEF VERTE** · **[CDI] Animateur-ice de campagne - Clef Verte - CDI**: · Le label Clef Verte est le premier label de tourisme durable pour l'hébergement touristique et la restauration. Chaque année en France des millions de vacanciers ou professi ...

  • promovacances

    Conseiller Voyages

    il y a 1 semaine

    promovacances Paris, France

    DE L'OFFRE · Le groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 5 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. Le groupe comporte deux marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans implanté au cœur de Pari ...

  • Promovacances

    Conseiller Voyages

    il y a 2 jours

    Promovacances Paris, France

    Vous accueillerez et informerez la clientèle sur les caractéristiques des produits touristiques (voyages, locations, billetterie, prestations ) dans le souci permanent d'efficacité, de qualité, de service et de satisfaction clients. · - Vous réaliserez les opérations de vente (ré ...

  • Promovacances

    Responsable Agence de Voyages

    il y a 6 jours

    Promovacances Paris, France

    Vous accueillerez et informerez la clientèle sur les caractéristiques des produits touristiques (voyages, locations, billetterie, prestations ) dans le souci permanent d'efficacité, de qualité, de service et de satisfaction clients. · - Vous réaliserez les opérations de vente (ré ...