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Assistant Utilisateurs
il y a 2 semaines
CRIT Lyon, France**à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...
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Support Utilisateurs
il y a 2 semaines
EDF Lyon, FranceMise en ligne le 23/01/2024 · Principales caractéristiques de l'offre d'emploi · - Type de contrat: · - CDI · - Niveau de formation: · - BAC +4 / BAC +5 · - Expérience: · - 10 ans et + · - Spécialité(s): · - Informatique / Système d'informations · - Pays / Région: · - France / Au ...
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Assistant Utilisateurs
il y a 2 semaines
CRIT Lyon, France**à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...
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Support Utilisateurs
il y a 2 semaines
Handicap International Lyon e, France**CONTEXTE DE TRAVAIL**: · Dans le cadre d'un remplacement congés maternité. · Vous êtes rattaché au Responsable du pôle Support, Formations et Projets au sein de la Direction des finances. · **DESCRIPTION DE POSTE**: · OBJECTIFS DU POSTE: · Le/la Technicien(ne) support réception ...
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Chargé de Support Utilisateur
il y a 2 semaines
Tyredating Lyon, FranceEn **2020**, TYREDATING a été distinguée comme étant l'une des « **Top 10 companies for retail Tech** » publié par CIO Outlook · Après un début d'aventure passé sur la colline de la Croix-Rousse, la société s'installe dans le **quartier de la Part-Dieu**, à quelques pas des Halle ...
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Chargé D'assistance Utilisateur
il y a 2 semaines
Barotech Lyon, France**Description de l'entreprise** · BarÔtech, créé en 2017 regroupe seize des plus grands ordres d'avocats français. · La société a développé un logiciel de gestion administrative des ordres d'avocats. · Nous sommes une entreprise de services numériques, et assumons une mission de ...
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de Support Applicatif Utilisateurs
il y a 2 semaines
TYREDATING Lyon e, FranceDescriptif du poste · Notre équipe **YEPGARAGE** est chargée de la conception et du déploiement d **un logiciel permettant de propulser des solutions Web to Store** sites web, widgets, blogs, API pour des garages, centre auto et franchises présents dans le **monde entie**r. · Pou ...
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Chargé de Support Utilisateurs
il y a 2 semaines
Tyredating Lyon, FranceLe digital, pour vous, c'est vital ? Alors lisez les prochaines lignes... · Créée en **2008**, La société **TYREDATING** (filiale du groupe **MICHELIN**) est un **fournisseur de solutions et de services digitaux pour l'univers de l'automobile**. · En **2020**, TYREDATING a été di ...
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Charge Assistance Utilisateur
il y a 3 semaines
R.A.S Intérim Lyon e, France**Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ** R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 172, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI. · L'agence R.A.S Intérim de LYON TRANSPORT VOYAGEURS, rec ...
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Chargé.e D'accompagnement Utilisateurs
il y a 2 semaines
Institut National des Sciences Appliquées de Lyon Villeurbanne, FranceDescriptif du poste · **Contexte** · Actuellement l'INSA Lyon est en phase de déploiement d'une nouvelle solution informatique de gestion de la scolarité nommée Pégase, qui sera en production à la prochaine rentrée universitaire en septembre 2023. Cette solution est développée pa ...
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Accompagnement Des Utilisateurs de L'archive
il y a 3 semaines
enssib Villeurbanne, FrancePRÉSENTATION - MISSIONS · - L'ingénieur sera chargé des activités du contrôle, technique et juridique, précédant la mise en ligne des documents déposés dans l'archive ouverte HAL (activité dite de modération). · - Les activités: · - Modérer tout type de documents déposés dans HAL ...
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Assistant Utilisateurs de Proximité
il y a 2 semaines
Météo France Bron, FranceMétéo-France est un établissement public de l'État à caractère administratif placé sous la tutelle du ministère de la Transition écologique. · Employant plus de 2 586 personnes, il est l'opérateur national de la météorologie et du climat. Ses activités de recherche le conduisent ...
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Charge Assistance Utilisateur
il y a 1 jour
R.A.S Intérim Lyon e, France**Vous recherchez un emploi ? Faites confiance à nos différences ** R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 172 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI. · L'agence R.A.S Intérim de LYON TRANSPORT VOYAGEU ...
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Support Utilisateur N2
il y a 1 semaine
IBSI Lyon, FranceMISSION: · - Traitement des incidents de niveaux 1 & 2 · - Accompagner la montée en compétence du service Desk N1 · - Améliorer le dispositif existant · - Suivre les incidents escaladés · - Créer et faire valider les nouvelles procédures Service Desk N1 et N2 · - Assurer une expe ...
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Stage - Conception Assistance Utilisateur Pour Une
il y a 1 semaine
Enedis Lyon, France**Description de la mission**: · Le Pôle PRISME (Patrimoine, Réseau, Intervention, Smartgrids, Mobilité) est l'un des 5 pôles Métier de la DSI et a pour objectif de fournir aux métiers Techniques d'Enedis un SI d'une part, robuste, disponible, sécurisé et performant, en adéquatio ...
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Assistance Utilisateur N2
il y a 2 jours
PROvidence Villeurbanne, FrancePROvidence recherche pour le compte d'un de ses clients, un(e) Assistance Utilisateur N2. · - DESCRIPTION DU POSTE · Assister la direction support retail dans l'analyse des incidents et contribuer à l'amélioration continue du service et de la satisfaction utilisateur. · Poste rat ...
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Accompagnement Des Utilisateurs de L'archive
il y a 2 jours
enssib Villeurbanne, FrancePRÉSENTATION - MISSIONS · - L'ingénieur sera chargé de l'accompagnement des utilisateurs de l'archive ouverte nationale HAL et de la plateforme de gestion de conférences scientifiques SciencesConf au sein du pôle 'accompagnement, support, formation' qui comprend 14 personnes. · - ...
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Charge de Support Utilisateurs Produit
il y a 2 semaines
Tyredating Lyon, FranceEn **2020**, TYREDATING a été distinguée comme étant l'une des « **Top 10 companies for retail Tech** » publié par CIO Outlook · Après un début d'aventure passé sur la colline de la Croix-Rousse, la société s'installe dans le **quartier de la Part-Dieu**, à quelques pas des Halle ...
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Chef de Produit équipement Utilisateurs
il y a 2 semaines
Grand Lyon Métropole Lyon, FranceType d'offre: · - Emploi · - Cadre(s) d'emplois: · - ATTACHES TERRITORIAUX, INGENIEURS TERRITORIAUX · - Référence: · - Service: · - Délégation développement responsable,Direction innovation numérique et systèmes d'information, direction adjointe relations bénéficiaires et opérati ...
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Chargé de Clientèle Utilisateurs Publics Et
il y a 2 semaines
AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Lyon, FranceTalentpeople Saint-Égrève - 38, CDI · Détail du poste · Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, une entreprise leader dans la distribution de matériels électriques, nous recherchons un Chargé de clientèle UTILISATEURS PUBLICS Privés en CDI basé à Saint Egrève. · Ratt ...
Technicien Exploitation et Support informatique aux utilisateurs F/H - Lyon, France - AXA Partners
Description
Nous recherchons notre futur alternant Exploitation et Support Informatique aux utilisateurs H/F, pour intégrer le département DSI et plus précisément le Service Support des Systèmes d'Information (SSIA) d'AXA Partners France, à compter de Septembre 2024 (Poste basé à Lyon).L'objectif du poste est de fournir un support informatique à l'entreprise pour la région France, principalement aux collaborateurs basés à LYON, BARCELONE ou bien MUNICH afin d'assurer le bon fonctionnement des applications et appareils, leur permettant de remplir leur rôle.
Vous aurez pour principales missions :
Fournir un support de première ligne à l'entreprise
- Enregistrer, prioriser et gérer les demandes et tous les incidents adressés à l'équipe du service de support Fr IT Ops (SSIA) pour l'activité BLT
- Gérer les attentes des utilisateurs et les communications tout au long de la vie de chaque ticket. La résolution des incidents devra être réalisée avec une vision macro permettant d'appliquer une solution ponctuelle immédiate et une solution pérenne par la suite.
- L'approche du métier doit être très clairement proactif.
Documentation
- Maintenir/Produire de la documentation BAU avec des mises à jour incrémentielles associées aux changements de processus ou à l'introduction de nouveaux processus, aux exigences de conformité et de sécurité
- Maintenir/produire des guides utilisateurs finaux techniques et fonctionnels.
- Maintenir la bibliothèque de documentation technique et le système de contrôle de version
Assistance informatique générale
- Respecter les politiques et procédures informatiques groupe et locale
- Suivre le rythme des avancées technologiques.
Exploitation
- Assurer un contrôle proactif des différents systèmes, remonter l'information aux équipes en place, proposer des solutions sur les anomalies détectées, appliquer/mettre en œuvres les solutions identifiées
Votre Profil
Profil recherché :
Formation :
Niveau BAC + 2 - BTS SIO option SISR
Connaissances, compétences et capacités techniques/fonctionnelles
• Systèmes de gestion des incidents/demandes,
• Centre de services d'entreprise (plus de 500 utilisateurs),
• Administration Active Directory,
• MS Outlook O365/OWA/Office 365/ Teams,
• Technologies mobiles couvrant IOS, Android,
• Gestion de l'accès aux fichiers et dossiers (NTFS),
• Windows 10,
• Antivirus (de préférence SEP),
• Logiciel de sauvegarde,
• Notions de réseaux locaux et étendus (routeurs, firewall, switchs, Vlan ....),
• Microsoft TCP/IP, DHCP, DNS,
• Pratique de l'anglais IT a minima,
• Avoir le sens de l'organisation et de l'autonomie au quotidien,
• Avoir un sens relationnel et pédagogique prononcé.
AXA Partners s'engage, à compétences égales, pour la diversité & l'inclusion.
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A propos d'AXA
Le Groupe AXA est un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, avec collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
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Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.
Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA
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Le rôle d'AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l'unité AXA Innovation.
Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.
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