- En cas de déclenchement d'alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station.
- Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l'ordre, pompiers...
- Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées.
- Vous participez à la traçabilité de l'activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention).
- Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande.
- Poste en CDD ou CDI . Contrat 35 heures hebdomadaires avec des horaires alternés en 24h/24 et 7j/7.
- Heures majorées dimanche, jours fériés et nuits à 70 %
- Locaux dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco-responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente...)
- Restaurant d'entreprise sur site avec prise en charge des repas à 50% ou Ticket restaurant à hauteur de 9€ (pris en charge à 60% par l'entreprise).
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
- Prime d'intéressement, de participation et prime vacances
- Accès aux tarifs négociés par le CSE (cinéma, sorties...)
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il y a 1 semaine
Groupe IMA Nantes, France**Intitulé du poste**: · IMA PROTECT - Conseiller client en télésurveillance en alternance H/F · **Nombre de postes**: · 1 · **Descriptif du poste**: · **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en Télésurveillance F/H en contrat d'alternance ** · **Les missions**: · Au ...
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il y a 2 semaines
Groupe IMA Nantes, France**Intitulé du poste**: · IMA PROTECT - Alternance - Assistant Formation H/F · **Nombre de postes**: · 1 · **Descriptif du poste**: · **Venez vous épanouir au sein de notre équipe RH composée de 10 personnes en tant qu'Assistant de formation en alternance F/H ** · Vous travaillere ...
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il y a 3 semaines
Groupe IMA Nantes, France**Intitulé du poste**: · IMA PROTECT - Assistant de gestion H/F · **Nombre de postes**: · 1 · **Descriptif du poste**: · **Rejoignez-nous vite en tant qu'Assistant de gestion F/H ** · **Vos missions**: · Au sein de notre service logistique, vous serez le contact privilégié de nos ...
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il y a 2 semaines
Groupe IMA Nantes, France**Intitulé du poste**: · IMA PROTECT - Conseiller client en télésurveillance H/F · **Nombre de postes**: · 2 · **Descriptif du poste**: · **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Télésurveillance F/H ** · **Vos missions**: · Au sein de notre plateau téléphonique Servic ...
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il y a 2 semaines
Groupe IMA Nantes, France**Intitulé du poste**: · IMA PROTECT - Assistant administratif H/F · **Nombre de postes**: · 1 · **Descriptif du poste**: · **Rejoignez-nous vite en tant qu'Assistant Administratif F/H ** · Au sein du pôle administratif des Réseaux Nationaux, composé de 5 personnes, vous particip ...
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il y a 3 semaines
Groupe IMA Nantes, France**Intitulé du poste**: · IMA PROTECT - Référent Support applicatif H/F · **Nombre de postes**: · 1 · **Descriptif du poste**: · **Rejoignez-nous vite en tant que Référent Support applicatif F/H ** · **A ce titre vos missions seront les suivantes**: · - Gérer les tickets et les de ...
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il y a 1 semaine
Groupe IMA Nantes, France**Intitulé du poste**: · IMA PROTECT - Assistant facturation H/F · **Nombre de postes**: · 1 · **Descriptif du poste**: · **Rejoignez-nous vite en tant qu'assistant facturation F/H ** · Le service Logistique élargit son périmètre d'action. Vous serez le contact privilégié pour la ...
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il y a 2 semaines
Groupe IMA Nantes, France**Intitulé du poste**: · IMA PROTECT - Agent de télésurveillance H/F · **Nombre de postes**: · 3 · **Descriptif du poste**: · **Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H.** · Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborate ...
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il y a 2 semaines
Groupe IMA Nantes, France**Intitulé du poste**: · IMA PROTECT - Conseiller Client Assistance Technique H/F · **Nombre de postes**: · 4 · **Descriptif du poste**: · **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Assistance technique F/H** · Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez un ...
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il y a 1 semaine
Groupe IMA Nantes, France**Intitulé du poste**: · IMA PROTECT - Conseiller client en télésurveillance H/F · **Nombre de postes**: · 2 · **Descriptif du poste**: · **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Télésurveillance F/H ** · **Vos missions**: · Au sein de notre plateau téléphonique Servic ...
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il y a 2 semaines
Groupe IMA Nantes, France**Intitulé du poste**: · IMA PROTECT - Assistant administratif H/F · **Nombre de postes**: · 1 · **Descriptif du poste**: · **Rejoignez-nous vite en tant qu'Assistant Administratif F/H ** · Au sein du pôle administratif des Réseaux Nationaux, composé de 5 personnes, vous particip ...
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il y a 2 semaines
Groupe IMA Nantes, France**Intitulé du poste**: · IMA PROTECT - Agent de télésurveillance H/F · **Nombre de postes**: · 3 · **Descriptif du poste**: · **Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H.** · Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborate ...
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il y a 1 jour
Groupe IMA Nantes, France**Intitulé du poste**: · IMA PROTECT - Alternance - Chargé de qualité et gestion des risques H/F · **Nombre de postes**: · 1 · **Descriptif du poste**: · **Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de qualité et gestion des risques F/H en contrat d'alternance ** · **Les missions**: ...
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il y a 2 semaines
Groupe IMA Nantes, France**Intitulé du poste**: · IMA PROTECT - Responsable d'équipe en station de télésurveillance H/F · **Nombre de postes**: · 1 · **Descriptif du poste**: · **Rejoignez-nous vite en tant que Responsable d'équipe en station de télésurveillance F/H ** · Rattaché au manager de plateau et ...
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il y a 4 jours
Groupe IMA Nantes, France**Intitulé du poste**: · IMA PROTECT - Conseiller client Administration des contrats / Planification H/F · **Nombre de postes**: · 1 · **Descriptif du poste**: · **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Planification F/H ** · **Les missions**: · Au sein d'une équipe dy ...
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il y a 1 semaine
Groupe IMA Nantes, France**Intitulé du poste**: · IMA PROTECT - Responsable d'activités H/F · **Nombre de postes**: · 1 · **Descriptif du poste**: · Rejoignez-nous vite en tant que **Responsable d'Activités F/H** · Rattaché au Directeur des Opérations et Relation Client, votre mission principale est de ...
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il y a 2 semaines
Groupe IMA Nantes, France**Intitulé du poste**: · IMA PROTECT - Stage - Chargé de qualité et gestion des risques H/F · **Nombre de postes**: · 1 · **Descriptif du poste**: · **Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de qualité et gestion des risques F/H pour un stage de 4 à 6 mois ** · **Les missions**: · ...
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il y a 3 semaines
Groupe IMA Nantes, France**Intitulé du poste**: · IMA PROTECT - Chargé de clientèle - Fidélisation client H/F · **Nombre de postes**: · 2 · **Descriptif du poste**: · **Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Télésurveillance F/H ** · **Vos missions**: · Au sein de notre plateau téléphonique Se ...
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il y a 4 jours
Groupe IMA Nantes, France**Intitulé du poste**: · IMA PROTECT - Conseiller Client Chargé d'Assistance H/F · **Nombre de postes**: · 1 · **Descriptif du poste**: · **Vos missions**: · - Vous assurez le** suivi de la vie du contrat des clients** à nos offres de Téléassistance conçues pour permettre le main ...
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il y a 3 semaines
Groupe IMA Nantes, France**Intitulé du poste**: · IMA PROTECT - Assistant comptable - Comptabilité client H/F · **Nombre de postes**: · 1 · **Descriptif du poste**: · **Vous intégrez le Pôle Facturation (4 personnes) qui assure la comptabilité client et vos missions principales sont**: · - La facturation ...
IMA PROTECT - Nantes, France - Groupe IMA
Description
Descriptif du poste
Rejoignez-nous en tant que chargé de télésurveillance F/H.
Depuis notre centre de télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ 25 collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients :
Envie d'en savoir plus sur le quotidien d'un chargé de télésurveillance ? Cliquez sur le lien suivant :
Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé et d'une formation de 4 semaines.
Horaires de travail :
Horaires alternés avec travail de jour et de nuit à prévoir, un weekend/2 travaillé en moyenne. Contrat en 35 heures hebdomadaires.
Profil recherché
En tant que Chargé de Télésurveillance, vous serez au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique, une bonne élocution et une qualité d'écoute.
Attentif à la satisfaction client, vous avez un sens aigu du service et de la relation client.
Une expérience réussie en centre d'appels vous permettra de prendre rapidement vos marques sur le poste.
Reconnu pour votre résistance au stress et votre sens de l'analyse, vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise.
Votre aisance sur l'outil informatique vous permettra de maîtriser rapidement l'ensemble de nos process.
Vous êtes reconnu pour votre esprit d'équipe et votre sens du travail en collectif.
Vous disposez du permis B et êtes véhiculé.
Vous êtes titulaire d'un CQP APS de la carte professionnelle portant la mention « Agent de télésurveillance » en cours de validité.
Venez rejoindre une équipe engagée et mobilisée dans la protection de ses clients depuis plus de 20 ans
De bonnes raisons de nous rejoindre :
Contrat
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Temps de travail
Temps complet
Informations salariales
Salaires
Selon profil et expérience