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    Operations Director - Paris, France - Boston Consulting Group

    Boston Consulting Group
    Boston Consulting Group Paris, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    Description

    WHAT YOU'LL DO


    Le BCG Paris a déménagé depuis Juin 2023 dans des bâtiments situés au 75 avenue de la Grande Armée, dans un espace de m2 qui permet d'accueillir l'ensemble des collaborateurs, clients et partenaires dans un espace moderne et confortable doté de nombreux services destinées à simplifier la vie des collaborateurs et d'organiser dans des conditions exceptionnelles au cœur de Paris de nombreux évènements en lien avec notre activité tout en respectant des normes environnementales strictes à l'image de nos valeurs. L'expérience utilisateur et la satisfaction des collaborateurs sont des éléments clés de la proposition employeur comme de la proposition client.
    L'Operations Director est responsable de la gestion globale et de la direction de toutes les opérations du bâtiment (Facilities, Hospitality, Securité, car plan, ...). Il/elle assure la satisfaction des clients, la rentabilité et le respect des standards de qualité et de service au sein du bâtiment. Il/elle dirige et motive une équipe de collaborateurs (managers et employés) ou prestataires, tout en assurant le respect des politiques internes, des contrats de prestations et règle locales (hygiène et sécurité) afin de garantir un environnement de travail optimal pour nos équipes de consultants et d'assurer des conditions optimales pour l'accueil de nos clients et partenaires.

    Rattaché(e) hiérarchiquement au Managing Director and Senior Partner en charge des fonctions support du bureau de Paris, vous travaillerez en étroite collaboration avec les directeurs de l'ensemble des fonctions support et les différents partenaires qui interviennent dans la vie de l'immeuble.

    MISSIONS & RESPONSABILITES
    Les principales missions de l'Operations Director, s'articuleront de la manière suivante :

    1. Gestion Opérationnelle :
    - Superviser toutes les opérations quotidiennes du bâtiment avec votre équipe de managers Facilities et Hospitality, à savoir :
  • Vous êtes garant de l'utilisation optimale des espaces et proposez les arbitrages nécessaires à la Management team du bureau ;
  • Vous veillez au maintien d'un haut standard en termes d'espaces de travail pour les consultants et les équipes de support interne et d'espaces de réception pour les clients et l'ensemble des visiteurs. ;
  • Vous superviser l'entretien, la réparation et l'amélioration des infrastructures de l'espace ;
  • Vous assurez la maintenance préventive et corrective des systèmes mécaniques, électriques, de plomberie et de sécurité ;
  • Vous gérez avec l'ensemble des prestataires sollicités dans le cadre du fonctionnement de l'immeuble de façon permanente les activités suivantes : nettoyage, sécurité, accueil, catering, multitech, support audiovisuel, maintenance des espaces verts... ou ponctuelle (travaux, événementiel...) ;
  • Vous gérez le pilotage de la relation avec le bailleur et la contractualisation des espaces sous-loués.
    • - Assurer la coordination entre les différents départements pour garantir une expérience client fluide et de haute qualité.
    - Collaborer avec les équipes de marketing et ou toute autre équipe en charge de l'évènementiel pour réaliser et mettre en œuvre les différents events en lien avec la vie de notre entreprise (accueil de partenaires externes, accueil de clients premium, organisation d'évents d'affiliation, alumni ...).

    - Assurer le respect des normes de santé et de sécurité au travail.
    A cette responsabilité s'ajoute également, la supervision de la gestion de plusieurs services à destination de nos collaborateurs :
  • De la flotte automobile : 60 véhicules avec le support d'une personne dédiée ;
  • Des modalités de voyages et déplacements en lien avec nos services globaux ;
  • Les contrats d'assurances multirisques et responsabilité civile avec l'aide de notre service juridique.
    • Ainsi que :
  • Vous êtes garant du respect des règles de sécurité dans les locaux ;
  • Vous assurez une gestion des espaces de travail et de réception permettant de préserver la confidentialité en lien avec les spécificités de notre activité ;
  • Vous coordonnez la cellule de gestion de risques, en organisant régulièrement une revue des procédures et des exercices de simulation. (IRT);
  • Vous travaillez en collaboration avec les chefs de département et les équipes support Global pour déployer les processus internes indispensables permettant de préserver les intérêts de BCG et d'assurer la continuité d'exploitation (gestion des audits de process).
    • 2. Satisfaction Client :
  • Assurer un haut niveau de satisfaction client en veillant à la qualité des services fournis;
  • Gérer les plaintes des clients internes de manière efficace et professionnelle;
  • Mettre en place et maintenir des procédures de contrôle de la qualité pour garantir l'excellence des services et des installations;
  • Effectuer des audits/enquêtes réguliers pour s'assurer du respect des standards de qualité;
  • Gérer les relations avec les fournisseurs, les partenaires commerciaux et les autres parties prenantes;
  • Participer aux réunions et événements permettant de rester informés des meilleurs tendances et pratiques dans le domaine de l'Hospitality et des services.
    • 3. Gestion Financière :
  • Élaborer et gérer le budget du bâtiment et des services associées (budget de + de 20 Millions d'euros), contrôler les coûts et optimiser les dépenses en lien avec nos services finances ;
  • Analyser les coûts et les indicateurs mis en place pour prendre des décisions informées ;
  • Formuler des recommandations en matière d'aménagement ;
  • Gérer et négocier les relations avec les sous locataires, assurer le suivi des facturations relatives à la location des espaces au sein du bâtiment.
    • 4. Management d'équipe
  • Vous dirigez, encadrez, développez et accompagnez le changement (technique/technologique ou organisationnel) au sein des équipes en charge du support interne ;
  • Vous encouragez les dialogues réguliers pour définir et mettre en œuvre des plans de développement des managers qui vous sont rattachés ;
  • Vous accompagnez et soutenez vos équipes dans la résolution de problématiques en apportant votre appui technique au quotidien.

    • YOU'RE GOOD AT


  • Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
  • Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, aptitude à travailler avec de multiples clients.
  • Connaissance des environnements techniques requise.
  • Aptitude à innover et implémenter des changements favorisant l'efficacité opérationnelle
  • Capacité à analyser et interpréter des données financières et des rapports.
  • Forte orientation client et sens du service.
  • Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.
  • Résilience et capacité à gérer le stress dans un environnement rapide et changeant
  • Haut niveau d'intégrité et de professionnalisme.
  • Sens aigu du détail et de la qualité.
  • Esprit innovant et capacité à s'adapter aux changements.

    • YOU BRING (EXPERIENCE & QUALIFICATIONS)


  • De formation BAC+ 5 ou équivalence avec expérience professionnelle significative de plus de 10 ans sur une fonction similaire ;
  • Diplôme en gestion hôtelière, administration des affaires ou domaine connexe ;
  • Minimum de 5 ans d'expérience dans la gestion d'hôtels, de lieux premium ou de propriétés similaires ;
  • Expérience démontrée dans la gestion d'équipes et d'opérations complexes ;
  • Solides connaissances en management de projet, vous êtes coutumier aux notions de respect des deadlines, coordination entre les stakeholders, anticipation des jalons ;
  • Expérience de gestion de prestataires ;
    • Our business management and operations team members work to ensure that BCG is running smoothly, efficiently, and productively. We are made up of executive and administrative (or case team) assistants, visual service artists, receptionists, facilities staff, and the team leaders and office coordinators who manage these operations and business management jobs.

    ADDITIONAL INFORMATION


    Le BCG Paris a déménagé depuis Juin 2023 dans des bâtiments situés au 75 avenue de la Grande Armée, dans un espace de m2 qui permet d'accueillir l'ensemble des collaborateurs, clients et partenaires dans un espace moderne et confortable doté de nombreux services destinées à simplifier la vie des collaborateurs et d'organiser dans des conditions exceptionnelles au cœur de Paris de nombreux évènements en lien avec notre activité tout en respectant des normes environnementales strictes à l'image de nos valeurs. L'expérience utilisateur et la satisfaction des collaborateurs sont des éléments clés de la proposition employeur comme de la proposition client.

    L'Operations Director est responsable de la gestion globale et de la direction de toutes les opérations du bâtiment (Facilities, Hospitality, Securité, car plan, ...). Il/elle assure la satisfaction des clients, la rentabilité et le respect des standards de qualité et de service au sein du bâtiment. Il/elle dirige et motive une équipe de collaborateurs (managers et employés) ou prestataires, tout en assurant le respect des politiques internes, des contrats de prestations et règle locales (hygiène et sécurité) afin de garantir un environnement de travail optimal pour nos équipes de consultants et d'assurer des conditions optimales pour l'accueil de nos clients et partenaires.

    Rattaché(e) hiérarchiquement au Managing Director and Senior Partner en charge des fonctions support du bureau de Paris, vous travaillerez en étroite collaboration avec les directeurs de l'ensemble des fonctions support et les différents partenaires qui interviennent dans la vie de l'immeuble.

    Ce poste requiert une expérience dans la gestion de services support et la gestion d'infrastructures, avec une capacité éprouvée à gérer les relations, à améliorer l'efficacité des processus internes et à gérer les risques opérationnels. Il nécessite une approche client interne qui allie fermeté et souplesse.

    Dans ce cadre, la satisfaction et l'expérience client sont au cœur de vos préoccupations. Vous collaborez étroitement avec notre instance de représentation des utilisateurs "Adboard", afin de traiter et de suivre l'ensemble des requêtes et suggestions en apportant des solutions, tout en trouvant le juste équilibre entre le respect des contraintes budgétaires et la recherche de la satisfaction des utilisateurs par des solutions alliant pragmatisme et élégance.
  • Boston Consulting Group

    Operations Director

    il y a 1 semaine

    Boston Consulting Group París, France Permanent

    WHAT YOU'LL DO · Le BCG Paris a déménagé depuis Juin 2023 dans des bâtiments situés au 75 avenue de la Grande Armée, dans un espace de m2 qui permet d'accueillir l'ensemble des collaborateurs, clients et partenaires dans un espace moderne et confortable doté de nombreux services ...

  • Azira

    Analytics & Operations Director

    il y a 1 semaine

    Azira Paris, France

    Vous rejoindrez Azira, l'une des entreprises SaaS à la croissance la plus rapide, et ferez · l'expérience d'une véritable culture de start-up avec la liberté d'expérimenter et d'innover. Chez · Azira, nous pensons qu'une grande culture n'est pas seulement une question de travail ...

  • Assa Abloy

    Operations Director

    il y a 4 jours

    Assa Abloy Suresnes, France

    Operations Director**Responsable Opérations** · **ASSA ABLOY Global Solutions France Suresnes (92)** · **Description de poste** · - L'activité commerciale d'ASSA ABLOY Global Solutions en France est basée sur une entité juridique ASSA ABLOY axée sur le segment de l'hôtellerie et ...

  • BNI

    Director of Field Operations – Paris, France

    il y a 1 semaine

    BNI Paris, France

    Job Summary · Job Description · À propos de BNI · Fondé en 1985, BNI est le plus grand réseau de recommandation d'affaires au monde. Avec plus de membres de petites et moyennes entreprises répartis dans près de Groupes dans plus de 78 pays, nous sommes une entreprise mondiale ...

  • The Lacoste Group

    Central Digital Operations Director F/H

    il y a 1 semaine

    The Lacoste Group Paris, France

    Pour soutenir la croissance forte et structurer la recherche de performance, Lacoste mène plusieurs chantiers stratégiques, dont le renforcement de ses fonctions Supply Chain.C'est dans ce cadre que s'inscrit le recrutement du rôle de Central Digital Operations Director qui assur ...

  • LACOSTE

    Central Digital Operations Director

    il y a 3 semaines

    LACOSTE Paris, France

    Pour soutenir la croissance forte et structurer la recherche de performance, Lacoste mène plusieurs chantiers stratégiques, dont le renforcement de ses fonctions Supply Chain.C'est dans ce cadre que s'inscrit le recrutement du rôle de Central Digital Operations Director qui assur ...

  • XYZ Reality Limited

    Operations Director

    il y a 6 jours

    XYZ Reality Limited France

    Operations Director (Data Centre Construction) · Department: Sales · Employment Type: Full Time · Location: United Kingdom · Description · Position: Operations Director · Sector: ConTech & Construction Project Delivery · Specialisms: Mission Critical (Data Centers) · ...

  • BNI

    Director of Field Operations

    il y a 6 jours

    BNI Paris, France

    Job Summary · Job Description · About BNI: · Founded in 1985, BNI is the recognized worldwide leader in business networking. With over 11,000 Chapters meeting every week in more than 78 countries, we have grown to over 320,000 Member-businesses. Strong leaders have tremendous ...

  • Accor Hotels

    Director of Operations

    il y a 1 semaine

    Accor Hotels Paris, France

    Company Description · Join us at Accor, where life pulses with passion · As apioneerin the art ofresponsiblehospitality, the Accor Groupgathersmorethan45 brands, 5,600hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries.Whileeachbrand hasitsownpersonality,where ...

  • Materrup

    Director of Operations

    il y a 2 semaines

    Materrup France

    Your aspirations? Give meaning to your skills · Taking action in response to the climate emergency: our planet is burning, we need to rethink our production models · Joining a young innovative industrial company in the construction sector. · Becoming part of a company in full i ...

  • Alexion Pharmaceuticals

    Associate Director of Project Management Country Operations

    il y a 3 semaines

    Alexion Pharmaceuticals Levallois-Perret, France À temps plein

    Directeur Associé, Project Management · Country Operations · Reports to: · Head of Country Operations · Location: · Levallois-Perret · Résumé du poste · Le Directeur Associé, Project Management Country Operations (AD PMCO) est responsable, dans sa région, de l'exécution réussi ...

  • Accor

    Director of Operation

    il y a 6 jours

    Accor Issy-les-Moulineaux, France À temps plein

    · Company Description · •Mövenpick Resort Phan Thiet is located in a prime location on Hon Gio street, Phan Thiet city, Binh Thuan province. The resort is located near the romantic beach, with a long stretch of fine white sand and emerald green sea water, bringing visitors beaut ...

  • Cellectis

    Associate Director, Quality Assurance Operations

    il y a 2 semaines

    Cellectis Paris, France

    **À propos de Cellectis**: · Cellectis est une entreprise d'édition du génome, qui développe les premiers produits thérapeutiques d'immunothérapies allogéniques fondées sur des cellules CAR-T, inventant le concept de cellules CAR-T ingéniérées sur étagère et prêtes à l'emploi pou ...

  • The Enclave Of East Louisville

    Associate Director of Project Management Country Operations

    il y a 1 semaine

    The Enclave Of East Louisville Paris, France

    Directeur Associé, Project Management · Country Operations · Reports to: · Head of Country Operations · Location: · Levallois-Perret · Résumé du poste · Le Directeur Associé, Project Management Country Operations (AD PMCO) est responsable, dans sa région, de l'exécution réussie d ...

  • ICON Plc

    Director, Clinical Operations

    il y a 3 semaines

    ICON Plc France

    At ICON, it's our people that set us apart. Our diverse teams enable us to become a better partner to our customers and help us to fulfil our mission to advance and improve patients' lives. · Our 'Own It' culture is driven by four key values that bring us together as individuals ...

  • Syneos Health

    Business Operations Director

    il y a 1 semaine

    Syneos Health Paris, France

    Updated: May 31, 2024 · Location: Paris, IDF, France · Job ID: 4564 · Description · This role provides strong leadership to designated client/s and /or internal teams within France and on occasion across several countries or across a region. Clients/internal teams are allocated ...

  • Organon

    Associate Director Supply Chain Operations

    il y a 1 semaine

    Organon Paris, France À temps plein

    Job Description · The Position · Reporting to the Supply Chain Operations Director - Europe, the Associate Director Supply Chain Operations – Mid-Europe is within his/ her territory (France, Belgium, Luxemburg and Switzerland) responsible for: · Enabling business value through ef ...

  • AskBio Asklepios BioPharmaceutical, Inc.

    Associate Director, Regulatory Operations

    il y a 1 semaine

    AskBio Asklepios BioPharmaceutical, Inc. Paris, France

    Associate Director, Regulatory Operations page is loaded Associate Director, Regulatory Operations Apply locations US Remote NC US Remote PA time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id R24-69 Asklepios BioPharmaceutical, Inc. (AskBio) is a leading, clini ...

  • CoStar Group, Inc.

    Director Operations, European Research

    il y a 1 semaine

    CoStar Group, Inc. Paris, France

    Director Operations, European Research Job Description COSTAR GROUP - DIRECTOR OPERATION, EUROPEAN RESEARCH - PARIS OVERVIEW CoStar Group (NASDAQ: CSGP) is a leading global provider of commercial and residential real estate information, analytics, and online marketplaces. Includ ...

  • Deel

    Associate Director, Operational Excellence

    il y a 1 semaine

    Deel Paris, France

    Who we are is what we do. · Deel and our family of growing companies are made up of global teams dedicated to helping businesses hire anyone, anywhere, easily. · The team comprises over three thousand self-driven individuals spanning over 100 countries, and our unified yet divers ...