- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents de son domaine de compétence, à laide de la documentation mise à sa disposition
- Escalader au support supérieur en cas de non résolution
- Conseiller les utilisateurs et sassurer de leur satisfaction
- Réaliser les demandes planifiées auprès des utilisateurs dans les délais prévus
- Réaliser les installations, retraits, déménagement et modifications déléments de configuration matériels ou logiciels
- Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
- Assurer le reporting dans loutil mis à sa disposition
- Contribuer à lenrichissement de la documentation
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
- Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine du support aux utilisateurs, en helpdesk et en proximité, sur du niveau 1 et du niveau 2. Le permis B est obligatoire pour ce poste.
- Technical skills : support utilisateurs en helpdesk et en proximité, connaissance des outils de ticketing, gestion de la satisfaction client, gestion de la sécurité de linformation, reporting.
- Soft skills : vous vous caractérisez par votre autonomie, vos capacités dorganisation et dadaptation. Vous possédez un bon relationnel et le sens du service client est votre principale motivation. Vous êtes rigoureux et avez de bonnes capacités rédactionnelles.
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Assistant Utilisateurs de Proximité
il y a 1 jour
Météo France Bron, FranceMétéo-France est un établissement public de l'État à caractère administratif placé sous la tutelle du ministère de la Transition écologique. · Employant plus de 2 586 personnes, il est l'opérateur national de la météorologie et du climat. Ses activités de recherche le conduisent ...
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Technicien Support Utilisateurs de Proximité H/F
il y a 2 semaines
Econocom Lyon, FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, l ...
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Technicien Support Utilisateurs de Proximité H/F
il y a 6 jours
Econocom Lyon, FranceNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Technicien Support Utilisateurs de Proximité H/F
il y a 1 semaine
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Lyon, France À temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. · A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la ...
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Régleur(Euse) Sur Cn
il y a 6 jours
Menway Emploi Mâcon Lyon, FranceVos missions: · - Lecture de plans · - Utiliser les différents moyens de contrôle traditionnels · - Utiliser un tableau de conversion de mesures · - Relancer un programme d'usinage, · - Monter les outils et lancer la production · Modalités: · Poste en horaire 2x8. · Expérience si ...
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Responsable Assistance Infogérance
il y a 2 jours
INRAE - Institut National de Recherche pour l'Agriculture, l'Alimentation et l'Environnement Lyon, FranceActeur majeur de la recherche publique, INRAE (Institut National de Recherche pour l'Agriculture, l'Alimentation et l'Environnement) vous propose de participer à son aventure scientifique en exerçant vos compétences au sein de nos équipes de recherche ou de nos collectifs en char ...
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Stage Pfe
il y a 1 semaine
Talan Lyon, France**A propos de Talan** · **Qui est Talan ?** · - Un acteur international et national du Conseil en innovation et en transformation · - Un positionnement multi-spécialiste : Conseil opérationnel et expertise métier/conseil IT, Prise en charge de projets, Intégration de solutions lo ...
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Stagiaire Product Owner
il y a 1 semaine
Talan Lyon, FranceCompany Description · **Qui est Talan ?** · - Un acteur international et national du Conseil en innovation et en transformation · - Un positionnement multi-spécialiste : Conseil opérationnel et expertise métier/conseil IT, Prise en charge de projets, Intégration de solutions logi ...
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Stage Pfe
il y a 6 jours
Talan Lyon, Francede l'entreprise · **Qui est Talan ?** · - Un acteur international et national du Conseil en innovation et en transformation · - Un positionnement multi-spécialiste : Conseil opérationnel et expertise métier/conseil IT, Prise en charge de projets, Intégration de solutions logiciel ...
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Responsable Assistance Infogérance
il y a 2 jours
INRAE Lyon, France38400 SAINT-MARTIN-D'HÈRES _ · **RETOUR À LA LISTE DES POSTES DE LA CAMPAGNE** · **Présentation d'INRAE**: · L'Institut national de recherche pour l'agriculture, l'alimentation et l'environnement (INRAE) est un établissement public de recherche placé sous la double tutelle du min ...
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Gestionnaire Formation
il y a 5 jours
Pôle Emploi Lyon, FranceMissions et activités principales : En cohérence avec la stratégie de la Direction Proximité et Relation Clients, le/la Gestionnaire Formation traite les demandes de financements formation. Il/elle assure la relation client avec l'entreprise ainsi que les OF/CFA, afin de traiter ...
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IT Product Owner
il y a 6 jours
Talan Lyon, FranceCompany Description · **Qui est Talan ?** · - Un acteur international et national du Conseil en innovation et en transformation · - Un positionnement multi-spécialiste : Conseil opérationnel et expertise métier/conseil IT, Prise en charge de projets, Intégration de solutions logi ...
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IT Product Owner
il y a 1 semaine
Talan Lyon, France**A propos de Talan** · **Qui est Talan ?** · - Un acteur international et national du Conseil en innovation et en transformation · - Un positionnement multi-spécialiste : Conseil opérationnel et expertise métier/conseil IT, Prise en charge de projets, Intégration de solutions lo ...
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Chargé Support Assistance Utilisateur
il y a 4 jours
MACIF Lyon, France**Description de l'entreprise**: · Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et ad ...
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Assistant Administratif
il y a 1 semaine
aquila RH Lyon, FranceNous recherchons un **ASSISTANT ADMINISTRATIF H/F** **aux abords de Chambéry. · **Qui sommes-nous ?** · Aquila RH Crolles, c'est une **agence de recrutement de proximité** **à l'écoute** de ses collaborateurs. · Nous mettons tout en œuvre pour **trouver la mission qui vous convie ...
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Assistant Informatique
il y a 1 semaine
Grand Lyon Métropole Lyon, FranceType d'offre: · - Emploi · - Cadre(s) d'emplois: · - TECHNICIENS TERRITORIAUX · - Référence: · - Service: · - Délégation solidarités, habitat et éducation,Direction ressources, service MOI, unité assistance informatique et logistique · - 12/06/2023 · La Métropole de Lyon est une ...
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IT Product Owner
il y a 1 semaine
Talan Consulting Lyon, France**Company Description** · **Qui est Talan ?** · - Un acteur international et national du Conseil en innovation et en transformation · - Un positionnement multi-spécialiste : Conseil opérationnel et expertise métier/conseil IT, Prise en charge de projets, Intégration de solutions ...
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Administrateur Fonctionnel
il y a 2 jours
Insitoo Lyon, FranceBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son ...
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Recycleur Automobile
il y a 2 jours
CONTACT RH. Lyon, FranceCONTACT RH est un réseau de 5 agences d'emploi à taille humaine basées principalement sur la région Rhône-Alpes, composé de collaborateurs passionnés par leur métier, qui, chaque année, s'efforcent de répondre durablement à près de 500 postes en intérim, CDD et CDI. · Nous sommes ...
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Assistant Administratif
il y a 2 jours
aquila RH Lyon, FranceNous recherchons pour l'un de nos clients un **Assistant administratif H/F **aux alentours de Domène. · **Pourquoi nous rejoindre ?** · Rejoindre Aquila RH Crolles, c'est rejoindre une **structure à taille humaine**, où votre accompagnement est notre priorité. · En tant qu'**agen ...
Technicien Support Utilisateurs de Proximité H/F - Lyon, France - Econocom
Description
Mission
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de lactivité Services en région Auvergne Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivité dans la transformation de leur système dinformation, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Vous rejoignez une prestation dinfogérance en support utilisateurs et intégrez une équipe de techniciens. Vous participez au traitement des incidents et demandes de niveau 1 et 2, au travers de laccueil téléphonique et physique des utilisateurs.
Vos responsabilités :
Des déplacements sont à prévoir avec un véhicule de service sur différents site dans la région.
Lenvironnement technique : Windows (Office 365), SCCM, Linux, Cisco, Android, Apple (formations à prévoir).
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis). Plusieurs postes sont à pourvoir.
Localisation : prestation de client grand compte sur Lyon.
Package rémunération & avantages :
Profil
Pourquoi nous choisir ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards deuros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement. C'est autant de possibilités d'évolution
Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via lun de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné dun responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point dhonneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste ci nest pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Votre chargée de recrutement : Laurie ROUTIN
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
