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Courbevoie

    CHEF(FE) DE PROJETS CRM INTERNATIONAL - Courbevoie, France - Laboratoires Expanscience

    Laboratoires Expanscience
    Laboratoires Expanscience Courbevoie, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    CDI
    Description

    À propos

    Chez nous, le potentiel de chacun fait la réussite de tous

    On ne se donne pas à fond depuis plus de 70 ans sans une bonne raison... Chez Expanscience, nous sommes une société à mission, et notre raison d'être est d'aider chacun à façonner son bien-être, de l'enfance à la séniorité. C'est ce qui fait avancer, chercher et innover nos 1000 collaborateurs, tous les jours Indépendants dans l'âme, nous sommes une entreprise française, 100% familiale, avec des produits présents dans plus de 100 pays (Mustela, Piasclédine Notre impact positif sur la société et l'environnement est reconnu par la certification B Corp et nous nous engageons à être une entreprise meilleure pour le monde. Meilleure pour ses collaborateurs, aussi Nous sommes fiers d'être certifiés « Great Place to Work » depuis 2023, dans 100% de nos filiales. Nous croyons que le potentiel de chacun fait la réussite de tous : partager les expertises, encourager l'innovation, développer l'esprit d'initiative, favoriser votre développement, c'est notre manière de vous faire grandir et de progresser ensemble. Convaincus qu'il existe un lien fort entre le bien-être professionnel et la performance individuelle et collective, nous déployons également un programme de qualité de vie au travail ambitieux.

    Notre CV express :

    Identité

  • Entreprise française née en 1950
  • Résidant à Paris (siège), à Epernon (site de production et laboratoires de R&D) et dans le monde (13 filiales).

    • Activités

  • Dermo-Cosmétique (Mustela, Babo Botanicals)
  • Rhumatologie (Piasclédine
  • Dermatologie (Effizinc...)
  • Actifs Cosmétiques
  • 339,1M€ C.A. en 2023 dont 78% à l'international

    • Ce qui nous rend différents (liste non exhaustive )

  • Notre certification B Corp qui reconnait notre impact positif sur la société et l'environnement
  • Notre programme de RSE « impACT » à horizon 2030 pour devenir une entreprise à impact positif et à visée régénérative
  • 99 / 100 : notre note à l'index de l'égalité Femmes-Hommes en 2023
  • 87% des collaborateurs sont fiers de travailler chez Expanscience (Résultats Groupe, enquête Great Place to Work 2023)
  • Notre engagement à contribuer à l'atteinte des objectifs climatiques planétaires avec notre marque Mustela et notre activité Actifs Cosmétiques

    • Et en + : Un mécénat actif depuis 1982 avec la Fondation Mustela, abritée par la Fondation de France, qui soutient le développement de l'enfant et la parentalité partout dans le monde.

    Missions

    Au sein de la Direction Marketing International de la marque Mustela, le/la Chef(fe) de Projets CRM International participe à la mise en œuvre de la stratégie CRM et est l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des équipes locales pour tout projet lié au CRM. Il/elle est en charge de recommander, d'animer et développer ce levier au niveau international dans le respect de la stratégie globale de la marque Mustela.

    Vous serez en charge des sujets suivants :

    1/ Définition de la stratégie CRM internationale

  • Vous définissez la stratégie CRM cadre et proposez les guidelines qui en découlent aux marchés
  • Vous identifiez, sourcez et déployiez les outils nécessaires à la mise en œuvre de cette stratégie CRM
  • Vous assurez un rôle coordinateur et de mutualisation des pratiques en animant un comité CRM périodique pour partage de bonnes pratiques entre les pays

    • 2/ Développement opérationnel de stratégies de fidélisation et d'engagement

  • Vous vous coordonnerez avec les différents services marketing (acquisition, édito, réseaux sociaux, médias off line...) afin de proposer des dispositifs 360° pour animer le plan annuel de communication (lancement produits, marronnier, thématiques éditoriales)
  • Vous créez des scénarios pour booster le nombre de créations de comptes et de membres connectés
  • Vous développez de nouvelles mécaniques de fidélisation avec A/B test afin d'améliorer le résultat des campagnes et en tirez les best-practices
  • Vous proposez des stratégies de segmentation de nos bases pour aller vers plus de personnalisation dans les ciblages

    • 3/ Développement de l'utilisation des outils CRM et participation à la mise en place d'évolutions

  • Vous identifiez et tenez à jour un référentiel documentaire des systèmes applicatifs et vous assurez le support, le transfert de connaissances et la formation des équipes
  • Vous enrichissez les process de campaign management pour assurer une exécution zéro défaut
  • Vous coordonnez les interlocuteurs clés pour faire remonter les besoins locaux dans la roadmap et enrichir le programme relationnel au bénéfice de l'ensemble des marchés

    • 4/ Analyse des performances

  • Vous assurez la fiabilité des données exploitées pour répondre aux différents besoins des équipes e-commerce et marketing
  • Vous suivez les indicateurs-clés de performance et faites des reportings réguliers
  • Vous analysez les comportements de nos consommateurs pour accroître notre connaissance client et proposez des actions pour augmenter les ventes

    • Profil souhaité

    De formation supérieure Bac +5 en Marketing/Business/Commerce, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum en agence de CRM ou au sein d'une marque retail.

    Vos expériences de gestion de projets complexes ainsi que votre expertise technique CRM dans des environnements interculturels sont autant d'atouts pour réussir dans ce poste.

    Votre autonomie et votre capacité à prendre des initiatives à partir des directives globales sont essentiels à la bonne tenue du poste.

    Vous appréciez les chiffres (interpréter des données, comprendre les tendances) et êtes reconnu pour votre esprit analytique.

    A la croisée de différents interlocuteurs et services, vous disposez de bonnes qualités relationnelles et d'excellentes aptitudes au travail d'équipe pour soutenir l'effort collectif et gérer plusieurs projets en parallèle.

    Vous disposez d'une pensée critique et de capacités à remettre en question les demandes pour comprendre les causes profondes et les besoins non formulés.

    Expertises recherchées

  • Parfaite maitrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral
  • Maîtrise d'outils de CRM type Klaviyo, Selligent, Splio, Salesforce
  • Bonne maîtrise des outils de création de contenu (Adobe, Canva, Dartagnan, montage vidéo)
  • Qualités rédactionnelles et esthétiques sur des cibles premium
  • Des compétences en HTML, CSS, Sketch/Figma sont un plus
  • Groupe ETAM

    Stage CRM International

    il y a 1 semaine

    Groupe ETAM Clichy, France

    **Description de la mission**: · Au sein de la direction Expérience client et rattaché.e à la Chargée CRM internationale, votre mission s'articule autour de l'animation CRM pour les enseignes Etam Lingerie sur les marchés internationaux. · Dans ce cadre, vos principales missions ...

  • Vestiaire Collective

    E-commerce and CRM intern

    il y a 3 semaines

    Vestiaire Collective Paris, France

    Vestiaire Collective is the leading global online marketplace for desirable pre-loved fashion. Our mission is to transform the fashion industry for a more sustainable future by empowering our community to promote the circular fashion movement. Vestiaire was founded in 2009 and is ...

  • Clarins

    International CRM Project Manager

    il y a 3 semaines

    Clarins Neuilly-sur-Seine, France

    **INTERNATIONAL CRM PROJECT MANAGER**: · **Ready to bring passion into your career?** · A global leading skincare and make-up company, Clarins group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its _raison d'êtr ...

  • Vestiaire Collective

    CRM Project Intern

    il y a 1 semaine

    Vestiaire Collective Paris, France

    Vestiaire Collective is the leading global online marketplace for desirable pre-loved fashion. Our mission is to transform the fashion industry for a more sustainable future by empowering our community to promote the circular fashion movement. Vestiaire was founded in 2009 and is ...

  • Sonio

    CRM Assistant Intern

    il y a 3 semaines

    Sonio Paris, France

    **About Sonio**: · Each year, 140M children are born. Birth defects affect 1 in 33 births in developed countries, and in 50% of cases, they are not detected during prenatal examinations. Prenatal medicine is particularly complex, and the scans impose heavy responsibilities on hea ...

  • CANAL+ Group

    CDI - Tech Lead FullStack Java/React "CRM International"(F/H/X)

    il y a 3 semaines

    CANAL+ Group Puteaux, France Permanent contract

    Votre rôle et vos missions · Suivre léquipe et les projets quelle réalise tant dun point de vue opérationnel quhumain, · Accompagner et encadrer nos développeurs dans la mise en œuvre de nos évolutions et nos correctifs, · Mettre en place et suivre des indicateurs clés de perf ...

  • Michael Page

    Chef de Projets CRM International H/F

    il y a 3 semaines

    Michael Page Paris er, France

    Notre client est un acteur majeur du monde de la joaillerie grand public. · Ce poste est une création de poste au sein de la DSI et plus particulièrement au sein de son domaine front office. · Dans le cadre de vos fonctions de Chef de Projet IT CRM, vos missions principales ser ...

  • BOUCHERON S.A.S.

    BOUCHERON - Alternance Assistant(e) Activation CRM International F/H/X

    il y a 3 semaines

    BOUCHERON S.A.S. Paris, France À temps plein

    Description · Intitulé du poste : · BOUCHERON - Alternance Assistant(e) Activation CRM International F/H/X · Descriptif du poste : · Au sein du département Expérience Client et Omnichannel de la Maison Boucheron, nous cherchons notre nouveau/nouvelleau alternant (e) à partir d ...

  • MyDigitalSchool

    Assistant(e) chef de projet marketing digital et CRM international

    il y a 3 semaines

    MyDigitalSchool Viroflay, France Alternance

    MyDigitalSchool Saint-Quentin-en-Yvelines recherche pour le compte d'une entreprise partenaire, un chef de projet marketing digital et CRM international en alternance (H/F) · Le poste est à pourvoir, en contrat d'apprentissage, dans le cadre de notre formation en MBA Expert Mark ...

  • MyDigitalSchool

    Assistant(e) chef de projet marketing digital et CRM international

    il y a 2 semaines

    MyDigitalSchool Viroflay, France Alternance

    recherche pour le compte d'une entreprise partenaire, un chef de projet marketing digital et CRM international en alternance (H/F) · Le poste est à pourvoir, en contrat d'apprentissage, dans le cadre de notre formation en (Titre certifié de niveau 7 – Bac+5). · MISSIONS · Au sei ...

  • Vestiaire Collective

    CRM Data Analyst Intern

    il y a 1 semaine

    Vestiaire Collective Paris, France

    Vestiaire Collective is the leading global online marketplace for desirable pre-loved fashion. Our mission is to transform the fashion industry for a more sustainable future by empowering our community to promote the circular fashion movement. Vestiaire was founded in 2009 and is ...

  • Vestiaire Collective

    E-commerce and CRM Intern

    il y a 20 heures

    Vestiaire Collective Paris, France

    Vestiaire Collective is the leading global online marketplace for desirable pre-loved fashion. Our mission is to transform the fashion industry for a more sustainable future by empowering our community to promote the circular fashion movement. Vestiaire was founded in 2009 and is ...

  • Fnac Darty

    Chargé(E) de E-crm International

    il y a 3 semaines

    Fnac Darty Ivry-sur-Seine, France

    Tu as le goût du challenge ? Tu es technophile, , ouvert.e d'esprit et familier.ère avec les nouveaux médias et les enjeux du numérique ? Tu souhaites rejoindre le leader européen de la distribution omnicanale dans l'électronique et les produits culturels ? Tu veux apprendre, tra ...

  • LFB

    Alternance - Chargé de Projet CRM International H/F

    il y a 3 semaines

    LFB Les Ulis, France À temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? · Au sein de la Direction des Opérations Internationales et sous la responsabilitédu Chef de projet CRM international, vous êtes en support au développement et de l'administration du système CRM pour les Opérations Commerciales Internation ...

  • Canal Plus

    CDI - Tech Lead Fullstack Java - React CRM International H/F

    il y a 1 semaine

    Canal Plus PUTEAUX, France

    Rejoignez notre Direction Customer Engineering, en charge du développement de toutes nos applications comme myCANAL ou nos CRM pour la France et l'international dans laquelle vous aurez la possibilité d'intégrer le pôle International Dev Factory qui intervient sur le CRM Internat ...

  • Groupe Chantelle

    Alternance - Assistant(e) projets CRM internationaux / marketing digital H/F

    il y a 2 semaines

    Groupe Chantelle Cachan, France Temps complet

    Localisation du poste · Ville · Cachan Description du poste · Enseigne · Chantelle · Intitulé du poste · Alternance - Assistant(e) projets CRM internationaux / marketing digital H/F · Type de contrat · Contrat d'alternance · Temps de travail · Temps complet · Mission et ...

  • Byredo

    Internship - International CRM Assistant - July 2024

    il y a 2 jours

    Byredo Paris, France StageSHIP

    **ABOUT BYREDO** · "_Beauty can be many things to many people. Our job is to inspire people to be themselves_." Ben Gorham, Founder of Byredo. · The European luxury brand BYREDO was founded in Stockholm in 2006, with an ambition to translate memories and emotions into products an ...

  • Byredo

    Internship - International CRM Assistant - July 2024

    il y a 1 semaine

    Byredo Paris, France StageSHIP

    **ABOUT BYREDO** · "_Beauty can be many things to many people. Our job is to inspire people to be themselves_." Ben Gorham, Founder of Byredo. · The European luxury brand BYREDO was founded in Stockholm in 2006, with an ambition to translate memories and emotions into products an ...

  • British American Tobacco

    Ecommerce & CRM Intern (H/F)/x

    il y a 6 jours

    British American Tobacco Paris, France

    **BAT is evolving at pace - truly like no other organisation.** · **To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come be a part of this journey** · **ROLE SUMMARY** · **What are the key objectives and ...

  • IONIS GROUP

    Chargé de développement et admissions F/H

    il y a 1 heure

    IONIS GROUP Courbevoie, France CDI

    Créé en 1967 et membre de la Conférence des Grandes Ecoles, l'ISG est implanté sur 9 campus en France et à l'étranger où il déploie ses programmes (Grande Ecole, Bachelor Management International, International BBA/MBA, 3+2 Business et Management, MSc/MBA, et ses filières spécial ...