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Châtillon

    charge(e) d'etudes qualite h/f - Châtillon, France - SMARTPOINT

    SMARTPOINT
    SMARTPOINT Châtillon, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    Freelance
    Description

    Au sein du domaine Systèmes de Management par la Qualité et de la Direction de la Stratégie, Architecture et Transformation, vous contribuez à la mise en œuvre et à la promotion de la Démarche Qualité et de l'approche processus de l'entreprise. Vous êtes le garant des normes/standards, méthodes et modes de fonctionnement en vue d'améliorer la qualité et la performance des services fournis à nos clients.

    Vos missions:


    • Piloter la performance et l'amélioration continue des processus

     Modéliser, définir, et mesurer les niveaux de maturité des processus

     Proposer des modes de fonctionnements efficients en identifiants les moyens (techniques ou humains) la gouvernance (rôles et responsabilités, comitologie, chaines de décisions, ...), les méthodes et les risques

    Proposer, définir et mettre en œuvre des indicateurs de mesure de la qualité pour l'entreprise Production et analyses d'indicateurs et tableaux de bords stratéiques ou opérationnels)

     Analyser et formaliser les impacts en cas de non-respect (perte de productivité en jours hommes...), définir les plans d'actions et les mettre en œuvre en coordination avec les parties prenantes.

     Mettre en œuvre, préparer, animer et suivre les instances qualité (revue de processus, revue de direction , comité performance et qualité, plénière,..)


    • Piloter les niveaux de services

     Définir et suivre les engagements pris avec les parties prenantes, les engagements contractualisés avec les partenaires en collaboration avec les responsables de contrats, les indicateurs de performance et de surveillance au regard des engagement conventionnés...

     Contribuer à la rédaction et à l'analyse des plans d'assurances qualité avec nos prestataires/partenaires essentiels en liens aves les contract managers de l'entreprise


    • Piloter la satisfaction et la relation utilisateur

     Piloter le dispositif d'écoute utilisateurs : mettre en place des enquêtes de satisfactions utilisateurs et les analyser

     Analyser les dysfonctionnements, les incidents et les problèmes, les marges d'amélioration des prestations ou des processus dans une optique de réduction des coûts et des délais tout en garantissant la satisfaction des clients internes ou externes

     Traiter les réclamations lorsque nécessaire


    • Piloter les projets d'efficacité opérationnelle et partager les bonnes pratiques

     Identifier les irritants

     Coordonner les évolutions des outils soutenant la démarche qualité (ITSM, IAM, ...)

     Sensibiliser et convaincre les utilisateurs de la nécessité d'appliquer et de respecter les processus qualité



  • Citeo Paris, France

    **Date**:15 avr. 2024 · **Lieu**: 75009, FR, PARIS · **Entreprise**:Citeo · **CITEO** · **Chargé d'études qualité / reprise des matériaux - F/H - CDD** · Citeo est une entreprise à mission au service des entreprises pour réduire l'impact environnemental de leurs emballages et pap ...


  • Saur Issy-les-Moulineaux, France

    **Référence poste**: SA-CLC-023647 · **Date de publication**: 09/08/2023 · Entreprise dédiée aux services de l'eau (fourniture d'eau potable, traitement des eaux usées, construction d'équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d'innovation, d'agil ...


  • DAVRICOURT Saint-Cloud, France

    **À propos**: Vous souhaitez (re)donner du sens à votre travail ? Alors, vous êtes au bon endroit DAVRICOURT est une société de conseil et de recrutement spécialisée dans l'industrie... mais pas seulement Après avoir été classés 10ème au palmarès Great Place To Work, nous avons d ...


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  • Sephora Collection Neuilly-sur-Seine, France

    Company: Sephora Collection · - Country / Region : France · - City : NEUILLY SUR SEINE · - Business group: Distribution Sélective · - Contract type: CDI · - Function: Recherche & Innovation · - Reference No.: 229204 · - Date of publication: · POSITION · CDI - Chargé(e) d'études ...


  • Sephora Neuilly-sur-Seine, France

    AZ · Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d'embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l'unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l'énerg ...


  • Sephora Neuilly-sur-Seine, France

    Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d'embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l'unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l'énergie et ...


  • Sephora Neuilly-sur-Seine, France

    Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d'embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l'unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l'énergie et ...


  • Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Courcouronnes, France

    **Description de l'entreprise** · Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçan ...


  • Groupement Les Mousquetaires Vert-le-Grand, France

    de l'entreprise · Description du poste · Rattaché.e à la Responsable Qualité non alimentaire, nous recherchons, **un.e Chargé d'Etudes Qualité et de données.** · Dans le cadre d'un projet stratégique de mise en place et de suivi du référentiel articles interne, vous coordonnez la ...


  • ALD Automotive Clichy, France

    **Vos missions au quotidien**: · ALD Automotive, filiale du Groupe Société Générale et acteur majeur de la Location Longue Durée de véhicules multimarques et de Fleet Management est présente en France et dans 43 pays dans le monde (1200 collaborateurs en France). · **Missions**: ...


  • Groupement Les Mousquetaires Vert-le-Grand, France

    de l'entreprise · Description du poste · Au sein de l'équipe qualité non alimentaire, nous recherchons un chargé d'études qualité pour la famille de produits non alimentaires tels que le bricolage, jardin, ménage et autres produits. · Votre rôle est de vous assurer de la qualité ...


  • Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Courcouronnes, France

    **Description de l'entreprise** · **Description du poste** · Notre **Direction des Produits Frais Traditionnels **recherche son futur **Chargé d'études qualité H/F en stage**. · Au sein du service **Qualité**, votre rôle consistera à **suivre la qualité des produits de la marque ...


  • Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Courcouronnes, France

    **Description de l'entreprise** · Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçan ...


  • Caisse d'Epargne Ile de France Paris, France Contrat en alternance

    Description de l'entreprise · Qui sommes-nous ? · Banque régionale coopérative, première actionnaire du Groupe BPCE, la Caisse d'Epargne Ile-de-France exerce son activité depuis plus de 200 ans et finance tous les domaines de l'économie et l'ensemble des acteurs de l'Ile-de-Fra ...


  • CAISSE D'EPARGNE IDF Paris, France Stage

    Quelles sont les missions ? · En qualité de chargé(e) d'études Qualité, vous serez rattaché(e) au Département Qualité. Vos missions seront de : · Participer à l'analyse des processus opérationnels pour identifier les opportunités d'amélioration de la qualité des services bancaire ...


  • CAISSE D'EPARGNE IDF Le Kremlin-Bicêtre, France Apprentissage / Alternance

    Qui sommes-nous ? Banque régionale coopérative, première actionnaire du Groupe BPCE, la Caisse d'Epargne Ile-de-France exerce son activité depuis plus de 200 ans et finance tous les domaines de l'économie et l'ensemble des acteurs de l'Ile-de-France : collectivités locales, logem ...


  • SPL Vallée Sud Aménagement Fontenay-aux-Roses, France

    Depuis plus de 10 ans LECA RH, cabinet de recrutement et conseil en Gestion des Ressources Humaines, est spécialisé dans l'accompagnement des acteurs du secteur public et parapublic. Ainsi, Collectivités territoriales, CCI, EPA, EPF, EPL... sont autant d'exemples de la diversité ...

  • CRITICAL BUILDING

    Project QA/qc Engineer

    il y a 2 jours


    CRITICAL BUILDING Fontenay-aux-Roses, France

    **À propos de nous** · La révolution numérique est devenue un enjeu majeur pour toute organisation. Le numérique s'inscrit dans un programme stratégique important, visant à répondre aux besoins grandissants des usages et à accélérer l'innovation. Au cœur de cette transformation, ...


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